疫情后的首個暑期旅游旺季，麗江迎來了一波旅游熱潮。
身為麗江旅游最著名的名片，麗江古城在此次旅游旺季中，依然是人流最多的地方。然而，無論是疫情期間的人少，抑或是疫情漸漸控制后旅游高潮的涌來，麗江古城除了依然美麗的景致，秩序上也是一貫井然、從容。就如同一名大家閨秀，來的人多還是人少 ，她總能保持優(yōu)雅。
“在麗江古城游玩，不僅能看到小橋流水人家的古城風貌，還能隨時感受到這里無微不至的服務。每天那么多人，要做到這一點，真的是太不易了！”來自浙江的游客王女士在古城深度游后，發(fā)出了這樣的感嘆。
而麗江古城優(yōu)雅從容的背后，是它開啟了一條鮮為人知的“智慧”之路。
麗江古城智慧小鎮(zhèn)建設，助力全域旅游
“合理的開發(fā)就是最好的保護”。
改革開放40多年來，麗江古城從一個名不見經(jīng)傳的西南邊陲小鎮(zhèn)，發(fā)展成為享譽海內(nèi)外的文化旅游名城，就是堅守這一理念的成果。
如何協(xié)調(diào)好遺產(chǎn)保護與旅游開發(fā)的關系？總結(jié)古城區(qū)發(fā)展文化旅游的經(jīng)驗，最關鍵的一條就是：在保護中開發(fā)，在創(chuàng)新中發(fā)展。 從可持續(xù)發(fā)展的角度看，“創(chuàng)新”成為關鍵詞，在創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的今天尤為如此。
說到創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，不得不提麗江古城智慧小鎮(zhèn)的建設。
面對來自世界各地的游客，原本沒有城門的古城，是如何進行人流管理的？
古城里那么多的民居院落，如果發(fā)生地震，房屋要如何恢復？
在亮眼的旅游成績單背后，還有哪些智慧建設值得分享？
麗江古城有30多個出入口，人流量統(tǒng)計為工作難點
今年5月，新的麗江古城綜合管理服務中心在東大街掛牌成立，服務中心集旅游咨詢、志愿者管理、質(zhì)檢、投訴和退貨、司法調(diào)解、旅游巡回法庭、綜合指揮、誠信體系八個部門為一體，通過數(shù)字化、信息化技術(shù)，滿足快速響應、協(xié)調(diào)聯(lián)動的要求。
9月7日上午，暑期旅游旺季還未過，古城里游客數(shù)量依然可觀。在管理服務中心里，麗江古城綜合管理指揮中心秩序井然，三塊大屏幕上清晰顯示了大研古城街巷的人流、游客游覽、智慧消防系統(tǒng)等情況。
據(jù)麗江古城管理有限責任公司數(shù)字化分公司楊萬全介紹，根據(jù)省委省政府對麗江古城的指示精神，以大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等數(shù)字化技術(shù)手段與特色小鎮(zhèn)相結(jié)合，努力把麗江古城打造成以智慧管理和智慧服務為亮點的全省一流特色小鎮(zhèn)。
智慧管理的典型案例就是麗江古城游客流量大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析平臺。
麗江古城區(qū)別于傳統(tǒng)的景區(qū)，這里不賣門票，是開放型的城市型景區(qū)，大大小小出入口有30多個，人流統(tǒng)計成為了工作難點。
世界文化遺產(chǎn)麗江古城保護管理局（下稱古管局）、麗江古城管理有限責任公司主動跟運營商合作，通過基站采集游客的手機號碼，來統(tǒng)計人流信息。
“我們把麗江古城分為7大片區(qū)，每個片區(qū)都有顯示實時人流量，通過‘麗江古城游’微信公眾號及13個電子屏，實時顯示人流信息。游客可根據(jù)出游需求和喜好，在查詢后對旅行線路做及時調(diào)整?！?/p>
楊萬全補充道，系統(tǒng)還設置了景區(qū)承載量的告警功能，當承載量達到告警閾值的時候，景區(qū)就會啟動相應的預案，對游客進行分流，控制景區(qū)內(nèi)的人流量。“一旦達到告警閾值，系統(tǒng)將啟動智慧廣播、單項通行閘機、人流引導屏等，對游客進行實時的分流，以免在旅游高峰期造成游客踩踏的風險，保證景區(qū)游覽安全有序?！?/span>
麗江古城數(shù)字小鎮(zhèn)建設是一項全新的探索，圍繞“一網(wǎng)絡、一中心、N應用”的自主規(guī)劃，構(gòu)建綜合管理、智慧服務、智慧旅游、智慧創(chuàng)新四大體系，在無經(jīng)驗可借鑒、可復制的前提下采用邊試驗、邊討論、邊實施、邊完善的方式進行建設。
智慧管理體系包含了智慧消防系統(tǒng)、遺產(chǎn)本體安全系統(tǒng)、智慧環(huán)保、明廚亮灶、人流疏導系統(tǒng)、酒吧聲音監(jiān)控系統(tǒng)、視頻智能分析系統(tǒng)及經(jīng)營戶管理系統(tǒng)等，對麗江古城進行全面、精細化的管理和服務。
一旦受到地震等自然災害，遺產(chǎn)本體安全系統(tǒng)將發(fā)揮重要作用
在麗江古城建筑院落保護方面，依靠遺產(chǎn)本體安全系統(tǒng)，通過對141個保護院落的信息采集，實現(xiàn)建筑物三維、二維信息集成，還可以實時對瓦屋面、墻體等進行監(jiān)測預警，為遺產(chǎn)保護、監(jiān)測和維修提供科學的數(shù)據(jù)支撐。
據(jù)古管局遺產(chǎn)監(jiān)測中心主任施壽增介紹，2016年2月，麗江古城監(jiān)測預警體系遺產(chǎn)本體信息采集項目展開。
項目選取的對象為麗江古城當中具有價值的建筑院落的本體，運用3D掃描技術(shù)，對整個建筑本體的信息進行掃描和采集。完成的成果包括3D的影像數(shù)據(jù)、房屋的歷史信息、如今的經(jīng)營狀況和產(chǎn)權(quán)狀況等信息。
“這個項目一方面能夠在古城建筑的價值和展現(xiàn)方面有所應用，對于以后開展各種研究課題，也是一套很基礎很完整的資料。另一方面，當建筑受到如火災、地震等災害時，能夠按照這些建筑資料對院落進行恢復。當建筑需要修復時，也可以根據(jù)這些資料進行審查和方案的審批?！?/p>
通過先進、科學、可行的方法結(jié)合麗江古城的特點對遺產(chǎn)本體進行全面的信息采集，是對遺產(chǎn)真實性和完整性實施有效保護的重要手段。這是一個不斷探索的過程，必須從遺產(chǎn)地自身實際出發(fā)，按計劃、分步驟實施。
目前全國各遺產(chǎn)地仍沒有一套標準的方法，這就給古城的管理者提出了新的目標和動力。如果麗江古城率先實現(xiàn)這樣的監(jiān)測模式，不僅對麗江古城本身具有重大意義，也對全國遺產(chǎn)做出了可參考的模式。
麗江古城智慧小鎮(zhèn)的全面建設，將助力麗江全域旅游的創(chuàng)建。
全域旅游是一種新的發(fā)展理念，意義在于在更高的起點上開創(chuàng)旅游發(fā)展的新局面。全域旅游是推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要途徑，是加速旅游管理體制改革的必要手段，是解決旅游供給不足的有力抓手。
2020年5月，云南省文化和旅游廳發(fā)布了《關于公布首批省級全域旅游示范區(qū)名單的通知》，全省21個（縣、市、區(qū)）獲評為首批“云南省全域旅游示范區(qū)”，麗江市古城區(qū)、玉龍縣位列其中。
來源 麗江讀本
責編 馬寅瑞
審核 譚韌