出行前，通過權(quán)威渠道了解旅游目的地疫情風(fēng)險(xiǎn)等級及疫情防控政策，提前查詢景區(qū)開放、門票預(yù)約和分流限流等情況，優(yōu)先選擇低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)出游；密切關(guān)注目的地天氣、交通、住宿等狀況，合理規(guī)劃旅游線路和時間，避免擁堵扎堆。

二、做好個人防護(hù)，預(yù)約錯峰出行。

主動遵守目的地防控措施、堅(jiān)持做好健康監(jiān)測，戴口罩、勤洗手、不聚集、不擁擠，保持安全社交距離；進(jìn)入旅游景區(qū)和文化活動場所，主動配合預(yù)約消費(fèi)、體溫測量、健康碼核驗(yàn)、實(shí)名登記、間隔游覽；做好防寒保暖措施，預(yù)防感冒、流感等疾病，若旅途中出現(xiàn)發(fā)熱、干咳、乏力等癥狀，請及早到就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。

三、提高安全意識，確保旅途平安。

參團(tuán)旅游時，選擇具有資質(zhì)的旅行社，簽訂規(guī)范有效的旅游合同，仔細(xì)閱讀理解合同內(nèi)容和行程安排，警惕旅游價格明顯偏低的旅游產(chǎn)品；自駕游時，做好車況檢查，杜絕疲勞駕駛和酒后駕車，控制車速，文明禮讓；戶外旅游注意防火避災(zāi)，嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入森林草原資源類型的旅游景區(qū)，謹(jǐn)慎選擇高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，注意自身安全。

四、遵守公序良俗，文明健康出游。

尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，禮貌待人；自覺遵守公共秩序，注意保護(hù)生態(tài)環(huán)境和文物古跡；不粗言穢語，不吵鬧喧嘩，自覺排隊(duì)等候，不隨地亂扔垃圾，不大聲喧嘩，不亂刻亂畫；使用公勺公筷，按需取餐文明就餐，拒食野味，踐行“光盤行動”，杜絕舌尖上的浪費(fèi)。

五、理性應(yīng)對糾紛，合法維護(hù)權(quán)益。

在旅游過程中發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量問題或旅游糾紛時，及時與導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)或組團(tuán)社協(xié)調(diào)溝通，也可向當(dāng)?shù)毓病⑹袌霰O(jiān)管、文化和旅游等部門反映情況尋求解決，不要沖動爭鬧，不宜采取拒絕登機(jī)、登船、上車等過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾，以免造成更大的損失。

借此，云南省文化和旅游廳向廣大游客朋友們致以節(jié)日問候！祝大家節(jié)日快樂，吉祥如意！

云南旅游投訴電話：0871-96301

國家旅游服務(wù)熱線：12301

全國文化市場舉報(bào)平臺電話：12318

來源：云南省文化和旅游廳官網(wǎng)

編輯 沈藝

審核 李元