文旅頭條訊（融媒體記者 王艷華 文/圖）為進一步深入推進旅游市場秩序整治工作，確保旅游市場秩序平穩(wěn)有序，3月19日，玉溪市召開全市旅游市場秩序整治工作推進會。玉溪市文化和旅游局局長鄧志剛出席會議并講話，副局長朱建華主持會議。

會上，結(jié)合去年以來全省旅游綜合監(jiān)管考核情況，鄧志剛對玉溪旅游市場整治存在的問題進行了認真分析，并對下一步旅游市場秩序整治工作作了安排部署。

總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，增強旅游市場整治工作的緊迫感和使命感

旅游市場秩序整治是“旅游革命”的重要任務和主要抓手，長期以來，玉溪市持續(xù)深入推進旅游市場秩序整治，采取一系列有力措施，旅游市場秩序整治工作取得了階段性成效，但同先進州市相比，還有很大差距。結(jié)合上年度的投訴處置情況和綜合監(jiān)管考核結(jié)果，玉溪市旅游市場綜合監(jiān)管工作形勢嚴峻，存在旅游投訴數(shù)量始終居高不下；旅游綜合監(jiān)管調(diào)度指揮中心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度不夠，投訴處置體系運行效率有待提升；游客體驗滿意度評價有待提升等問題，各縣（市、區(qū)）、各部門以及廣大涉旅企業(yè)要認真分析對照，切實加以整改。

以問題為導向，深入推進旅游市場秩序整治

旅游市場秩序整治涉及方方面面，要正視當前旅游市場中存在的突出問題，深入推進旅游市場秩序整治。各職能部門、各縣（市）區(qū)要明確職責任務，按照新制定下發(fā)的《整治方案》，全面抓好落實；要創(chuàng)新監(jiān)管模式，采取整合部門力量、多部門集中辦公等方式，突出監(jiān)管重點，提高監(jiān)管效率；要以案促改，聚焦涉旅行業(yè)突出問題和投訴焦點、熱點，加大涉旅案件查辦力度；要健全完善“紅黑榜”制度，對守法經(jīng)營的企業(yè)宣傳表揚，對管理混亂、服務水平低下、投訴頻發(fā)、違法違規(guī)經(jīng)營的企業(yè)，要張榜公布，分發(fā)揮聯(lián)合懲戒機制的作用，接受社會監(jiān)督；要突出重點，抓實抓細各類專項整治。

提高思想認識，加強組織領(lǐng)導，確保旅游市場整治取得實實在在的效果

文化旅游產(chǎn)業(yè)作為玉溪市未來五大支柱產(chǎn)業(yè)之一，建品牌、樹形象是發(fā)展的基礎和前提。各縣（市、區(qū)）、各相關(guān)職能部門要進一步提高思想認識，全力以赴抓好整改落實；要加強組織領(lǐng)導，統(tǒng)籌調(diào)配各種資源，形成綜合監(jiān)管的強大合力；要重視和研究監(jiān)管力量薄弱的問題，適時調(diào)整充實監(jiān)管隊伍；要切實幫助解決部門在監(jiān)管中遇到的困難和問題，尤其是要協(xié)調(diào)解決好理順體制機制等需要政府出面解決的問題。要加強制度建設，建立健全市場監(jiān)管的長效機制，形成規(guī)范的管理制度；要進一步加強對市場監(jiān)管工作的跟蹤問效，杜絕因監(jiān)管不到位而出現(xiàn)質(zhì)量事故和安全事故。

會議還就旅游市場秩序整治工作要高度重視、整合力量、突出重點三個方面進行了著重強調(diào)。

玉溪市直有關(guān)單位分管領(lǐng)導、各縣（市、區(qū)）人民政府分管領(lǐng)導、文化和旅游局局長、分管副局長、玉溪市文化和旅游局相關(guān)科室負責人共44人參加會議。

編輯 沈藝

審核 馬永虎