4月6日，文化和旅游部官方微信公眾號“文旅之聲”及《中國旅游報》發(fā)布“假日執(zhí)法力度不減 旅游市場秩序井然”一文，聚焦文化和旅游部部署開展未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治行動以來的首個小長假。文中點(diǎn)贊了麗江積極落實(shí)相關(guān)部署要求，營造公平有序的市場環(huán)境，讓游客放心出游。
（全文如下：）
（“文旅之聲”截圖）
（《中國旅游報》版面）
“各位游客，如果在今天的行程中遇到任何問題，包括導(dǎo)游誘導(dǎo)強(qiáng)迫購物、擅自變更行程等，可以通過拍攝視頻、錄音等方式記錄證據(jù)，并撥打投訴電話進(jìn)行投訴。”清明節(jié)假期，蘇州市文化市場綜合執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法等部門，開展旅游團(tuán)隊(duì)“晨查”行動，執(zhí)法人員走上旅游大巴提醒游客維護(hù)自身合法權(quán)益，并對帶隊(duì)導(dǎo)游的從業(yè)資格證進(jìn)行檢查。
剛剛過去的清明節(jié)假期是文化和旅游部部署開展未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)專項(xiàng)整治行動以來的首個小長假，各地積極落實(shí)相關(guān)部署要求，營造公平有序的市場環(huán)境，讓游客放心出游。
（麗江假日執(zhí)法力度不減 旅游市場秩序井然）
（麗江假日執(zhí)法力度不減 旅游市場秩序井然）
清明節(jié)假期，云南省麗江市各級文化和旅游部門嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和重要崗位專人值班制度，嚴(yán)格實(shí)行游客購物“30天無理由退貨”，加大旅游投訴調(diào)解力度，實(shí)行24小時人工接聽旅游投訴電話值班制度，依托“一部手機(jī)游云南”平臺“1+16+129+X”旅游投訴處置體系，及時、有效處置游客投訴舉報，咨詢投訴電話處理率100%，受理退貨52起、涉及金額19.5萬余元。全市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)全員不間斷開展巡查巡檢。截至4月5日12時，共出動執(zhí)法人員324人次，檢查旅行社及其分支機(jī)構(gòu)41家次、景區(qū)23家次、旅游團(tuán)隊(duì)106個，互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所32家次，娛樂場所41家次；巡察社會商品零售店64家次；向市民、游客發(fā)放“旅游溫馨提示”材料3000余份。
（麗江假日執(zhí)法力度不減 旅游市場秩序井然）
（麗江假日執(zhí)法力度不減 旅游市場秩序井然）
河南省汝州市文化廣電和旅游局采取日常巡查、錯時執(zhí)法、隨機(jī)抽查的方式，全力確保假日旅游市場平穩(wěn)有序。汝州市文化廣電和旅游局文化市場綜合行政執(zhí)法大隊(duì)中隊(duì)長王志強(qiáng)介紹，該局聯(lián)合市市場監(jiān)督管理局重點(diǎn)開展黑社黑導(dǎo)等違法行為檢查，根據(jù)旅游團(tuán)隊(duì)出行規(guī)律，利用早晨的時間對旅行社組團(tuán)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)查處委派導(dǎo)游情況、出團(tuán)單、出游線路等；組織執(zhí)法人員深入各旅行社進(jìn)行現(xiàn)場檢查，就門店廣告、合同簽訂、組團(tuán)出行等情況進(jìn)行檢查；重點(diǎn)檢查是否存在不合理低價游、強(qiáng)迫消費(fèi)和向不合格供應(yīng)商訂購產(chǎn)品等。
清明節(jié)假期，青島市、區(qū)兩級文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)加大旅游市場監(jiān)督檢查力度。4月4日，青島市文化市場綜合執(zhí)法局旅游執(zhí)法大隊(duì)現(xiàn)場檢查旅游團(tuán)隊(duì)8個?！敖?jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中按照法律法規(guī)要求執(zhí)業(yè)帶團(tuán)?！鼻鄭u市文化市場綜合執(zhí)法局旅游執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長劉世勇說。
青島市嶗山區(qū)文化和旅游發(fā)展委員會聯(lián)合相關(guān)部門、街道，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，暢通工作機(jī)制，加大聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，重拳打擊“黑車野導(dǎo)”、非法拉客等擾亂旅游市場秩序行為。假期首日，嶗山區(qū)委副書記、區(qū)長王鋒帶隊(duì)在嶗山風(fēng)景名勝區(qū)大河?xùn)|客服中心實(shí)地督導(dǎo)檢查旅游市場秩序等情況。
據(jù)悉，青島將持續(xù)加大對旅游市場的監(jiān)管力度，通過委托第三方暗訪、鼓勵舉報等方式全面調(diào)查、搜集有關(guān)不合理低價游、非法從事旅游業(yè)務(wù)的線索，進(jìn)行重拳查處，營造良好的旅游市場環(huán)境。
文旅頭條融媒體記者 李亞 綜合自“文旅之聲”、《中國旅游報》
編輯 沈藝
審核 馬永虎