文旅頭條訊（融媒體記者 肖傲 文 鄧斌 圖）優(yōu)服務(wù)、樹(shù)形象、展風(fēng)采。 5月19日，《生物多樣性公約》第十五次締約方大會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“COP15”）住宿接待酒店服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班順利開(kāi)班。
記者了解到，本次活動(dòng)由云南省財(cái)貿(mào)工會(huì)主辦，云南省旅游飯店暨餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合工會(huì)委員會(huì)、云南省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合承辦。云南省財(cái)貿(mào)工會(huì)和協(xié)會(huì)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席了開(kāi)班儀式，近200名COP15推薦接待酒店和昆明市重點(diǎn)飯店企業(yè)的從業(yè)人員參加了培訓(xùn)。
作為我國(guó)舉辦的重要多邊主場(chǎng)外交活動(dòng)，COP15既是宣貫習(xí)近平生態(tài)文明思想和生物多樣性保護(hù)成就的重大契機(jī)，也是展示負(fù)責(zé)任大國(guó)形象和深度參與全球環(huán)境治理的重要平臺(tái)。據(jù)了解，本次培訓(xùn)圍繞提升大會(huì)住宿接待服務(wù)質(zhì)量這一重要目標(biāo)，旨在不斷地提高大會(huì)推薦接待酒店相關(guān)人員的自身素質(zhì)和工作水平，更好地適應(yīng)《生物多樣性公約》第十五次締約方大會(huì)住宿接待工作的需要，在確保住宿接待服務(wù)國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化的同時(shí)，促進(jìn)昆明市旅游住宿業(yè)的質(zhì)量和服務(wù)再上新臺(tái)階。
在開(kāi)班儀式上，云南省財(cái)貿(mào)工會(huì)主席岳瓊英在致辭中表示，“舉辦此次培訓(xùn)班，旨在認(rèn)真貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院及省委、省政府的指示精神，積極落實(shí)省總工會(huì)‘匯磅礴之力·展云南之美’做好大會(huì)保障服務(wù)的工作部署，是全面提升服務(wù)技能，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量做好‘春城之約’住宿接待酒店服務(wù)保障的具體舉措?！蓖瑫r(shí)，她也希望，“云南飯店企業(yè)職工要大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神和工匠精神，積極投身大會(huì)的建設(shè)、運(yùn)行、保障、服務(wù)全過(guò)程，為把COP15辦成一屆圓滿成功、具有里程碑意義的大會(huì)而努力?！?/p>
云南省旅游飯店行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙國(guó)雄發(fā)表講話，他指出，“飯店行業(yè)是講技術(shù)、講技巧的行業(yè)，此次服務(wù)質(zhì)量提升系統(tǒng)培訓(xùn)具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，既是提升COP15住宿接待服務(wù)質(zhì)量的保證，也是助推接待酒店品質(zhì)化經(jīng)營(yíng)的加速器。”此外，他強(qiáng)調(diào)，“各位學(xué)員要明確培訓(xùn)目的，充分認(rèn)識(shí)提高自身綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能水平以及提升酒店服務(wù)質(zhì)量的重要性。珍惜培訓(xùn)機(jī)會(huì)，確保學(xué)有所獲，為大會(huì)住宿接待工作貢獻(xiàn)智慧和力量?！?/p>
培訓(xùn)學(xué)員代表在開(kāi)班儀式上做了相關(guān)發(fā)言并表示，“我們將以這次培訓(xùn)班為契機(jī)，真學(xué)實(shí)干，向?qū)＜覀兦蠼馄綍r(shí)工作中遇到的難題和困惑，以鍥而不舍的精神，圓滿完成這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)任務(wù)，不斷地提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平?！?/p>
開(kāi)班儀式結(jié)束后，昆明中維翠湖賓館總經(jīng)理助理兼房務(wù)中心總監(jiān)閆綱從“COP15大會(huì)外事接待客房服務(wù)注意事項(xiàng)”“COP15大會(huì)VIP主題客房設(shè)計(jì)和整理”等方面做了精彩的培訓(xùn)和細(xì)致講解，不少參訓(xùn)學(xué)員們表示受益匪淺。
據(jù)悉，本次培訓(xùn)班共舉辦四期，結(jié)合COP15住宿接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，特邀行業(yè)專(zhuān)家將講授客房外事接待服務(wù)規(guī)范、酒店鮮花裝飾設(shè)計(jì)、西餐宴會(huì)擺臺(tái)及禮儀等。
責(zé)編 龔怡丹
審核 陳大衡