文旅頭條訊（融媒體記者 劉婭娟 文/圖）2021年5月31日—6月7日，COP15省籌備辦志愿者工作部通過(guò)送教上門(mén)的方式在云南大學(xué)、昆明理工大學(xué)等13個(gè)志愿者工作站全面開(kāi)展志愿者候選人第二階段通用培訓(xùn)。

據(jù)介紹，此次通用培訓(xùn)面向已通過(guò)COP15大會(huì)志愿者候選人第一階段基礎(chǔ)培訓(xùn)考核的2636名志愿者候選人展開(kāi)，由獲得國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、國(guó)家一級(jí)人力資源管理師的志愿講師團(tuán)隊(duì)圍繞志愿者角色認(rèn)知、禮儀規(guī)范、有效溝通技巧、安全知識(shí)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)4門(mén)課程進(jìn)行。

此次通用培訓(xùn)中，通過(guò)大型活動(dòng)志愿者角色認(rèn)知課程，進(jìn)一步深化志愿者候選人對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想及習(xí)近平總書(shū)記對(duì)當(dāng)代青年的要求和期許的理解，全面介紹生物多樣性公約的重要意義，加深志愿者候選人對(duì)COP15大會(huì)的了解，增加志愿者候選人的使命感、榮譽(yù)感和角色認(rèn)知。通過(guò)志愿者禮儀規(guī)范課程，進(jìn)一步規(guī)范志愿者候選人著裝禮儀、儀態(tài)禮儀、接待禮儀、外交禮儀，為志愿者候選人以良好的形象，規(guī)范的動(dòng)作，熱情的微笑完成本次大會(huì)志愿服務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過(guò)志愿者有效溝通技巧課程，進(jìn)行了溝通禮儀、溝通前提、溝通種類(lèi)、溝通六要素以及掌握溝通信息中的重點(diǎn)等方面教學(xué)，幫助志愿者候選人掌握有效溝通的技巧，減少溝通障礙。通過(guò)志愿者安全知識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置課程，加強(qiáng)志愿者候選人對(duì)安全知識(shí)的學(xué)習(xí)，并通過(guò)對(duì)大型賽會(huì)中踩踏、消防、急救、沖突、大型自然災(zāi)害等突發(fā)事件的介紹，引出志愿者候選人的正確自我認(rèn)識(shí)，以及在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)如何做好自保和完成應(yīng)對(duì)的技巧。

“志愿者候選人通用培訓(xùn)作為COP15大會(huì)志愿者選拔培養(yǎng)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照‘打造一流的志愿者隊(duì)伍，體現(xiàn)一流的志愿組織水平，提供一流的志愿服務(wù)品質(zhì)’的工作要求，致力于全方位打造符合國(guó)際會(huì)議志愿服務(wù)要求的志愿者，讓志愿者以飽滿的熱情、陽(yáng)光的形象、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)成為會(huì)場(chǎng)一道靚麗的風(fēng)景線?！盋OP15籌備辦志愿者工作部工作人員朱信森介紹，除了基礎(chǔ)培訓(xùn)考核和通用培訓(xùn)外，在COP15正式召開(kāi)前，志愿者還將經(jīng)過(guò)提升培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)，最終通過(guò)考核的志愿者將在COP15大會(huì)期間為外賓們提供志愿者服務(wù)工作，充分展現(xiàn)云南青年的良好形象。

責(zé)編 馬寅瑞

審核 陳大衡