文旅頭條訊（融媒體記者 史飛飛 文）自云南省啟動旅游市場秩序整治工作以來，宜良縣委、縣政府高度重視。建立完善了旅游市場秩序整治工作運行和保障機制，壓實屬地責任，落實包保責任，積極開展整治工作，為持續(xù)保持旅游市場秩序的高壓態(tài)勢，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量、高效受理旅游投訴案件和游客購物退貨工作，多措并舉狠抓旅游市場秩序整治。

認真落實退換貨工作

據(jù)了解，宜良縣轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有旅行社1家（九鄉(xiāng)風光旅行社）、A級景區(qū)2家（九鄉(xiāng)景區(qū)、巖泉景區(qū)），旅行社營業(yè)網(wǎng)點11家，旅游接待餐飲店5家。為更好地貫徹執(zhí)行云南“旅游購物30天內(nèi)無理由退貨”承諾，宜良縣在原旅游市場秩序整治指揮部工作領(lǐng)導的基礎(chǔ)上，按照昆明市旅游市場秩序整治綜合調(diào)度指揮中心要求，掛牌成立了“昆明市游客購物退貨監(jiān)理中心宜良縣分中心”，分別在兩個A級景區(qū)設(shè)立“游客購物退換貨咨詢點”，宜良游客購物退貨監(jiān)理分中心統(tǒng)一受理游客旅游商品退換貨服務(wù)工作，目前宜良縣受理辦結(jié)游客購物退換貨一起。

積極宣傳“30天無理由退貨”

2021年以來，按照省、市關(guān)于旅游市場“30天無理由退貨”宣傳工作有關(guān)要求，宜良縣制作宣傳海報100余份（60*80），宣傳卡1000余份（A4），擺臺6個，出動執(zhí)法人員12人次，在轄區(qū)內(nèi)10余家涉旅企業(yè)開展旅游購物“30天無理由退貨”宣傳工作，縣指揮部聯(lián)合宜良縣運管分局、宜良縣交運局、縣文旅局出動執(zhí)法人員50余人次，在宜良縣范圍內(nèi)的旅游景區(qū)、汽車客運站、高速公路出入口、涉旅酒店等企業(yè)開展旅游購物“30天無理由退貨”宣傳工作，張貼海報1000余張，放置擺臺5個。

針對下一步工作，宜良縣將繼續(xù)加強旅游購物“30天無理由退貨”宣傳工作，及時開展涉旅從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能培訓，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，高效受理游客購物退換貨工作，促進宜良旅游市場健康發(fā)展，切實保障游客合法旅游購物權(quán)益。

昆明市游客購物退貨監(jiān)理中心宜良縣分中心 供圖

責編 龔怡丹

見習責編 謝同希

審核 陳大衡