當(dāng)前，媒體進入新的發(fā)展階段，形成了新的發(fā)展格局，必須有與之相適應(yīng)的新的發(fā)展理念。云南就愛去旅游文化傳媒有限公司作為云南報業(yè)傳媒(集團)公司全資傳媒類子企業(yè)，從文旅融合、媒體融合、產(chǎn)媒融合、云媒文旅智庫4個方面探索“傳媒+旅游”新模式，不斷推動媒體融合向縱深發(fā)展。
行業(yè)媒體的變革與融合
一直以來，云南省委、省政府高度重視發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)、以刀刃向內(nèi)的決心通過旅游革命改變云南“零負團費以購養(yǎng)游”的畸形產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，減少旅游負面輿情，維護“七彩云南旅游天堂”品牌形象和社會形象，促進旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)云南經(jīng)濟跨越式發(fā)展。對此與文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)集相配套的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、新政措施、行動計劃相繼出臺，云南文旅市場發(fā)生了史無前例的變化。
云南報業(yè)傳媒(集團)公司早在2013年就開始推動春晚傳媒公司旅游與食品事業(yè)部探索“傳媒+旅游”的產(chǎn)媒融合文旅融合新模式并借國家推進媒體融合之勢、云南旅游文化兩大產(chǎn)業(yè)深度融合之機，完成了內(nèi)部報、網(wǎng)、端微的文旅媒體資源垂直整合，籌建了專門服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)的云南就愛去旅游文化傳媒有限公司(以下簡稱“就愛去公司”)。此舉緩解了旅游廣告斷崖式下滑的速度，確保了云報文旅在此領(lǐng)域的市場份額和生態(tài)位。
媒體深融的探索與實踐
(一)在文旅融合實踐方面
2017年2月就愛去公司重組云中旅公司“文化(就愛去)+旅游(云中旅)”的思路逐漸明晰?！熬蛺廴?云中旅’的深度融合，采用“兩塊牌子、一班人馬”的融創(chuàng)運營模式，以媒體融合、文旅融合為新發(fā)展理念，以“互聯(lián)網(wǎng)+傳媒+旅游+X”為主營模式，為客戶提供新聞信息服務(wù)、旅游精準營銷、旅游輿情監(jiān)測、文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用、文旅項目策劃智慧旅游建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺托管運維、目的地客源導(dǎo)入等一站式文旅服務(wù)方案，努力將公司打造成區(qū)域性國際化文旅新聞信息傳播新平臺、文旅大數(shù)據(jù)運營服務(wù)商、具有國際傳播影響力實銷機構(gòu)、云媒文旅智庫及眾創(chuàng)平臺四大目標。
公司努力構(gòu)建“文旅融媒新生態(tài)系統(tǒng)”，以“跨界融合連接一切”為新發(fā)展理念，通過全媒體資源及渠道的不斷連接，構(gòu)建起文旅新聞信息傳播新平臺，引導(dǎo)客源市場理性消費，促進旅游業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。通過就愛去旅行誠信電商平臺(云中旅)，創(chuàng)建全域旅游要素誠信產(chǎn)品實銷新渠道，最終實現(xiàn)“文旅智庫、宣輿一體、融信貫產(chǎn)、品效合一”的新生態(tài)系統(tǒng)。通過就愛去文旅眾創(chuàng)空間平臺建設(shè)，聚合創(chuàng)客、連接資源、補齊短板、孵化項目，滿足市場需求，解決行業(yè)痛點。幾年來，就愛去公司斬獲不少榮譽，其中包括中國報協(xié)授予的融合創(chuàng)新獎、最佳投資TOP10、2018中國傳媒融合創(chuàng)新經(jīng)典案例。
(二)在媒體融合實踐方面
經(jīng)過對集團內(nèi)部旅游文化媒體資源垂直整合和拓展，就愛去公司突出傳媒主業(yè)，現(xiàn)已初步構(gòu)建起服務(wù)于文旅產(chǎn)業(yè)的全媒體生態(tài)系統(tǒng)，傳播力引導(dǎo)力、影響力、公信力不斷增強，充分展示了新時代區(qū)域性主流媒體集團和傳媒文化企業(yè)的新氣象、新作為。
1. 融媒生態(tài)建設(shè)。集團內(nèi)涉及文化旅游內(nèi)容的融合媒體包括《云南日報·旅游》《春城晚報·旅游》兩份報紙;《大觀周刊》一份刊物；云南網(wǎng)旅游頻道；云報APP、開屏APP兩個客戶端旅游頻道。就愛去公司根據(jù)市場需求和互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品的設(shè)計要求，重點研發(fā)了“文旅頭條”這一品牌的各類端口，比如新聞APP、PC端、手機端、三微以及第三方應(yīng)用號等平臺類融媒產(chǎn)品，目前均已上線。按項目規(guī)劃設(shè)計“文旅頭條”不僅能實現(xiàn)集團在細分領(lǐng)域延伸新聞信息服務(wù)深度和廣度的戰(zhàn)略，而且其“技術(shù)輸出+站號銷售+站點端口托管運維"的新盈利模式，將成為云報文旅產(chǎn)業(yè)新的收入增長極。
通過就愛去文旅云和“文旅頭條”的新生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計就愛去公司目前已成功中標并托管運維文旅楚雄APP、文旅楚雄資訊站、文旅楚雄微信訂閱號、文旅楚雄旅游小程序：擁有文旅麗江APP、文旅麗江手機端、文旅麗江PC端3年的經(jīng)營權(quán)。與云南省16個州、市建立新聞信息服務(wù)機制，與迪慶、臨滄等9個州、市簽訂合作協(xié)議、開展文旅融媒體中心建設(shè)合作。此外還順利拓展了云投、融創(chuàng)、吉成集團等大客戶活動策劃、設(shè)計制作、創(chuàng)意執(zhí)行、旅游要素企業(yè)產(chǎn)品營銷取得不同程度的進展。
2. 文旅大數(shù)據(jù)中心建設(shè)。在傳統(tǒng)涉滇旅游輿情監(jiān)測服務(wù)上，“就愛去”垂直細分了“游輿·文旅天眼”“游輿·文旅秘書”“游輿·文旅力聞”三大文旅大數(shù)據(jù)應(yīng)用，迭代后的三大細分產(chǎn)品將由原來單一的涉滇旅游輿情監(jiān)測，升級為跨國、跨省、跨行業(yè)的文旅結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化大數(shù)據(jù)應(yīng)用，服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)的深度和廣度大大增強?！坝屋洝焙诵漠a(chǎn)品已被云南省委網(wǎng)信辦、云南省文旅廳、大理州文旅局、麗江市文旅局等多個主管部門采購。如今，“文旅頭條+游輿”宣輿一體共融共生，已成為服務(wù)省委省政府打造健康生活目的地、推進旅游革命、大力發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳推廣新渠道，有效減少了云南旅游負面輿情的發(fā)生率，維護了云南旅游的形象和秩序。
目前正在建設(shè)的2.0智慧化文旅融媒體“就愛去數(shù)據(jù)庫”能通過“電子圍欄”精準統(tǒng)計出一個景區(qū)、一個州市乃至整個云南省實時客流、行動軌跡、消費行為和用戶畫像，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、精準營銷、行業(yè)管理和“數(shù)字云南”提供決策參考，助力云南旅游革命“三部曲”向縱深發(fā)展。
3. 商務(wù)平臺建設(shè)。2019年電商法出臺后，國家規(guī)范了旅游在線服務(wù)必須具有旅行社經(jīng)營資質(zhì)，凡涉及互聯(lián)網(wǎng)旅游在線信息服務(wù)都必須具有旅行社經(jīng)營資質(zhì)。因此，旅行社牌照對未來集團公司文旅產(chǎn)業(yè)布局有重要的支撐作用。目前，云中旅已成為就愛去PC端、就愛去APP、就愛去微商城、臻稀奇云品服務(wù)號等多個旅游誠信商務(wù)平臺彌足珍貴的OTA牌照資源。
4. 可視化技術(shù)應(yīng)用。公司非常重視互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)在內(nèi)容生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)的運用、加大采、編、播、發(fā)等軟硬件設(shè)備投入及專業(yè)人才引進，從根本上改變傳統(tǒng)紙媒“二維”內(nèi)容生產(chǎn)及呈現(xiàn)方式。就愛去文旅云為基礎(chǔ)平臺的全媒體發(fā)稿系統(tǒng)、游輿系列三套大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)均投入使用?！熬蛺叟摹?VR全景影像二維圖片和視頻)數(shù)據(jù)庫正在建設(shè)，現(xiàn)已滿足新聞信息多報道、多平臺、全媒體高額次立體傳播的需求，基本達到7x24小時x365天不間斷滾動發(fā)布文旅新聞資訊的生態(tài)系統(tǒng)設(shè)計要求。
5. 生態(tài)位得到鞏固。就愛去公司拓展了大觀周刊、文旅頭條、就愛去云南微信訂閱號，云報文旅、大觀周刊、就愛去旅行官方微博，就愛去旅行官方抖音號、網(wǎng)易號、頭條號等10多個第三方網(wǎng)絡(luò)媒體傳播新渠道。新媒體產(chǎn)品種類逐漸豐富，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品占比遠超報刊日均發(fā)稿量約1600篇。產(chǎn)能大幅提高，原創(chuàng)+聚合白名單 、PCC報利網(wǎng)、端新聞資訊第三方新媒體傳播渠道的全媒新生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)形成，鞏固和拓展了文旅行業(yè)的輿論陣地，有效促進了傳統(tǒng)媒體和新媒體的全面深度融合。公司現(xiàn)已成為云南在垂直細分領(lǐng)域?qū)I(yè)性最強、媒體數(shù)量最多、傳播力最廣、影響力最大、讀者用戶基數(shù)最活躍的文旅傳媒，填補了云南作為旅游大省卻沒有配套專業(yè)文旅傳媒機構(gòu)的產(chǎn)業(yè)空白。
(三)在產(chǎn)媒融合實踐方面
為踐行產(chǎn)媒融合的理念，就愛去公司深入產(chǎn)業(yè)并進行權(quán)威信息發(fā)布參與治理。就愛去公司及旗下云中旅公司先后成為云南省旅行社協(xié)會副會長單位，云南省文化旅游管源保護與開發(fā)協(xié)會常務(wù)副會長單位、云南省導(dǎo)游協(xié)會理事單位。目前，就愛去公司正在積極參與組建云南省民宿行業(yè)協(xié)會，同時加入云南省旅游景區(qū)協(xié)會，參與其營銷委員會的建設(shè)。
(四) 在云媒文旅智庫實踐方面
就愛去公司依托就愛去文旅眾創(chuàng)空間，以打造“落地性媒體型文旅智庫”為目標成立了云媒文旅智庫。智庫積極轉(zhuǎn)型融入云南省旅游治理體系，依托黨報媒體優(yōu)勢，整合政府高校、企業(yè)、媒體資源，開展全局性、戰(zhàn)略性，前的性、系統(tǒng)性、綜合性研究。搭建集政、學(xué)、產(chǎn)、媒為一體的資源平臺，為地方政府及文旅主管部門提供政策研究、決策評估、政策解讀、產(chǎn)業(yè)報告、招商合作等服務(wù)，助力地方發(fā)展精準結(jié)合、融入國家戰(zhàn)略。目前，云媒文旅智庫已經(jīng)為昆明市編制了文旅產(chǎn)業(yè)三年行動計劃。下一步公司將充分發(fā)揮媒體屬性，整合媒體影響力和智庫影響力，助力決策部門更加全面把握輿情動向、傾聽社會反饋，開創(chuàng)媒體與智庫融合發(fā)展新范式。
文旅眾創(chuàng)空間依托集團的傳媒優(yōu)勢，按照“就愛去+”的思路，與文旅行業(yè)創(chuàng)客展開積極合作，目前共簽約創(chuàng)客45家，涉及文旅行業(yè)上游各領(lǐng)域，開啟了云報文旅板塊的眾創(chuàng)新時代，同時也取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。2017年，空間獲得10萬元扶持資金；2018年，空間獲得金鼎國家廣告園區(qū)13萬元的扶持資金和房租補助。與此同時，空間與云南省攝影家協(xié)會共同設(shè)立了智慧影像分會落地了720看云南全景攝影大賽“黑香古城·上善建水”攝影大賽以及“魯?shù)椤つ鶚劇睌z影展等項目；針對云南旅游輿情高發(fā)的現(xiàn)象，空間與多家大數(shù)據(jù)公司合作打造了“游輿”旅游輿情大數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，對全網(wǎng)涉旅新聞資訊數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，系統(tǒng)先后獲得省網(wǎng)信辦和文旅廳的財政資金支持和服務(wù)購買；在智慧旅游板塊，空間與上海景優(yōu)信息科技發(fā)展有限公司合作，成功中標楚雄智慧旅游平臺搭建及運營服務(wù)。此外，空間現(xiàn)已成為云南藝術(shù)學(xué)院設(shè)計學(xué)院和云南大學(xué)滇池學(xué)院管理學(xué)院旅游管理專業(yè)的實踐基地。
媒體深度融合未來發(fā)展的思考
(一)全面落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，始終堅持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向
就愛去公司一如既往地做好文旅產(chǎn)業(yè)各類重大主題宣傳和重要會議報道，同時完善意識形態(tài)、網(wǎng)絡(luò)安全等制度，引入云安全中心、WEB應(yīng)用防火墻、云保壘機3項服務(wù)，促使公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息化達到國家二級等保水平，為大規(guī)模建設(shè)、托管、運維主管部門和要素企業(yè)官網(wǎng)、資訊網(wǎng)奠定網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)保障。
(二)守正創(chuàng)新，打造跨區(qū)域行業(yè)融媒體生態(tài)應(yīng)用
創(chuàng)新內(nèi)容生產(chǎn)方式，堅持移動優(yōu)先，一體化發(fā)展，通過建平臺、拓渠道、強內(nèi)容、代運營、數(shù)據(jù)化“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的融創(chuàng)模式，深耕文旅產(chǎn)業(yè),不斷提升行業(yè)生態(tài)位。2019年5月文旅頭條新聞網(wǎng)獲得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證，入列云報融媒大軍。據(jù)百度數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計，2020年共有240多萬人訪問文旅頭條三站點(PC端、手機端、APP)累計發(fā)稿17.9萬篇，生態(tài)融媒體領(lǐng)陣(主站、子站第三方號)累計發(fā)稿19.1萬篇總閱讀量6.75億。截至2020年底全平臺生態(tài)用戶規(guī)模達119萬，用戶拓展至31個省(區(qū)、市)以及港澳臺地區(qū)。文旅頭條融生態(tài)應(yīng)用已成為國內(nèi)最大的文旅結(jié)構(gòu)化新聞數(shù)據(jù)交互平臺。
(三)智慧媒體服務(wù)智慧景區(qū)建設(shè)，積極融入“數(shù)字云南”計劃
2020年，公司取得歷史性突破，成為阿里云的技術(shù)服務(wù)商，并長期與國內(nèi)多家頭部大數(shù)據(jù)公司合作，研發(fā)傳播力分析、實時客源分析、游客消費行為分析等數(shù)據(jù)模塊，現(xiàn)已成功運用到旅游熱點州市的4A級景區(qū)。中標全省12州市3A級智慧景區(qū)小程序矩陣指引標示牌更換，助力云南智慧景區(qū)數(shù)據(jù)化建設(shè)。
(四)打造行業(yè)智庫型媒體，全新服務(wù)文旅產(chǎn)業(yè)
公司云媒文旅智庫——“宣輿一體”旅游目的地形象管理理論研究取得新成果。因長期致力于涉滇旅游輿情監(jiān)測多次處置網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件，按照省政府領(lǐng)導(dǎo)要求。就愛去公司協(xié)同省文旅廳執(zhí)法總隊推出國內(nèi)領(lǐng)先的《云南涉旅輿情處置工作指南)助力云南文旅網(wǎng)絡(luò)輿情處置步入規(guī)范化、標準化流程時代。同時促進公司新選代的“游輿秘書”成為云南文旅執(zhí)法系統(tǒng)的工作指南，文旅行業(yè)“游輿內(nèi)參”也多次被省領(lǐng)導(dǎo)批示。
(五)推進現(xiàn)代傳媒企業(yè)管理。內(nèi)部改革，激發(fā)員工原生動力
就愛去公司繼續(xù)深化阿米巴管理模式，做到成本最小化、利潤收入最大化，并穩(wěn)步推進公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)，激發(fā)員工創(chuàng)新活力。同時，公司主打“文旅頭條+游輿”兩大核心產(chǎn)品，注重互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新產(chǎn)品及大數(shù)據(jù)在文旅產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，深化“新聞+政務(wù)服務(wù)商務(wù)”的主營業(yè)務(wù)模式。
(六) 做到6個方面的堅持
一是堅持媒體融合，確保生態(tài)地位。公司繼續(xù)抓實融媒體發(fā)展戰(zhàn)略，重點打造文旅頭條游輿，就愛拍、就愛去旅行四大融媒體平臺，并將其納入集團云上文化云、云上智慧云，力爭進入省委省政府“十四五”規(guī)劃。二是堅持主責(zé)主業(yè)，確保陣地建設(shè)。公司繼續(xù)以高質(zhì)量新聞信息服務(wù)作為生產(chǎn)力提升標準，加強選題策劃，創(chuàng)意設(shè)計全面提升四大融媒體平臺的社會效益。三是堅持市場導(dǎo)向，確保經(jīng)營安全。四是堅持人員保障，確保生產(chǎn)經(jīng)營。公司繼續(xù)以鍛造“四力”鐵軍為目標，在確保盈利基礎(chǔ)上，改革薪酬分配制度，加強在職培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)。五是堅持創(chuàng)新發(fā)展，確?；怆y題。通過體制機制、人事制度、內(nèi)部雙創(chuàng)等一系列制度創(chuàng)新解決改革中出現(xiàn)的矛盾。六是堅持組織保障，確保執(zhí)行效果。要充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗保壘作用，強化紀律監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督、效果監(jiān)督，通過管理制度的完善和管理能力的提升，確保達成各項任務(wù)指標。
來源 《中國報業(yè)》
責(zé)編 龔怡丹
審核 陳大衡