文旅頭條訊（融媒體記者 字童 文）國(guó)慶假期，怒江州、縣兩級(jí)文旅干部全面開展文化和旅游領(lǐng)域疫防控、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)秩序整治、投訴處置等工作，嚴(yán)格值班紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制和24小時(shí)值班制度，保證州、縣（市）局旅游咨詢熱線、文化市場(chǎng)舉報(bào)電話、旅游購(gòu)物退換貨和旅游投訴電話、全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)投訴電話24小時(shí)暢通，為游客提供服務(wù)。實(shí)行州、縣兩級(jí)文旅系統(tǒng)主要領(lǐng)導(dǎo)帶班值守制，投入一線值班值守人員數(shù)量達(dá)50人。
實(shí)壓疫情防控責(zé)任
國(guó)慶期間，瀘水市文旅局黨組召開國(guó)慶節(jié)前疫情防控、安全生產(chǎn)、市場(chǎng)整治工作部署會(huì)議，成專項(xiàng)檢查小組，壓實(shí)疫情防控責(zé)任，嚴(yán)?！皣?guó)慶”假日期間文旅行業(yè)疫情防控各項(xiàng)措施到位。對(duì)轄區(qū)賓館、酒店、旅行社、景區(qū)景點(diǎn)、娛樂經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、網(wǎng)吧等公共服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行疫情防控大排查。
截至目前，累計(jì)出動(dòng)檢查人員72人次，檢查星級(jí)酒店1家、非星級(jí)酒店22家次、A級(jí)景區(qū)2家、旅行社6家次、文化娛樂場(chǎng)所39家次，網(wǎng)吧40家次、美麗公路沿線景點(diǎn)3處，檢查中共發(fā)現(xiàn)問題53項(xiàng)，均已要求立行立改。瀘水市圖書館、文化館均嚴(yán)格執(zhí)行消毒消殺等疫情防控措施。
愛國(guó)衛(wèi)生七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)工作不松懈
同時(shí)，蘭坪縣文化和旅游局副局長(zhǎng)褚麗娟帶領(lǐng)行業(yè)管理中心工作人員對(duì)經(jīng)貿(mào)大酒店等4家星級(jí)酒店及金碧酒店等2家星級(jí)酒店進(jìn)行國(guó)慶期間文旅企業(yè)疫情防控和愛國(guó)衛(wèi)生七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)工作督查。采用暗訪方式檢驗(yàn)了住宿企業(yè)對(duì)掃碼亮碼出行、體溫檢測(cè)、外來人員登記等疫情防控常態(tài)化工作，并查看了企業(yè)的常消毒等愛國(guó)衛(wèi)生七個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)工作落實(shí)情況，經(jīng)貿(mào)大酒店等6家酒店均按要求嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作措施、消毒記錄完整、環(huán)境總體干凈整潔。
旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行
為確保國(guó)慶期間貢山縣文旅領(lǐng)域市場(chǎng)秩序形勢(shì)穩(wěn)定，貢山文旅局積極組織，多措并舉，針對(duì)國(guó)慶假日文化旅游市場(chǎng)各項(xiàng)工作進(jìn)行了周密安排，假期期間貢山縣以文明優(yōu)質(zhì)、精細(xì)溫馨的服務(wù)迎接八方游客。通過公眾號(hào)及時(shí)通報(bào)假日期間的旅游動(dòng)態(tài)，有效地為游客出行提供實(shí)用信息；在全縣5個(gè)重要交通節(jié)點(diǎn)設(shè)立了游客咨詢服務(wù)臺(tái)，專人向游客發(fā)放旅游咨詢資料，資料包括貢山精品旅游線路、貢山疫情防控政策講解、貢山縣住宿企業(yè)預(yù)訂方式等，積極做好旅游信息推介工作。24小時(shí)開通假期咨詢熱線，為游客線上線下提供幫助，針對(duì)無法當(dāng)場(chǎng)解答的問題及時(shí)進(jìn)行登記，并向有關(guān)部門反饋游客意見，解答游客疑問，滿足游客合理訴求。
嚴(yán)格落實(shí)值班制度
同時(shí)，福貢縣文化和旅游局嚴(yán)格落實(shí)值班制度，強(qiáng)化有關(guān)信息報(bào)送，認(rèn)真做好國(guó)慶假日值班值守、市場(chǎng)執(zhí)法、信息報(bào)送、安全管理等各項(xiàng)工作。帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員保持24小時(shí)在崗在位，開通24小時(shí)旅游咨詢服務(wù)熱線，收集、匯總、上報(bào)假日信息，及時(shí)處置突發(fā)事件，受理游客投訴，切實(shí)維護(hù)游客生命財(cái)產(chǎn)安全。
老姆登·知子羅景區(qū)設(shè)立旅游咨詢服務(wù)及疫情防控執(zhí)勤點(diǎn)，向旅游發(fā)放福貢縣旅游宣傳資料500余冊(cè)、旅游信息推介、疫情防控政策講解、及時(shí)告知游客景區(qū)實(shí)行錯(cuò)峰限行合理規(guī)劃旅行線路等，1日至3日值班人員計(jì)12人次，確保旅游監(jiān)管服務(wù)全覆蓋、全過程、無死角，保障全縣假日旅游安全有序。
怒江州文化和旅游局供圖
責(zé)編 龔怡丹
審核 李元