春節(jié)至，新年鐘聲敲響，在這個合家歡樂的節(jié)日里，有一群可愛的麗江文旅人，他們放棄了和家人團聚的機會，毅然堅守在自己的崗位上。節(jié)日我在崗，“春節(jié)不打烊”，他們用優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全心全意把溫暖傳遞給每一位來麗游客及廣大市民。
執(zhí)法支隊：深入一線，實地督查
正值新春，陽光照耀下的麗江，鮮花盛開、燈籠高掛，仿佛一到新年，所有的美好都將如期而至……
春節(jié)期間，走進麗江市各景區(qū)及文旅場所，總能遇到這樣一群文旅人，他們深入一線，對疫情防控、安全生產(chǎn)、市場秩序等方面督查檢查，竭盡全力為市民、游客營造一個良好的文旅環(huán)境，為市民、游客安心舒心出游提供有力保障——他們是麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊。
記者了解到，為促進春節(jié)假日期間麗江文化和旅游市場平穩(wěn)、有序、安全，麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊結(jié)合麗江疫情防控等各方面的要求，全面開展文化和旅游市場巡查，切實維護好文化和旅游市場秩序。每天派出執(zhí)法人員，實行24小時值班值守制度，走進全市旅游市場、文化娛樂企業(yè)以及景區(qū)等，為廣大市民和游客提供咨詢，幫助文旅企業(yè)解決問題。
“不管游客數(shù)量多和少，我們都會跟以往一樣堅守在自己的崗位上，為營造麗江溫馨、祥和、寧靜的假日氛圍不斷努力，貢獻自己的力量。”麗江市文化市場綜合行政執(zhí)法支隊工作人員說。
景區(qū)：微笑耐心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)
與此同時，麗江各景區(qū)也在統(tǒng)籌各方面做好常態(tài)化疫情防控工作的情況下，工作人員用愛與責(zé)任堅守崗位，用行動詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
“您好，請出示一下行程碼和健康碼，填寫一下個人信息……”連續(xù)幾年來，春節(jié)期間，在玉龍雪山景區(qū)收費站總能看見鄭娜忙碌的身影，她細(xì)致耐心地服務(wù)著每一位來到景區(qū)的市民、游客。
據(jù)鄭娜介紹，今年是她在收費站堅守崗位的第三年，春節(jié)期間主要負(fù)責(zé)辦公室日常、疫情防控（測量體溫、宣傳并查驗行程碼和健康碼）、售檢票、填寫防火碼并完善個人信息、收繳打火機、發(fā)放防火宣傳小卡片、志愿服務(wù)等工作。
記者獲悉，在春節(jié)期間，鄭娜還需要進行夜間值班，負(fù)責(zé)過往車輛查驗、防火瞭望、游客勸退、疫情防控、辦公室數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作。整個節(jié)假日，景區(qū)專門安排了24小時值班值守人員，隨時準(zhǔn)備著為廣大游客做好服務(wù)。
“雖然不能在家和家人一起過年，但是能為遠(yuǎn)道而來的客人多做一些服務(wù)，讓他們感受到玉龍雪山景區(qū)的溫暖，看到游客在景區(qū)開開心心地游玩，內(nèi)心感覺非常充實?！编嵞日f。
“我是麗江古城景區(qū)的講解員，從2019年入職到今年，是我和同事們一起度過第4個春節(jié)，這份工作沒有節(jié)假日，但我仍會堅守崗位，服務(wù)好每一位來麗游客?！迸c生說到。
牛慶生從小生活在麗江古城，一畢業(yè)便到古城里從事講解員的工作，可以說從小到大，她成長的記憶里最多的便是麗江古城，所以她深深地?zé)釔壑@座古鎮(zhèn)?！笆珠_心能夠生在古城，長在古城，服務(wù)于古城?！迸c生說。
據(jù)介紹，春節(jié)期間，她主要負(fù)責(zé)為游客提供旅游咨詢、道路指引、文明引導(dǎo)、投訴受理、景區(qū)講解、景區(qū)志愿者等服務(wù)，如果游客流量較大，還需去做人流疏導(dǎo)等工作。
“雖然這份工作沒有節(jié)假日也沒有周末，但可以通過自己把美麗的家鄉(xiāng)介紹給來自五湖四海的游客，感到很開心。新的一年，春暖花開，我們在美麗的麗江古城等待大家的到來?！迸c生說。
公共服務(wù)單位：保障開放 活動豐富
今年春節(jié)，為更科學(xué)、更精準(zhǔn)地保障在麗市民、游客“過個文化年”，麗江市圖書館、文化館、博物院（館）等公共活動空間，在嚴(yán)格落實疫情防控要求前提下，保障開放時間，還為群眾獻上了豐富多樣的文化活動。
假日期間，麗江各公共文化服務(wù)單位值班工作人員始終用耐心和熱心面對每一名市民、游客，用微笑服務(wù)體現(xiàn)著文旅人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
放假不放松，過節(jié)不脫節(jié)，堅守崗位，春節(jié)不打烊，麗江文旅人用心、用情體現(xiàn)出了勤懇敬業(yè)、勇于當(dāng)擔(dān)的文旅精神。他們用最質(zhì)樸的言行，譜寫著麗江美麗詩篇的一頁。
文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文
受訪者 供圖
責(zé)編 楊奧
審核 華芳