文旅頭條訊（融媒體記者 李航 文 鄧斌 圖）為切實維護好老年人的合法權(quán)益，提高老年群體對養(yǎng)老詐騙的防范意識，為黨的二十大勝利召開營造良好氛圍。根據(jù)全國打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作要求以及文化和旅游部、云南省文化和旅游廳和昆明市文化和旅游局對于養(yǎng)老詐騙的工作要求。6月10日，昆明市文化和旅游局在南屏步行街開展昆明市文旅行業(yè)掃黑除惡、反恐防暴和打擊整治養(yǎng)老詐騙第二輪宣傳活動。
昆明市文化和旅游局副局長孫健宣布昆明市文旅行業(yè)掃黑除惡、反恐防暴和打擊整治養(yǎng)老詐騙第二輪宣傳活動正式啟動并講話。
孫健說，按照昆明市委、市政府決策部署，全市文旅行業(yè)反恐維穩(wěn)和常態(tài)化掃黑除惡專項行動正在深入推進。全市文旅行業(yè)一定要結(jié)合目前開展的打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動為抓手，堅持專項治理與系統(tǒng)治理、依法治理、綜合治理、源頭治理相結(jié)合，堅決鏟除黑惡勢力滋生的土壤，著力構(gòu)筑“守望相助、共筑平安”的全民反恐氛圍，依法嚴(yán)懲養(yǎng)老詐騙違法犯罪，促進養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，為廣大老年人安享幸福晚年營造良好的社會環(huán)境。
宣傳活動啟動儀式結(jié)束后，昆明市文旅局市場管理處、昆明市旅游監(jiān)察支隊、昆明市文化市場綜合執(zhí)法支隊、昆明市文旅促進會、昆明市旅行社行業(yè)協(xié)會、昆明市飯店行業(yè)協(xié)會、昆明市旅游汽車行業(yè)協(xié)會、昆明市導(dǎo)游協(xié)會、昆明市景區(qū)協(xié)會、昆明市民宿和精品酒店行業(yè)協(xié)會、昆明市品牌建設(shè)促進會、昆明市娛樂行業(yè)協(xié)會和昆明文旅企業(yè)代表在活動現(xiàn)場向市民游客發(fā)放《旅游消費警示》《旅游安全實務(wù)手冊》等宣傳資料，并現(xiàn)場為市民游客講解防詐要點。
昆明市文旅促進會秘書長曹黎說：“今天，我們在這里開展掃黑除惡、反恐防暴和打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動，旨在提高掃黑除惡、反恐防暴和打擊整治養(yǎng)老詐騙的信心和決心，提升廣大人民群眾消費文旅產(chǎn)品時的辨別力。作為昆明市文旅行業(yè)的普通服務(wù)者，我們要自覺維護好游客的權(quán)益，全體文旅從業(yè)人員要加強行業(yè)誠信建設(shè)，為游客提供優(yōu)質(zhì)的文旅服務(wù)，共同為昆明的文化旅游事業(yè)貢獻自己應(yīng)有的力量。”
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旅游消費警示
昆明市旅游監(jiān)察支隊在近期的旅游市場檢查中發(fā)現(xiàn)一些無旅行社經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)及個人以“不合理低價”“加入會員”等方式組織老年游客進行旅游活動，并誘導(dǎo)老年游客購買保健品、居家用品等方式進行購物。為保障老年旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序，昆明市旅游監(jiān)察支隊向廣大老年游客發(fā)出參團旅游消費提示：
一、簽訂旅游合同
為保障老年游客的合法權(quán)益，請您與有經(jīng)營資質(zhì)的旅行社簽訂旅游合同，認(rèn)真查看旅行社企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照與旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。簽訂旅游合同時一定要明確約定內(nèi)容：明確具體的接待標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真查看旅游合同中約定的內(nèi)容，對于旅游合同中沒有載明或者屬于推薦的需要另行付費的旅游項目，可以拒絕參加，否則將有可能涉及到價格陷阱或產(chǎn)生二次消費。旅游合同要加蓋旅行社印章，旅游費用最好匯入旅行社公司名稱的對公賬戶（可登錄“昆明旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)”查詢），切忌交給個人，并索取正規(guī)發(fā)票或旅行社公司財務(wù)收款收據(jù)。
二、旅行社必須嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國旅游法》有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁變相安排和誘導(dǎo)購物
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。嚴(yán)禁購物商店尤其是景區(qū)景點、公路沿線、休息區(qū)、車站、碼頭等旅游者集中的購物場所與旅行社或司陪人員串通，通過購物回扣、返傭，給予“停車費”“茶水費”“人頭費”等形式，安排旅游團隊購物或兜售商品。
三、禁止“不合理低價游”
旅行社不得以“不合理的低價”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。禁止旅行社發(fā)布、銷售“不合理低價游”產(chǎn)品，組織、接待“不合理低價游”團隊。
四、警惕消費陷阱，理性消費
導(dǎo)游人員以“政府補貼旅游團費”、“政府指定購物店”、“支持邊疆獻愛心”、“玉器每年有升值空間”、“查驗游客消費記錄”、“要求每人完成消費金額否則列入政府失信名單”等為由要求游客消費，都是導(dǎo)游為了誘導(dǎo)、欺騙游客購物編造的說辭，已涉嫌違反《旅游法》《旅行社條例》《導(dǎo)游人員管理條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，請廣大游客警惕消費陷阱，理性消費。
五、維權(quán)方法要清楚
旅游過程中，當(dāng)自身權(quán)益受到侵害時，一定要理性面對，注意方式方法，通過正當(dāng)?shù)那?、運用法律的武器維護自己的合法權(quán)益，以免造成損失擴大，如果發(fā)現(xiàn)旅行社存在上述違法行為的，注意留存、保管好相關(guān)證據(jù)材料，及時撥打昆明市旅游投訴服務(wù)熱線“0871-12345”，合理合法維權(quán)。如發(fā)現(xiàn)假冒旅行社涉嫌犯罪的，請及時撥打“110”報警。
責(zé)編 童文文
審核 李元