中信銀行服務(wù)質(zhì)量（中信銀行金融業(yè)務(wù)）
株洲新聞網(wǎng)2月24日訊（通訊員 潘芳玲）為進(jìn)一步加大優(yōu)化支付服務(wù)力度，中信質(zhì)量中信落實支付便利性的銀行銀行業(yè)務(wù)工作成效，不斷提升社會群體對支付便利性體驗，服務(wù)中信銀行株洲分行一直在行動。金融
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改造硬環(huán)境，打造適老服務(wù)舒適度在轄內(nèi)網(wǎng)點設(shè)置適老化設(shè)備，銀行銀行業(yè)務(wù)包括老花鏡、服務(wù)放大鏡、金融輪椅、中信質(zhì)量中信拐杖、銀行銀行業(yè)務(wù)應(yīng)急用品、服務(wù)愛心專座等，金融同時建設(shè)一家適老化示范性網(wǎng)點，中信質(zhì)量中信讓老年人服務(wù)環(huán)境更優(yōu)化 聚焦軟服務(wù)，銀行銀行業(yè)務(wù)提升金融服務(wù)溫暖度針對適老化服務(wù)，服務(wù)采取“柜內(nèi)辦理，柜外陪同”的服務(wù)模式，一名近90歲老年客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，工作人員迅速甄別為其開啟綠色通道，零售副行長業(yè)務(wù)柜外陪同，期間為客戶解決突發(fā)問題、提供專業(yè)咨詢，通過精湛的專業(yè)能力、有溫度的貼心服務(wù)，贏得了客戶高度認(rèn)可。
持續(xù)優(yōu)流程，提高支付業(yè)務(wù)滿意度一名客戶午間攜帶十余萬零鈔和2000多枚硬幣在柜面辦理存款業(yè)務(wù)，工作人員熱情接待，會計經(jīng)理立即協(xié)調(diào)多名員工放棄午休時間加入清點，極大降低客戶等待時長，提高了客戶便利化體驗滿意度。
下一步，中信銀行株洲分行仍將始終秉承優(yōu)化支付服務(wù)，提升支付便利性的目標(biāo)，繼續(xù)致力于改進(jìn)支付便利化工作的質(zhì)量和水平，滿足廣大群眾對支付業(yè)務(wù)需求?！ ∫粚彛豪蠲纭 《彛褐x林格 三審：何芳