楚雄州永仁縣以建設(shè)群眾滿意的政務(wù)服務(wù)為目標(biāo)，牢固樹立“今天再晚也是早，明天再早也是晚”效率意識，以硬舉措，率先在全州實(shí)現(xiàn)縣、鄉(xiāng)、村三級政務(wù)服務(wù)全覆蓋，推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”向鄉(xiāng)村延伸，創(chuàng)新工作機(jī)制，提高辦事效率，全力打造永仁“陽光政務(wù)”服務(wù)品牌。

永定龍頭山社區(qū)：以“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”為抓手打通便民“神經(jīng)末梢”

永仁縣永定鎮(zhèn)龍頭山社區(qū)創(chuàng)新開展“網(wǎng)格化+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)體系，延伸服務(wù)鏈條，織密政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化為民辦事方式、加大為民服務(wù)力度，進(jìn)一步推動基層便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)居民辦事“不出門”。

以建好“一個(gè)平臺”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理精細(xì)化。將社區(qū)劃分為一級網(wǎng)格30個(gè)，二級網(wǎng)格96個(gè)，三級網(wǎng)格72個(gè)。高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)可視化調(diào)度指揮中心，上線運(yùn)行永定鎮(zhèn)市域社會治理現(xiàn)代化平臺、平安永定APP，通過平臺可對全區(qū)域情況進(jìn)行綜合查詢、指揮、調(diào)度。成立螢火蟲綜合服務(wù)公司并試行微信小程序點(diǎn)單服務(wù)，為轄區(qū)群眾提供紅色物業(yè)管理等便民服務(wù)。利用“一部手機(jī)辦事通”，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)幫辦代辦，打破傳統(tǒng)政務(wù)大廳“坐等”的服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T、靠前服務(wù)，做到“政務(wù)服務(wù)向哪走，群眾需求說了算，群眾需求在哪里，政務(wù)服務(wù)跟到哪”。

以規(guī)范“一個(gè)窗口”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平精益化。打造功能齊全的“一站式”辦事大廳，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“集中一窗口”。規(guī)范“社區(qū)為民服務(wù)中心”為“社區(qū)便民服務(wù)站”，優(yōu)化辦事流程，整合辦事窗口，設(shè)立綜合服務(wù)窗口4個(gè)，群眾訴求窗口1個(gè)，自助服務(wù)窗口1個(gè)，采取“統(tǒng)一接件、分塊辦理”方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效服務(wù)。

以成立“一支隊(duì)伍”，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)精準(zhǔn)化。將網(wǎng)格化管理服務(wù)與基層黨建相結(jié)合，設(shè)置“鎮(zhèn)黨委—社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—黨員志愿者”政務(wù)服務(wù)體系。選優(yōu)配強(qiáng)干部，黨支部覆蓋小區(qū)，成立由180名黨員組成的社區(qū)綜合服務(wù)志愿隊(duì)，無償為企業(yè)和群眾提供“精準(zhǔn)導(dǎo)辦、暖心幫辦、投訴化解”等服務(wù)。推行“紅黃藍(lán)綠”四色人員管理模式，由社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)定期上門收集老年群眾需求清單，并實(shí)行全程幫辦代辦，切實(shí)打通服務(wù)的“神經(jīng)末梢”。

蓮池查利么村委會：以“黨建+政務(wù)服務(wù)”雙融合為基石打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿

蓮池鄉(xiāng)查利么村便民服務(wù)站以黨建引領(lǐng)為抓手，積極探索“縱向聯(lián)動、橫向協(xié)作、業(yè)務(wù)閉環(huán)”的政務(wù)服務(wù)體系，在組織建設(shè)、鄉(xiāng)村治理、打造服務(wù)平臺上下功夫，著力推進(jìn)黨建與政務(wù)服務(wù)雙融合、雙促進(jìn)，構(gòu)建黨建服務(wù)新格局，為黨旗增輝，讓群眾滿意。

抓黨建與便民服務(wù)融合。大膽探索“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類辦理”工作模式，將村級42項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行劃類歸口，統(tǒng)一整合成綜合服務(wù)窗口，推廣應(yīng)用云南政務(wù)服務(wù)一體化平臺和一部手機(jī)辦事通，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”。延伸黨組織管理服務(wù)觸角，把黨支部建在村網(wǎng)格上，設(shè)立14個(gè)網(wǎng)格支部，在村級建立村組干部分片包村聯(lián)戶、輪流值班、幫辦代辦和服務(wù)承諾等制度，組建志愿服務(wù)先鋒隊(duì)，深入到企業(yè)、產(chǎn)業(yè)基地和項(xiàng)目現(xiàn)場提供幫辦代辦服務(wù)，讓企業(yè)群眾少跑或不跑路。在村民小組設(shè)立綜合服務(wù)點(diǎn)，可辦理村級業(yè)務(wù)25項(xiàng)，讓群眾隨時(shí)找得著人辦事，切實(shí)做到“小事不出組，大事不出村”。

抓黨建與利民服務(wù)融合。通過全面延伸李云燕作為楚雄州唯一一名十九大黨代表、“全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者”的優(yōu)勢和影響力，整合資金1483萬元，建成查利么黨員群眾教育實(shí)訓(xùn)學(xué)校，為省、州、縣、鄉(xiāng)、村各級單位提供素質(zhì)能力提升培訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩學(xué)習(xí)等服務(wù)，是永仁縣政務(wù)服務(wù)工作前沿陣地。通過開展各類教育培訓(xùn)，讓當(dāng)?shù)厝罕姟白悴怀隹h”享受接受教育、學(xué)習(xí)技能等利民服務(wù)，提升群眾的業(yè)務(wù)技能，為群眾創(chuàng)收增收提供保障。政務(wù)服務(wù)三尺窗口無小事，事事關(guān)聯(lián)群眾利益，件件關(guān)乎營商環(huán)境。永仁縣全力打造“陽光政務(wù)”服務(wù)品牌，全縣上下一盤棋，以“永遠(yuǎn)當(dāng)仁不讓”的永仁精神，推進(jìn)永仁縣政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)，為辦事群眾和企業(yè)提供一個(gè)“陽光高效、清正廉潔、便民利民”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境！

來源：永仁政務(wù)服務(wù)

通訊員 張力莉

見習(xí)編輯 康莞悅

審核 馬永虎