近日，文化和旅游部市場(chǎng)管理司發(fā)布了《關(guān)于公布2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)人員名單的通知》，2021年“金牌導(dǎo)游”培養(yǎng)工作已全部完成。經(jīng)專項(xiàng)培養(yǎng)、審核和公示等程序，共140人通過(guò)結(jié)項(xiàng)驗(yàn)收，昆明導(dǎo)游朱云璟榜上有名，她表示，金牌導(dǎo)游不僅僅是一份榮耀，更多的是一種鞭策與激勵(lì)，是一份責(zé)任與使命。
人生有所癡 終會(huì)有所為
朱云璟1993年以云南民族村景區(qū)講解員的身份涉足旅游業(yè)。1996年，考取導(dǎo)游證，一直奮斗在帶團(tuán)的一線，至今已有二十多個(gè)年頭。得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和眾多游客對(duì)她工作的贊揚(yáng)和肯定，先后獲得“昆明市導(dǎo)游講解十佳”、昆明市“金牌導(dǎo)游”“云南導(dǎo)游講解雙十佳”“中國(guó)好導(dǎo)游”等榮譽(yù)。
1997年，朱云璟創(chuàng)作導(dǎo)游詞《民族村》被收錄到《昆明漫游》一書，1998年—2002年期間此書一直是作為云南導(dǎo)游考試現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游指導(dǎo)用書。在接待游客之余她也走上講臺(tái)，通過(guò)線上“云課堂”和線下“傳幫帶”等多種形式，為新導(dǎo)游做崗前培訓(xùn)及導(dǎo)游講解專業(yè)知識(shí)提升。
“如今，我依然堅(jiān)持在一線帶團(tuán)、堅(jiān)持參加文明旅游志愿者活動(dòng)和導(dǎo)游培訓(xùn)活動(dòng)，26年的旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)導(dǎo)游工作的熱愛已經(jīng)深入骨髓，成為我生命中不可分割的一部份。人生有所癡，終會(huì)有所為?！敝煸骗Z說(shuō)。
導(dǎo)游要肩有責(zé)、心有念
要成為一名好導(dǎo)游，朱云璟認(rèn)為要有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、豐富的專業(yè)知識(shí)、積極的溝通技巧和靈活的應(yīng)變能力，此外，還要有熱情、耐心、細(xì)致、得體的工作態(tài)度。
她說(shuō)，旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?。旅游是修身養(yǎng)性之道，中華民族自古就把旅游和讀書結(jié)合在一起，崇尚“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”。導(dǎo)游是文化傳播的使者，自1949年新中國(guó)第一家旅行社廈門華僑服務(wù)社成立以來(lái)，導(dǎo)游就是國(guó)家旅游事業(yè)的中堅(jiān)力量，往大里說(shuō)，導(dǎo)游是一個(gè)國(guó)家的形象、是文化傳播的使者，往小里說(shuō)，導(dǎo)游是民間外交大使。
因此，導(dǎo)游還要肩有責(zé)、心有念，時(shí)刻牢記導(dǎo)游是旅游接待的窗口，是旅游形象的代表。要不斷樹立行業(yè)形象、改善行業(yè)口碑、糾正行業(yè)風(fēng)氣、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
說(shuō)好云南山與水 把最美好的云南帶給游客
在江西九江，和來(lái)自全國(guó)各地的優(yōu)秀導(dǎo)游人才一起參加金牌導(dǎo)游培訓(xùn)時(shí)，朱云璟深感人外有人、山外有山，不斷學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變觀念和改變講解模式是現(xiàn)在的當(dāng)務(wù)之急。要把云南山水裝在心間記好、把云南故事掛在嘴邊講好。要做到這些，廣博的知識(shí)不可或缺，導(dǎo)游必須是個(gè)雜家，又要是個(gè)專家。
朱云璟告訴記者，有時(shí)候，景點(diǎn)美不美，“全靠導(dǎo)游一張嘴”。導(dǎo)游，言應(yīng)該有深度、行應(yīng)該有尺度，不僅要把自己鍛煉成雜家，也要努力成為行業(yè)專家。淵博的知識(shí)需要日積月累，出口成章需要學(xué)富五車，這樣才能為不同層次、不同需求的游客提供不一樣的精準(zhǔn)服務(wù)與講解，引領(lǐng)游客去發(fā)現(xiàn)美、弘揚(yáng)美、傳承美。
“金牌導(dǎo)游不僅僅是一份榮耀，更多的是一種鞭策與激勵(lì)，是一份責(zé)任與使命。我是土生土長(zhǎng)的云南人，又是云南導(dǎo)游，接下來(lái)我將盡己所能，為來(lái)云南旅游的游客提供滿意的服務(wù)，為游客打開云南的一扇窗、一扇門，把最美好的云南帶給游客?！敝煸骗Z說(shuō)。
文旅頭條融媒體記者 李航 文 受訪者供圖責(zé)編 劉榕杉審核 馬永虎