近日，云南省文化和旅游廳公布了2022年全省文化市場綜合執(zhí)法考評結(jié)果，西雙版納州取得102分的高分成績，與大理州并列全省第一。
這一年，全州文化市場綜合行政執(zhí)法部門強(qiáng)化制度管理和制度落實。堅持以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任為抓手，加強(qiáng)隊伍建設(shè)；充分利用“全國文化市場技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺”教學(xué)課程，以及文旅部、省文旅廳舉辦的線上培訓(xùn)班，通過以練促學(xué)，開展大比武、大練兵線下活動，加強(qiáng)執(zhí)法隊員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)；通過交叉互評，開展案件評查，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行交流、研討，查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步提高依法行政水平和案件辦理質(zhì)量。同時，落實行政處罰公示制度、建立“訴轉(zhuǎn)案”工作制度，通過官方網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)等媒體對文旅企業(yè)及從業(yè)人員違法行為進(jìn)行曝光，對違法違規(guī)人員起到震懾作用，引導(dǎo)、教育文旅企業(yè)和人員依法依規(guī)經(jīng)營，提高公眾法治意識。
這一年，全州各級文化執(zhí)法部門強(qiáng)化執(zhí)法檢查，加強(qiáng)市場監(jiān)管，做到管理對象底數(shù)清。并按照交叉檢查、相互補(bǔ)位方式，避免思維定式和檢查漏項。同時，嚴(yán)格落實各項疫情防控措施，切實抓好文旅市場疫情防控工作，據(jù)統(tǒng)計，2022年以來，全州各級文旅行政部門累計出動執(zhí)法人員10571人次，檢查各類經(jīng)營單位4022家次，責(zé)令改正68家次，有力保障文化旅游市場安全、有序。
這一年，全州各級文化執(zhí)法部門強(qiáng)化聯(lián)防聯(lián)控，深化市場整治。通過積極與公安、市場監(jiān)管、交通、稅務(wù)等部門建立了案件信息互相通報機(jī)制，及開展聯(lián)合檢查，公開查緝等查處方式，有效維護(hù)了文旅市場穩(wěn)定、有序。同時，積極配合廣電、國安等部門開展好境外衛(wèi)星電視用戶“全覆蓋監(jiān)管”專項行動，加強(qiáng)非法安裝和使用衛(wèi)星地面接收設(shè)施的檢查，切實維護(hù)國家政治安全、信息安全、文化安全。積極組織開展好各項“掃黃打非”專項行動，開展專項市場整治，嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法違規(guī)行為。
這一年，全州文化執(zhí)法隊伍強(qiáng)化投訴處置，以游客滿意為出發(fā)點和落腳點，高效快捷處置旅游投訴，將游客的訴求化解在萌芽狀態(tài)中，確保實現(xiàn)受理旅游投訴“有我在，你放心”的承諾。一是安排專人負(fù)責(zé)“一機(jī)游”投訴處理工作，嚴(yán)守5分鐘內(nèi)及時響應(yīng)，24小時辦結(jié)“一機(jī)游”投訴件這條“紅線”，今年以來，全州接到“一機(jī)游”旅游投訴1587件，均已辦結(jié)。二是面對網(wǎng)絡(luò)涉旅輿情，做到發(fā)現(xiàn)及時，集中處置，快速辦結(jié)。據(jù)統(tǒng)計，2022年共受理12345政務(wù)服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦投訴191件，達(dá)成調(diào)解191件，辦結(jié)率100%。
這一年，全州文化執(zhí)法部門辦理了1件藝術(shù)品禁止內(nèi)容案件、1件“不合理低價游”的案件，取得了西雙版納州辦理此類案件零突破，有效維護(hù)了全州文化安全和廣大游客的合法權(quán)益。2022年來，全州共辦理了7件保護(hù)未成年人案件，吊銷娛樂場所經(jīng)營許可證1家，行政處罰31.66萬元。其中，“勐臘曼好酒吧接納18名未成年人進(jìn)入營業(yè)場所案”已被文旅部評為2021—2022年度全國文化市場綜合執(zhí)法重大案件，實現(xiàn)了西雙版納州全國重大案件零的突破，同時，全州文化執(zhí)法隊伍還圓滿完成了全年各類省級案件考核指標(biāo)任務(wù)。
下一步，全州文化市場綜合行政執(zhí)法隊伍將狠抓責(zé)任制落實不松懈，進(jìn)一步加強(qiáng)文旅市場線上、線下檢查力度，結(jié)合“鐵拳行動”持續(xù)規(guī)范文化市場，對社會關(guān)注度高的文旅案件實行“零容忍”，做到嚴(yán)查快處。并依托“一部手機(jī)游云南”平臺和“1+16+129+X”旅游投訴處置體系，及時轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門處置，積極受理投訴舉報，快速處理游客需求。同時，進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)管理和對從業(yè)人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)和從業(yè)人員依法依規(guī)經(jīng)營。
文旅頭條融媒體記者 李舒琪 文
西雙版納文化市場綜合行政執(zhí)法部門供圖
責(zé)編 龔怡丹
審核 華芳