編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍藏的美好回憶，比如——到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或送上錦旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那暖人的時刻。

系列報道（一）

“他講解幽默風(fēng)趣，總是站在游客的角度考慮問題，讓我們感覺像多年的朋友，真誠的話語縮短了人與人之間的距離。”近日，來自麗江陽光假日旅行社的導(dǎo)游和占根收到一封來自游客的感謝信，信中，來自北京的游客耿朝霞講述了她在麗江遇到的暖心事。

耿朝霞于2月6日到2月9日到麗江游玩，在幾天的行程中，得到了麗江導(dǎo)游和占根的關(guān)心照顧?！八姆?wù)并不是為我個人，而是為我們團(tuán)的每一個人，特別是對兩位老人和一位帶兩個兒童家庭的格外關(guān)心照顧，讓人倍感溫暖。也鼓舞著我在以后的生活中向他學(xué)習(xí)，力所能及的幫助每一位需要幫助的人?！惫⒊荚谛胖袑懙?。

“在帶團(tuán)的過程中，經(jīng)常會遇到一些突發(fā)情況，我能做的就是付出自己的責(zé)任和愛心，盡最大的努力讓游客玩得開心、安心?！睋?jù)和占根回憶，今年2月份在接待這個團(tuán)的過程中，走玉龍雪山行程時，團(tuán)中有個小朋友因為身體不舒服需要就醫(yī)，和占根便一路電話聯(lián)系，緊急安排一家四口坐上回城的車，幫助他們?nèi)メt(yī)院看病。然后又安排團(tuán)里其他游客上大索道走行程，最后還親自陪著兩位70多歲老人上了小索道。

據(jù)了解，和占根從2001年開始接觸旅游行業(yè)，到2006年正式從事導(dǎo)游工作，至今已經(jīng)近二十年。多年來，他對自己帶的每位游客都傾注著自己的責(zé)任心和愛心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶著游客尋夢麗江。

“服務(wù)好每一位游客是旅游工作者應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，從事旅游行業(yè)這么多年，我一直都很喜歡導(dǎo)游這份工作，一直對旅游行業(yè)不離不棄。雖然疫情這幾年給旅游行業(yè)帶來了很大影響，讓我們陷入了不同程度的困境，但是現(xiàn)在隨著旅游行業(yè)的恢復(fù)，我又回到了自己的工作崗位。今后，我也將繼續(xù)全身心投入到自己熱愛的旅游行業(yè)當(dāng)中，服務(wù)好每一位來麗游客，讓他們真正的體會到賓至如歸的感覺，為家鄉(xiāng)的旅游行業(yè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量?！焙驼几f。

感謝信如下：

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文

受訪者 圖

責(zé)編 代汪媛

審核 劉婭娟