日前，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布擬立項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，公開征求意見，全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)提報(bào)的國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店管理信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范》（修訂稿）（以下簡稱《建設(shè)規(guī)范》）正在征求意見。

此次修訂以國內(nèi)大力推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為背景，以整體化、平臺(tái)化、生態(tài)化、開放化為基本原則，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)為支持，以流程重塑、降本增效、優(yōu)化體驗(yàn)為核心目標(biāo)，構(gòu)建集數(shù)字化管理、數(shù)字化服務(wù)、數(shù)字化營銷及數(shù)字化體驗(yàn)于一體的管理信息系統(tǒng)，引領(lǐng)國內(nèi)旅游飯店管理和服務(wù)向低碳化、數(shù)字化、移動(dòng)化、云端化發(fā)展。

《建設(shè)規(guī)范》主要側(cè)重四方面內(nèi)容，從傳統(tǒng)獨(dú)立機(jī)房向云端服務(wù)器集群轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)的固定場景向移動(dòng)運(yùn)營轉(zhuǎn)變；從人員跟蹤服務(wù)向智能化互動(dòng)轉(zhuǎn)變；從傳統(tǒng)餐飲管理系統(tǒng)向集成化和移動(dòng)化餐飲管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

據(jù)了解，原有國家標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)實(shí)施10余年。近年來，隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，尤其數(shù)字化科技的融入，旅游飯店業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)流程、場景模式與以往大不相同；隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型不斷深化，“十四五”期間消費(fèi)繼續(xù)呈現(xiàn)新趨勢，如消費(fèi)群體更加細(xì)分化，消費(fèi)行為更加移動(dòng)化、線上化以及個(gè)性化。因此，需要修訂原有標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)最新發(fā)展需求，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

來源 中國旅游新聞客戶端

責(zé)編 劉榕杉

審核 李元