5月8日
文化和旅游部公布66家單位
為第二批國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位
其中，云南兩景區(qū)上榜
分別是
麗江古城景區(qū)
大理市崇圣寺三塔文化旅游區(qū)
（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：崇圣寺三塔）
崇圣寺三塔是如何
把文明旅游變成最美風(fēng)景線(xiàn)的？
一起看看
崇圣寺三塔
文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)
崇圣寺三塔不僅是大理城市形象的展示窗口，還是大理文明旅游的宣傳窗口。通過(guò)國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位創(chuàng)建，旅游區(qū)在景觀質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量方面，得到跨越式提升；各類(lèi)文化宣傳、聯(lián)建、共建活動(dòng)的舉辦，極大地提高了旅游區(qū)的知名度與美譽(yù)度，受到國(guó)內(nèi)外游客的贊揚(yáng)。
為游客安全和諧的旅游環(huán)境保駕護(hù)航
作為國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，崇圣寺三塔始終把培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀作為凝魂聚氣、強(qiáng)基固本的基礎(chǔ)工程來(lái)抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化制度建設(shè)，從建立培訓(xùn)檢查考核機(jī)制、突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制入手，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。自創(chuàng)建國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位以來(lái)，還制定了《創(chuàng)建全國(guó)文明旅游示范單位實(shí)施方案》《旅游行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》等，不斷加強(qiáng)職工的精神文明建設(shè)。
（姜洪岐 攝）
此外，崇圣寺三塔通過(guò)定期演練，不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，為游客營(yíng)造安全和諧的旅游環(huán)境。據(jù)悉，疫情以來(lái)，旅游區(qū)共接待150余萬(wàn)游客，迄今為止未發(fā)生一例疫情安全事件。2021年漾濞“5.21”地震，旅游區(qū)按照應(yīng)急演練步驟，將南、北兩個(gè)停車(chē)場(chǎng)及衛(wèi)生間免費(fèi)向市民開(kāi)放，并增派夜班執(zhí)勤人員維護(hù)秩序，確保游客在地質(zhì)災(zāi)害面前得到最大范圍的救助。
文明旅游成最美風(fēng)景線(xiàn)
走進(jìn)崇圣寺三塔，“文明旅游”的標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，LED滾動(dòng)屏、大屏播放著宣傳視頻，讓人感受到濃厚的文明旅游氛圍。
旅游區(qū)的衛(wèi)生間設(shè)施齊全，洗手液、香熏、紙巾、免洗手液、烘干機(jī)一應(yīng)俱全，洗手臺(tái)上擺放的綠植溫馨可人；旅游區(qū)的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)設(shè)置有文明旅游專(zhuān)欄，宣傳形式多樣化，并定期更新；旅游區(qū)還在游客密集的地方設(shè)置文明引導(dǎo)員，他們隨時(shí)為游客提供文明旅游服務(wù)及引導(dǎo)......文明已深入景區(qū)全域旅游環(huán)境的每一個(gè)角落，環(huán)境整治工作已成為常態(tài)化、規(guī)范化工作的一部分。
把“文明牌”轉(zhuǎn)化成“民心牌”
旅游區(qū)從細(xì)節(jié)入手，狠抓不文明經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)格查處不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范等行為。制定了投訴管理辦法、設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的投訴室，在游客密集區(qū)、游客中心設(shè)立投訴箱、意見(jiàn)簿，對(duì)外公示了投訴處理流程、投訴電話(huà)，確保游客的訴求在第一時(shí)間得到處理。旅游區(qū)還設(shè)立了游客滿(mǎn)意度線(xiàn)上征詢(xún)公眾號(hào)，適時(shí)掌握游客動(dòng)態(tài)，促進(jìn)文明旅游工作。
通過(guò)“內(nèi)練素質(zhì)、外練氣質(zhì)”，真正把“文明牌”轉(zhuǎn)化成“民心牌”，游客獲得感、幸福感全面提升。旅游區(qū)先進(jìn)事跡被各級(jí)媒體爭(zhēng)相報(bào)道，旅游區(qū)被評(píng)為云南省誠(chéng)信單位，員工李萍被授予省級(jí)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/span>
作為“云南省愛(ài)國(guó)主義教育基地”，旅游區(qū)肩負(fù)著弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義宣傳引導(dǎo)的作用。每年，旅游區(qū)都會(huì)與各院校開(kāi)展校企共建活動(dòng)?；顒?dòng)期間，學(xué)校積極組織廣大青少年免費(fèi)入園參觀游覽。旅游區(qū)還針對(duì)國(guó)內(nèi)游客、境外游客、青少年三個(gè)不同的游客群體，科學(xué)編制了3個(gè)版本的《崇圣寺三塔文化旅游區(qū)講解詞》。
文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在新征程上，崇圣寺三塔將保持定力、堅(jiān)定信心，始終做好“最足的準(zhǔn)備”、拿出“最佳的狀態(tài)”、樹(shù)立“最高的標(biāo)準(zhǔn)”、堅(jiān)持“最嚴(yán)的要求”，持之以恒深化文明創(chuàng)建，努力把崇圣寺三塔建設(shè)成為好氣質(zhì)、高顏值的國(guó)家級(jí)文明旅游示范單位。
文旅頭條融媒體記者 李亞 文
大理州文旅局、崇圣寺三塔 圖
責(zé)編 童文文
審核 劉婭娟