為貫徹落實普洱市委、市政府關(guān)于全面提升旅游住宿業(yè)服務(wù)能力的相關(guān)要求，不斷提升旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，加快旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，5月11日，普洱市旅游住宿業(yè)服務(wù)能力培訓會議在市文化和旅游局召開，各縣文化和旅游局設(shè)置分會場同步展開培訓，為廣大從業(yè)人員帶來了一場“有料”“解渴”的“充電課”。

本次培訓邀請了普洱市旅游業(yè)協(xié)會監(jiān)事、普洱市星級飯店評定委員會委員、普洱金鳳酒店有限公司副總經(jīng)理陳剛，抖音生活服務(wù)酒旅行業(yè)服務(wù)商管理云南區(qū)域客戶總監(jiān)張艷，以及云南蒙正企業(yè)孵化器管理有限公司董事長助理張建輝擔任講師，圍繞《以星級飯店為標準提升管理和服務(wù)》《酒旅行業(yè)洞察、行業(yè)方法與案例》等內(nèi)容，展開酒店管理、抖音營銷及商家入駐等方面的系統(tǒng)講解。

據(jù)悉，“五一”假日期間，普洱市文旅產(chǎn)品豐富多元，假日旅游市場持續(xù)火熱，全市大部分精品酒店及旅游民宿入住率大幅提升，但游客對住宿業(yè)價格、服務(wù)水平的還有更高期待，新媒體平臺的營銷方面也有所欠缺，旅游住宿業(yè)存在品質(zhì)總體偏弱、住宿熱點分布不均、服務(wù)水平不高等問題。

今年以來，普洱市委、市政府高度重視旅游配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，市委工作座談會、“五一”文旅活動復盤總結(jié)會議提出要全面提升旅游從業(yè)人員水平，要吸引和服務(wù)游客留下來、住下來等要求。接下來，普洱市將廣泛開展文化和旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升宣傳推廣和培訓，總體提升旅游住宿業(yè)服務(wù)能力，推動普洱市旅游住宿業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

通過此次培訓，有效提升了參訓學員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，指導了旅游企業(yè)進行標準化管理和服務(wù)，提高了旅游從業(yè)人員的創(chuàng)新發(fā)展思維和服務(wù)水平。參訓學員表示，將以此次培訓為契機，努力提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能水平，切實促進住宿業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)、應(yīng)用新技術(shù)、引領(lǐng)新常態(tài)，持之以恒提升服務(wù)質(zhì)量，共建更加健康、有序的旅游市場。

文旅頭條融媒體記者 朱正 文

朱正、姚浩楠 供圖

責編 代汪媛

審核 李元