編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍貴的美好回憶；比如，到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或?qū)懴铝粞浴⑺蜕襄\旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那些暖人心的時(shí)刻。

系列報(bào)道（十一）

“熱情服務(wù) 情系游客”“游客至上 行業(yè)楷?！薄昂霌P(yáng)社會(huì)正能量 盡職盡責(zé)品德高”……近期，一面面來自全國(guó)各地游客的錦旗被寄到了麗江市文化和旅游局。這些錦旗中，有的對(duì)麗江市文化和旅游局工作人員耐心敬業(yè)的工作態(tài)度進(jìn)行了贊揚(yáng)，有的對(duì)麗江旅行社和導(dǎo)游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了感謝。

一面錦旗，一份信任，一種感動(dòng)，一句句溫暖的話語飽含著對(duì)麗江文旅人認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和暖心周到服務(wù)的感激之情，溫暖了游客，也溫暖了麗江文旅人。

記者了解到，麗江文旅行業(yè)里每天都在發(fā)生著許多暖心和感人的事。據(jù)介紹，自2023年以來，只是寄到麗江市文化和旅游局的錦旗就已經(jīng)達(dá)到了近200面。救助高反游客、尋找走失兒童、照顧八旬老人……麗江文旅人們用他們兢兢業(yè)業(yè)的工作、踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)詮釋著旅游工作者的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，他們用日常工作實(shí)踐著初心，在平凡崗位上創(chuàng)造著不凡。

據(jù)了解，近年來，麗江始終以游客為中心，不斷強(qiáng)化旅游服務(wù)質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)感和滿意度，盡力讓游客在麗江游得開心、放心、安心，讓游客獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。

下一步，麗江市文化和旅游局將繼續(xù)加大文化旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，著力提升文化旅游服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)受理旅游投訴，切實(shí)維護(hù)和保障游客合法權(quán)益，確保全市旅游市場(chǎng)規(guī)范有序、繁榮發(fā)展。

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文

麗江市文化和旅游局 供圖

責(zé)編 楊金敏

審核 李元