9月7日，為期兩天的2023騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)在深圳國(guó)際會(huì)展中心開(kāi)幕。作為騰訊面向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域規(guī)格最高、規(guī)模最大、覆蓋最廣的年度盛會(huì)，本屆騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)采用1場(chǎng)主峰會(huì)、40+專場(chǎng)活動(dòng)、1場(chǎng)騰訊科學(xué)家論壇、3000平米互動(dòng)式展區(qū)的形式，聚焦產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展新趨勢(shì)，探討融合創(chuàng)新、企業(yè)出海、行業(yè)大模型等數(shù)實(shí)融合的最新趨勢(shì)，并聯(lián)合生態(tài)伙伴推出最新行業(yè)場(chǎng)景解決方案。
（騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
作為數(shù)字化旅游標(biāo)桿企業(yè)，騰云公司應(yīng)邀參加本屆全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)。在智慧文旅專場(chǎng)分享中，向國(guó)內(nèi)外業(yè)界展示文旅行業(yè)新型智慧化產(chǎn)品“AI游云南”。騰云公司在現(xiàn)場(chǎng)分享道：“AI游云南產(chǎn)品是以LLM為核心，通過(guò)自然語(yǔ)言處理的形式，為游客提供一站式旅游咨詢導(dǎo)覽服務(wù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的行程規(guī)劃、問(wèn)題解答和服務(wù)串聯(lián)。‘AI游云南’可針對(duì)目的地游客提供全生命周期的行程規(guī)劃、旅游資源推薦、咨詢和購(gòu)買、天氣咨詢、常識(shí)回答等功能。支持文本及語(yǔ)音方式輸出，讓答疑更加智能，讓用戶體驗(yàn)更加舒心?！?/p>
（騰云公司現(xiàn)場(chǎng)演示“AI游云南”）
隨后，騰云公司在現(xiàn)場(chǎng)與“AI游云南”虛擬IP“小象云寶”進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，提出諸如“云南旅游目的地推薦”“介紹麗江古城”“麗江古城直播”“云南民族村門票預(yù)訂”“打車去民族村”“云南旅游投訴”等提問(wèn)。在現(xiàn)場(chǎng)，“小象云寶”精準(zhǔn)理解模擬游客提問(wèn)，并給出了令人滿意的回復(fù)。尤其針對(duì)門票預(yù)訂、預(yù)約打車、投訴退貨等服務(wù)板塊，“小象云寶”不僅精確回答，并給出了基于“游云南”平臺(tái)的服務(wù)推薦，實(shí)現(xiàn)游客輕松便捷使用相關(guān)服務(wù)，高效連接游客、平臺(tái)、第三方等多方資源。
（“小象云寶”實(shí)時(shí)互動(dòng)回答用戶提問(wèn)）
分享尾聲，騰云公司向“小象云寶”提問(wèn)“你的使命是什么？”小象云寶回答道：“小象云寶的使命是讓旅游更簡(jiǎn)單。我將不斷學(xué)習(xí)更多的旅游知識(shí)，不再局限于某些特定的意圖，而是以一個(gè)更加聰明的大腦，回答游客在旅途中可能會(huì)遇到的各種各樣的開(kāi)放性的問(wèn)題。我也將提供更多‘游云南’應(yīng)用的端內(nèi)服務(wù)，滿足游客在旅行途中的‘吃、住、行、游、購(gòu)、娛’相關(guān)的服務(wù)需求。同時(shí)，我也將探索更多內(nèi)容推薦的形態(tài)，給游客帶來(lái)更多更便捷的體驗(yàn)?！?/p>
（騰云公司被授予“2023文旅行業(yè)優(yōu)秀合作伙伴”稱號(hào)）
通過(guò)產(chǎn)品演示，現(xiàn)場(chǎng)參會(huì)的同行業(yè)公司對(duì)“AI游云南”表現(xiàn)出了極大興趣，并希望該產(chǎn)品能夠盡快入駐騰訊云產(chǎn)品庫(kù)并推向市場(chǎng)，騰云公司也被騰訊授予“2023文旅行業(yè)優(yōu)秀合作伙伴”稱號(hào)并頒發(fā)證書。騰云公司表示，“AI游云南”致力于讓旅行變得更簡(jiǎn)單，接下來(lái)騰云會(huì)不斷地去連接內(nèi)外部信息、資源和服務(wù)，滿足游客在“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡榷喾矫嫘枨?，為游客帶?lái)更便利的旅行體驗(yàn)。同時(shí)，針對(duì)B端用戶，“AI游云南”將開(kāi)放自己的底層能力、API接口和SaaS化產(chǎn)品，賦能更多的行業(yè)，為客戶提供旅游咨詢、旅游問(wèn)答、旅游指引等方面的助手服務(wù)。未來(lái)，騰云公司還將持續(xù)擴(kuò)充知識(shí)庫(kù)，持續(xù)優(yōu)化AI助手精準(zhǔn)覆蓋更多場(chǎng)景，并保持AI答疑的精確程度。同時(shí)，還將嘗試賦予“AI語(yǔ)音”等能力，讓用戶與“小象云寶”的交流更加便捷、流暢，為C端游客及B端客戶提供更多更加高效智慧的旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。
文旅頭條融媒體記者 楊?yuàn)W 文
騰云公司 供圖
責(zé)編 田薇
審核 童文文