（中秋、國慶“雙節(jié)”假期，昆明南屏街夜市火、人氣旺。）

中秋、國慶“雙節(jié)”期間，全省旅游市場火爆，節(jié)日氣氛濃郁，各地各級政府、文旅部門以及行業(yè)企業(yè)媒體、公益組織等齊抓共建，營造關(guān)注文明旅游、參與文明旅游、支持文明旅游、推動文明旅游的良好氛圍，各景區(qū)景點井然有序，文明相伴，主客同樂。

（在昆明舉辦的國家地理經(jīng)典影像大展吸引游客。）

10月2日晚，霓虹初上。昆明站南口廣場上，游客絡(luò)繹不絕，出入站口、地鐵口、出租車網(wǎng)約車等候點，志愿者穿梭于人群，熱情服務(wù)游客。廣西游客張思佳一家從高鐵下車后準備打出租車，候車隊伍排了10余米，人群、車輛有序移動著。身穿紅色馬甲的工作人員站在最前方握著小旗忙碌地引導(dǎo)，“你們一家三口上左邊這輛”“你們兩位年輕人請稍等一下，讓腿腳不方便的這位老人先走，可以嗎”。雖然乘客很多，但不到5分鐘，張思佳一家便坐上了車，愉快離去。

（游客在澄江撫仙湖親近自然。）

無論是在高鐵站、景區(qū)、機場、博物館，還是鄉(xiāng)村旅游熱點地區(qū)，文旅青年志愿者是假期一道暖心的風(fēng)景。

來自省旅游規(guī)劃研究院的萬海波在昆明金殿名勝區(qū)參與了為期兩天的假日服務(wù)。他說：“雖然只是協(xié)助完成游客問詢、制止亂扔垃圾、避免安全隱患等舉手之勞的小事，但作為文旅人，這是我第一次親歷假日一線服務(wù)，能真切感受到只有每一個文旅共建者從小處著眼、從小事做起，以更高的標準踐行文明旅游要求，流量才能轉(zhuǎn)化為‘留量’?！?/span>

（10月6日，旅客帶著云南特產(chǎn)從昆明長水國際機場返程。）

在云南陸軍講武堂歷史博物館，20余名志愿者分布于游客服務(wù)中心、“百年軍校 將帥搖籃”展廳、正大門、內(nèi)操場，時刻提醒游客賞景不留痕、排隊靜等候、游覽不追逐?！半S著博物館與教育、科技、傳播等領(lǐng)域跨界融合，志愿服務(wù)將成為博物館與游客間的文化橋梁?！辈┪镳^宣教部主任張文清說。

不久前，保山市龍陵縣文旅局獲評文旅部第一批文明旅游宣傳引導(dǎo)優(yōu)秀案例。這個假期，當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游分外紅火，龍江稻花魚系列活動每天吸引2萬至3萬名游客，酒店民宿生意火爆，梯田、溫泉、稻花令人流連忘返。愛景、互助、環(huán)保的文明旅游風(fēng)尚蔚然成風(fēng)?！皬?021年開始，龍陵縣采取正面引導(dǎo)與反面曝光結(jié)合、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與實地檢查結(jié)合、實景短劇與文明旅游公約結(jié)合的方式，推動文明旅游全方位覆蓋，逐漸讓‘文明游天下，快樂你我他’成為龍陵的一張名片?！币宦穮⑴c踐行文明旅游的龍陵縣文旅局旅游股股長孫彩素介紹。

（10月6日，云南鐵路迎來假期返程客流高峰。）

專注于民族文化研學(xué)的云南土人游旅行社有限責(zé)任公司節(jié)日期間主推滇東北、滇西精品小團。公司經(jīng)理莫賢將長假看作一次流程化管理的練兵。公司即將推出旅游流程管理系統(tǒng)，游客對餐食、服務(wù)、交通、住宿等全流程隨時進行手機端評分，最終生成評價報告，作為導(dǎo)游的考核依據(jù)。他表示，作為旅游供給端，文明旅游體現(xiàn)在點點滴滴的周到服務(wù)、業(yè)務(wù)效率和換位思考。創(chuàng)造文明旅游的“軟環(huán)境”漫長且不易，只有打牢基礎(chǔ)，才能提升旅游的品質(zhì)和游客的舒適度、體驗感。

來源 云南日報

責(zé)編 李亞

審核 李元