編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍貴的美好回憶；比如，到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或?qū)懴铝粞?、送上錦旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那些暖人心的時(shí)刻。

系列報(bào)道（十八）

“在‘印象麗江’發(fā)生的這件事給我們留下了最深刻的‘麗江印象’。通過這件事情我也感到非常感動，向麗江市玉龍雪山車隊(duì)的隊(duì)員們表示無限的尊敬和感謝。平安回國后，再想起這件事，真像做夢一樣，謝謝?！?/p>

近日，麗江市人民政府門戶網(wǎng)站收到一封來自韓國游客的感謝信，信中她對中國人民的品德和玉龍雪山車隊(duì)工作人員的熱情及工作能力贊不絕口。這是怎么一回事兒呢？通過翻譯后的感謝信得知，游客樸女士在玉龍雪山景區(qū)游玩不慎遺失手機(jī)，幾近絕望時(shí)卻又失而復(fù)得，這讓她感動萬分。

據(jù)了解，11月11日10時(shí)許，樸女士在乘車抵達(dá)印象麗江劇場觀看演出時(shí)，由于下車匆忙，不慎將手機(jī)遺落在車內(nèi)，直到車離開后才發(fā)覺。帶團(tuán)導(dǎo)游在了解到情況后，一邊安慰樸女士，一邊幫她聯(lián)系玉龍雪山觀光車隊(duì)。

“各位師傅：有游客在車?yán)镞z失一部藍(lán)色三星折疊手機(jī)，請注意幫忙查看?！?0時(shí)16分，觀光車隊(duì)辦公室接到了導(dǎo)游的求助電話，但由于游客沒留意大巴車的車牌號，且手機(jī)處于靜音狀態(tài)，為尋找增添了一定的難度，只能通過監(jiān)控視頻尋找在那個(gè)時(shí)間段運(yùn)行的大巴，逐步縮小尋找范圍。同時(shí)也將該情況發(fā)到司機(jī)交流群，進(jìn)行詢問。

此時(shí)，坐在劇場里的樸女士憂心忡忡。她表示，雖然演出很精彩，但由于手機(jī)丟失帶來的各種擔(dān)憂，導(dǎo)致無心觀看。她心里在犯嘀咕——手機(jī)是非常重要的設(shè)備，里面有自己的全部記錄。雖請求了幫助，但仍覺得希望渺茫。大巴車每隔3~5分鐘運(yùn)行一班，一時(shí)很難確定乘坐過的是哪輛大巴。即使好不容易找到了大巴，一張車上有很多游客，誰都可能把手機(jī)撿走……

然而到了13時(shí)許，樸女士心里的愁云一下子被掃凈——導(dǎo)游接到車隊(duì)的反饋電話，車隊(duì)司機(jī)何波打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)，在座位夾縫里發(fā)現(xiàn)了一部藍(lán)色三星折疊手機(jī)，現(xiàn)在只要核對了鎖屏密碼就可以確認(rèn)并認(rèn)領(lǐng)。

樸女士很快說出了準(zhǔn)確的鎖屏密碼，導(dǎo)游也很熱情地跑去失物招領(lǐng)中心幫忙代領(lǐng)。

“世界上竟然會發(fā)生這樣的事情，真的像夢一樣的事情發(fā)生在我身上。看到導(dǎo)游一口氣跑過去，拿來手機(jī)的瞬間，我非常高興，一起旅游的人也鼓掌表示衷心的祝賀?！睒闩亢屯械呐笥褌兌俭@嘆不已，紛紛議論這種難以置信的事情，他們對中國人民的品德和車隊(duì)工作人員的熱情及工作能力贊不絕口。

這件讓韓國游客們驚呼不已的事情，其實(shí)每天都在玉龍雪山景區(qū)上演著。這些拾金不昧的事跡也只是玉龍雪山景區(qū)觀光車公司全體工作人員擔(dān)當(dāng)盡責(zé)的一個(gè)縮影。玉龍雪山觀光車隊(duì)辦公室主任王習(xí)光介紹，自公司成立以來，全體員工一直本著以人為本、游客至上的服務(wù)理念，像這樣助人為樂、拾金不昧的事跡常有發(fā)生，目前，整支隊(duì)伍形成了以榜樣為榮的向上氛圍，獲得景區(qū)上下及市民游客的一致好評。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年1至10月份，車隊(duì)失物招領(lǐng)已達(dá)1840起。

來源 玉龍雪山景區(qū)

責(zé)編 湯雁玲

審核 李元