為充分發(fā)揮典型違法違規(guī)案例的警示教育作用，進一步凈化三亞市涉旅交通行業(yè)市場環(huán)境，切實提高行業(yè)服務質(zhì)量，維護市民游客合法權益，三亞市交通運輸局通報5起典型違法違規(guī)案例。

案例一：2024年1月23日，三亞市交通運輸局工作人員在鳳凰島開展日常出租汽車巡查工作，檢查到瓊BD41062駕駛員以接人為由拒絕乘客搭載車輛，該行為已涉嫌拒載。經(jīng)調(diào)取視頻、音頻核查確認，玄壹公司當班駕駛員拒載成立。

案例二：2024年1月8日，三亞市交通運輸局工作人員在亞龍灣動車站開展出租汽車日常巡查工作，檢查到瓊B59222駕駛員以接人為由拒絕乘客搭載車輛，該行為已涉嫌拒載。經(jīng)調(diào)取視頻、音頻核查確認，金路公司當班駕駛員拒載成立。

案例三：2023年12月30日，三亞市交通運輸局工作人員在天涯海角游覽區(qū)開展出租汽車日常巡查工作，檢查到瓊BD48759駕駛員以交班為由拒絕乘客搭載車輛，該行為已涉嫌拒載。經(jīng)調(diào)取視頻、音頻核查確認，天行公司當班駕駛員拒載成立。

案例四：2024年1月12日，乘客通過高德平臺預約網(wǎng)約車瓊BD35360（服務商為添貓出行）出行，駕駛員在乘客上車后臨時加價，且存在使用辱罵語言。三亞市交通運輸局工作人員調(diào)取錄音核實，該網(wǎng)約車駕駛員在承運過程中違規(guī)收費、辱罵乘客成立。

案例五：2024年1月15日，乘客通過高德平臺預約網(wǎng)約車瓊BD04224（服務商為風韻出行）出行，在乘車前往南山文化旅游區(qū)過程中，存在駕駛員使用誘導性語言誤導乘客到景區(qū)外銷售小香爐的店鋪消費5995元。經(jīng)三亞市交通運輸局工作人員調(diào)取錄音核實，該網(wǎng)約車駕駛員在承運過程中誘導消費成立。

以上違規(guī)行為損害市民游客合法權益，破壞行業(yè)形象，各巡游出租車公司已與所屬違規(guī)駕駛員解除勞動合同，各網(wǎng)約車平臺公司已對違規(guī)駕駛員賬號封禁3個月。同時，三亞市交通運輸局已將相關違法違規(guī)線索移交三亞市綜合行政執(zhí)法局。

來源 三亞市人民政府網(wǎng)、三亞日報

責編 李亞

審核 李元