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“過年好，您的行李有些多，我?guī)湍鸵怀贪??！薄澳且k理托運(yùn)嗎？來，我?guī)湍?。”…?月10日，大年初一，在客運(yùn)站、機(jī)場(chǎng)、火車站，一個(gè)個(gè)“紅馬甲”在人群中格外閃耀。今年的春節(jié)假期，云南文旅志愿者分布在每一個(gè)游客密集的地方，為大家送去新春的祝福和志愿服務(wù)。

在昆明南火車站，還未進(jìn)站，就看到一條“長(zhǎng)龍”盤踞在安檢處，走近一看，原來是去往各地的旅客們排起了長(zhǎng)隊(duì)。云南文旅志愿者們?cè)谶M(jìn)站處耐心引導(dǎo)旅客，解答旅客疑惑，積極組織旅客有序排隊(duì)，確保后續(xù)安檢有序進(jìn)行。

安檢是保障旅客行程安全的重要環(huán)節(jié)，來到昆明南站安檢處，云南文旅志愿者們分工明確，有條不紊地參與到整個(gè)安檢工作中，以便廣大旅客們能夠快速通過安檢，準(zhǔn)時(shí)坐上列車。在云南文旅志愿者的指引下，旅客們有序排隊(duì)，安全乘車。

游客李紅蕓是第一次來到昆明，寬敞的長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)讓她一時(shí)有些迷失了方向?！澳?，您是需要什么幫忙嗎？”看出了她的疑惑，在機(jī)場(chǎng)提供服務(wù)的云南文旅志愿者走到她的身邊，主動(dòng)問詢。在了解情況后，貼心地為李紅蕓指引了方向，并幫她將行李拎到出租車上?！氨緛硐胍粋€(gè)人來昆明旅游會(huì)有些不方便，現(xiàn)在聽說，云南春節(jié)期間全省都在開展志愿服務(wù)，心里真是踏實(shí)多了。這回我記住了，需要幫助，就找‘紅馬甲’?！崩罴t蕓開心地說。

春節(jié)，是中國人刻在骨子里的期盼，其中一方面是可以回家團(tuán)聚，另一方面也是出行旅游的高峰，最怕的就是來到陌生的地方找不到方向，或因種種問題從而錯(cuò)失回家團(tuán)圓的時(shí)機(jī)。云南文旅志愿者來到游客身邊，成為了每一位游客在云南的“家人”，為大家提供貼心服務(wù)。

據(jù)悉，本次活動(dòng)期間，云南文旅志愿者將覆蓋全省所有機(jī)場(chǎng)、高鐵站、客運(yùn)站，為游客提供信息咨詢、維護(hù)安全秩序、協(xié)助搬運(yùn)行李等服務(wù)。

云南文旅志愿者們以專業(yè)的知識(shí)、飽滿的熱情為出行者、游客提供貼心的志愿服務(wù)。此外，云南文旅志愿者們還將為來到云南的游客發(fā)放有關(guān)文旅的宣傳手冊(cè)等，讓廣大游客和返鄉(xiāng)同胞在寒冬中感受到云南“家鄉(xiāng)”的溫度。

在春運(yùn)期間，云南文旅志愿者們將熱情負(fù)責(zé)地為旅客們提供暖心的服務(wù)，全力保障人民群眾安全健康便捷舒心出行，營(yíng)造和諧溫暖的春運(yùn)氛圍，用“暖”招出實(shí)效，展現(xiàn)云南文旅志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。

文旅頭條融媒體記者 楊振 文圖

責(zé)編 馬寅瑞

校對(duì) 王楚云

審核 華芳

終審 張敏