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大年初三一大早，天氣微寒，在西山景區(qū)，云南文旅志愿者為游客們送去的一杯杯姜茶暖身暖心；中午時分，艷陽高照，大觀樓景區(qū)內(nèi)人頭攢動，文旅志愿者們?yōu)閬泶擞瓮娴男∨笥褌兯蜕狭司W(wǎng)紅文創(chuàng)冰淇淋。云南民族村景區(qū)、西山公園景區(qū)、昆明官渡古鎮(zhèn)景區(qū)、云南省博物館、昆明市大觀樓公園景區(qū)……春節(jié)假期到云南旅游，在人山人海的景區(qū)和公共文化場館里都能發(fā)現(xiàn)“紅馬甲”的身影；大年初三，“紅馬甲”們依然堅守，為游客們提供各種幫助和服務(wù)，用自己的實際行動，詮釋了“春節(jié)我在崗，服務(wù)不打烊”“游客至上”的服務(wù)理念。

游客王先臣一家三口是第一次來到云南民族村，沒做任何攻略的他們面對二十多個不同造型的村寨又興奮又有些不知所措，只好在原地徘徊。文旅志愿者熱情地向他們打著招呼并詢問：“您要去哪里？”還主動兼任起景區(qū)導(dǎo)覽，為他們介紹每個民族村寨的特色和習(xí)俗，讓一家人可以快速了解到云南多姿多彩的民族文化和風(fēng)土人情。王先臣高興地說：“這次來民族村最大的收獲就是結(jié)識了一群可愛的文旅志愿者，感受到了云南的溫暖。”

“我們早上八點就到景區(qū)門口了，西山這里早上還是涼得很，這姜茶水啊，喝到胃里舒服多了?！庇慰蜅钆空f道，一杯杯熱騰騰的姜湯，是文旅志愿者們?yōu)槲魃骄皡^(qū)游客帶來的暖心服務(wù)。當天，省滇劇院在西山景區(qū)開展的“文化迎春·藝術(shù)為民”綜藝匯演也吸引了游客的目光，一個個精彩紛呈的演出讓游客的西山之旅有了更多的收獲。

“游客朋友您好，我是今天的志愿者，很高興為大家提供咨詢服務(wù)，有啥不了解的地方盡管問我，希望大家在官渡古鎮(zhèn)能夠玩得開心愉快！”在官渡古鎮(zhèn)景區(qū)，文旅志愿者們邊維持著秩序、發(fā)送著云南文旅宣傳卡，用自己的服務(wù)向游客傳達最貼心的問候。

在云南省博物館，老年文旅志愿者馬奶奶正在向游客進行明清瓷器的志愿講解，63歲的馬奶奶非常喜愛古瓷器，如今可以將自己的所學(xué)傳遞給更多的人，她感到幸福又滿足?！拔医?jīng)常跑圖書館，有些書籍找不到我還學(xué)會了上網(wǎng)搜索，就是想著把知識傳遞給更多的人。”春節(jié)期間云南省博物館游客量大增，馬奶奶便也加入到志愿服務(wù)的行列當中，“云南的文物非常多，希望我的講解能讓大家在參觀時有所收獲?！彼f道。

大觀樓公園景區(qū)的文旅志愿者小徐，作為一名剛出校門的大學(xué)生，第一次參加這類社會公益活動，與人交流還有些生疏，但是通過自己的服務(wù)收獲到一聲聲感謝的時候，她感到十分溫暖。當日，大觀樓公園景區(qū)還隨機贈送網(wǎng)紅文創(chuàng)冰淇淋給部分小朋友，得到了游客的贊譽。昆明市民族歌舞劇院“有一種叫云南的生活”文化惠民演出也走進“大觀樓”，讓游客近距離感受豐富多彩的精品劇目表演。

春節(jié)期間，文旅志愿者還積極參與到景區(qū)的維護工作，清理景區(qū)街道的垃圾，維護景區(qū)的秩序和安全，使得游客能夠在一個整潔、溫馨、有序的環(huán)境中進行游覽觀光。

“志愿紅”映亮“新春紅”，春節(jié)以來，文旅志愿者們用行動助力文化和旅游發(fā)展，詮釋志愿者精神內(nèi)涵，一個個奉獻溫暖的故事讓游客感受到了“云南溫度”。

文旅頭條融媒體記者 楊振 文

云南省文化和旅游廳公共服務(wù)處 圖

責(zé)編 王楚云

校對 馬寅瑞

審核 李元

終審 張敏