隨著清明小長假的臨近，春暖花開的云南吸引了不少游客計劃前往踏青賞花，各種旅游產品也層出不窮。
近期，有熱心游客向記者反映，多條標題為《定了！XXX已明確！每人補貼3169元！》的信息在網絡平臺傳播，聲稱云南官方正在發(fā)放大額旅游補貼，游客以499元就可享受6天5晚云南深度游，其中有不少是官方媒體平臺推送的。記者根據線索上網搜索，并查看發(fā)現，這些推文內容基本一樣，開頭附了一張《中共云南省委辦公廳云南省人民政府辦公廳印發(fā)<云南文化和旅游強省建設三年行動（2023—2025年）>》的截圖，文末還有“兩人同行再減200元，限量50份”的大字。
（某官方媒體公眾號推文截圖）
499元即可享受6天5夜云南尊享游
真有這種好事嗎？
推文開頭所附官網截圖來源云南省人民政府門戶網站2023年9月14日發(fā)布的《中共云南省委辦公廳 云南省人民政府辦公廳印發(fā)云南文化和旅游強省建設三年行動（2023—2025年）》文件，記者在云南省人民政府門戶網站上查詢到該文件，但打開文件后開頭與推文截圖內容全然不同，仔細閱讀文件全文后，并沒有看到“發(fā)放旅游補貼”的政策條款。
（云南省人民政府門戶網站文件截圖）
那么推文中所謂“2024云南旅游補貼”是哪里來的？記者繼續(xù)搜索相關內容發(fā)現，推文截圖中提到的“12月23日，云南省文化和旅游廳公示第四批A級旅游景區(qū)門票減免活動擬補貼名單，昆明4家景區(qū)擬獲補貼337.73萬元”原文來源于昆明市人民政府官網于2022年12月28日發(fā)布的《昆明4家A級景區(qū)擬獲門票減免補貼337.73萬元》報道。
（昆明市人民政府官網截圖）
推文中聲稱的“2024云南旅游補貼”來源描述其實是2022年的新聞？原文中提到的補貼景區(qū)偷換為補貼個人？這種說法是不是涉嫌誤導消費者？記者對此產生了疑問。再往下看，推文赫然寫著：“原價3668元6天5夜云南尊享游限時補貼3169元/人，補貼后僅需499元/人。限時秒購，兩人同行，再減200！包含四晚海景星級酒店、抵達后的交通費用、全程景點門票以及云南特色美食等，且全程無任何強制消費！”
（某官方公眾號推文截圖）
那么實際產品是怎樣的？記者以游客身份咨詢了推文里的服務電話，電話中對方向記者說，確實有這個產品，但每個地區(qū)僅限50名，且包含售后服務，記者所咨詢的地區(qū)產品已經售罄。
（某官方公眾號推文截圖）
云南省文化和旅游廳：
無此政策！
這篇推文疑點重重，為了進一步核實，記者聯系了云南省文化和旅游廳。聽了記者復述的推文相關內容后，相關工作人員明確表示：“已關注到該情況，云南省無此補貼個人政策，將開展核查。”
此外，記者查詢看到，2023年云南省旅行社協會公布了《2023年旅行社云南旅游產品參考成本消費提示》，根據這個消費提示，昆明、大理、麗江6天5晚跟團游至少需要2100元/人起。而推文中聲稱的“昆明、大理、麗江6天5晚499元/人，兩人同行再減200”，這樣的報價已遠低于根據《2023年旅行社云南旅游產品參考成本消費提示》計算出的成本，到此為止，記者判斷，推文中的很可能是一個“不合理低價游”產品。根據近年來對不合理低價游的報道可知，不合理低價游產品“以購養(yǎng)游”，這樣低廉的價格行程中很可能會安排購物，強制消費。
（《2023年旅行社云南旅游產品參考成本消費提示》 截圖）
發(fā)布的旅游產品若有質量問題
發(fā)布方真的無責任嗎？
除了對官方有無此項政策抱有懷疑外，熱心游客也向記者詢問，如果自己根據這個推文報名參加旅游團，出行中服務與推文承諾內容不符合，是否可以追究推文發(fā)布方的責任？
記者注意到，發(fā)布該旅游產品的部分推文后面附有“免責聲明”，聲稱“本文廣告（標題和內容由廣告商提供，不代表本號觀點），由商家負責解釋，本文僅為內容展現而非交易平臺，不承擔任何法律后果，如涉及錢款交易，請慎重抉擇?！?/p>
（某推文文末“免責聲明”截圖）
推文發(fā)布方真的可以免責嗎？記者為此咨詢了律師，律師表示，網站平臺對刊登的廣告具有審查義務，具體來說是審核企業(yè)經營資質，審查其是否具有旅行社業(yè)務經營許可證和營業(yè)執(zhí)照。對于不具備旅行社業(yè)務經營許可證的企業(yè)，即便它有營業(yè)執(zhí)照也不能發(fā)布旅游業(yè)務信息。若網絡平臺未盡到注意義務，則按《中華人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
記者根據律師提供的法律依據，查詢《中華人民共和國消費者權益保護法》和《中華人民共和國旅游法》看到：
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條 消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾。網絡交易平臺提供者賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
第四十五條 消費者因經營者利用虛假廣告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告經營者、發(fā)布者發(fā)布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告經營者、發(fā)布者不能提供經營者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，應當承擔賠償責任。
廣告經營者、發(fā)布者設計、制作、發(fā)布關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
社會團體或者其他組織、個人在關系消費者生命健康商品或者服務的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費者推薦商品或者服務，造成消費者損害的，應當與提供該商品或者服務的經營者承擔連帶責任。
（中國人大網《中華人民共和國消費者權益保護法》截圖）
《中華人民共和國旅游法》第四十八條 通過網絡經營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經營許可，并在其網站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經營許可證信息。
發(fā)布旅游經營信息的網站，應當保證其信息真實、準確。
（中央政府門戶網站《中華人民共和國旅游法》截圖）
記者溫馨提示
購買旅游產品時請謹慎判斷
隨著網絡的發(fā)展，獲取信息的渠道越來越方便、越來越多，難免會出現信息的“魚龍混雜”。記者溫馨提示，在購買旅游產品時，如出現“特惠出行”“限時補貼”等字樣，請慎重購買這類產品，避免“貪便宜，出大事”。
律師也提醒消費者，云南省旅行社協會已公布《2023年旅行社云南旅游產品參考成本消費提示》，如遇價格過低產品，請根據該消費提示判斷是否價格低于成本，低于成本的產品盡量不要購買。如參團遇到合法權益受到損害的情況，可向當地市場監(jiān)督管理局申訴，或向當地消費者協會求助。
最后，記者也呼吁，拒絕不合理低價游產品，從認識不合理低價游產品做起，購買旅游產品時請謹慎判斷是否屬于不合理低價游產品，共同抵制“不合理低價游”！
文旅頭條融媒體記者 沈洪森 楊奧 文
責編 田薇
校對 李亞
審核 李元
終審 張敏