4月16日至4月17日，麗江市2024年度旅行社和導游警示教育暨文明旅游引導培訓會議在市委黨校舉行。2000余名導游及旅行社負責人參加會議。

會議旨在貫徹落實全省旅行社和導游教育培訓電視電話會議精神，持續(xù)提升麗江導游服務(wù)質(zhì)量，教育引導導游人員文明守法執(zhí)業(yè)，促進全市文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會上，全體參會人員一起觀看了警示教育宣傳片，麗江市旅游協(xié)會旅行社分會、旅游協(xié)會導游分會及旅行社代表、導游代表分別在會上進行了表態(tài)，2000余名導游簽訂了麗江導游優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書。

會議從“深刻認識不法旅行社、不法導游的嚴重危害”“深刻認識旅行社和導游行業(yè)發(fā)展的重大機遇”“如何當一名好導游”“怎樣做好旅行社”“嚴格監(jiān)管旅游市場”五個方面提出了意見建議。會議指出，2024年是中華人民共和國成立75周年，是實施“十四五”規(guī)劃的關(guān)鍵一年，是麗江旅游強勁復蘇后推動轉(zhuǎn)型升級、示范引領(lǐng)的關(guān)鍵一年。目前，全市正在著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。導游從業(yè)人員是旅游過程的服務(wù)者、精神文明的宣傳者、文化知識的傳播者和旅游形象的代言者，肩負著宣傳麗江的責任和使命；而旅行社是旅游業(yè)發(fā)展的重要市場主體，是聯(lián)結(jié)旅游供給和需求的重要紐帶，在暢通旅游市場循環(huán)、擴大旅游消費、促進人文交流和社會文明等方面發(fā)揮著重要作用。所以全市文旅從業(yè)人員要攜手并進，嚴格遵守職業(yè)道德，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，向游客提供誠信優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，共同維護麗江旅游的金字招牌形象。

會議要求，全市文旅行業(yè)特別是導游人員要以案促改、防微杜漸，深刻汲取經(jīng)驗教訓，舉一反三，不斷提高導游人員職業(yè)素養(yǎng)，努力提高旅游接待服務(wù)品質(zhì)。在工作中要善于從游客的角度考慮問題，真正把游客當作自己的親人、朋友，時刻保持童心和愛心，讓游客能夠從導游身上看到人性之真善美。

會議強調(diào)，旅行社要切實履行好導游管理的第一責任，完善管理制度，保障好導游人員合法權(quán)益；各級文旅部門要督促好旅行社對導游的監(jiān)管，該嚴管的要堅決管起來，該保障的要全面保障好；行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，健全導游監(jiān)督和獎懲機制等，共同為麗江文旅發(fā)展貢獻自己的力量。

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文/圖

責編 代汪媛

校對 康莞悅

審核 童文文

終審  古文麗