編者按：云南的美好，不只是風景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細致的服務，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻，持續(xù)守護“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導游協(xié)會發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗“美好生活在云南”。

近日，云南金牌導游鎖丹鳳收到一面錦旗及感謝信息，稱贊她團隊行程規(guī)劃很專業(yè)，“有愛心、有耐心、有責任心”，下次來云南還會再選擇她提供服務。據(jù)了解，送錦旗的客人來自于貴州。鎖丹鳳在接到需求訂單后，發(fā)現(xiàn)客人計劃前往的地區(qū)都不是常規(guī)旅游目的地，加之一行人年齡大多已年過花甲。于是根據(jù)自己多年的從業(yè)經(jīng)驗，查詢了目的地的車程、酒店、餐飲等情況，為他們量身定做了為期9天的行程線路。在行程過程中，鎖丹鳳全程對客人噓寒問暖，客人也主動分享一路的所見所聞，最終客人滿意而歸。

錦旗及感謝信息如下：

這已經(jīng)不是鎖丹鳳第一次收到這樣的贊譽和認可了，自1999年進入旅游行業(yè)以來，至今已經(jīng)25年，其中導游從業(yè)21年。期間，她接待過的海內外賓客不計其數(shù)，并得到了客戶的首肯和客人們的一致好評，先后獲評“昆明市金牌導游”“全國高級導游”以及首批“云南省金牌導游”。2019年，鎖丹鳳從導游崗位調整為負責旅游線路定制。但無論是一線導游還是幕后團隊操作，鎖丹鳳都全力以赴，秉承著想客人所想、換位思考的原則，努力把細節(jié)做到位，提升游客的旅途體驗感。

（鎖丹鳳獲得的“云南省金牌導游”證書）

在鎖丹鳳看來，這些榮譽既是對自己工作的肯定，也是激勵自己繼續(xù)前進的一種動力和鞭策。她這么說道：“在云南，還有很多比我更優(yōu)秀的同行們，他們秉承著優(yōu)質服務客人的理念，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為云南旅游業(yè)默默地奉獻著自己的青春和熱情，希望讓自己所接待的游客都能乘興而來、滿意而歸。于我自身而言，導游從業(yè)21年零投訴，就是游客對我最大的認可。未來的路還很長，作為云南旅游人的一份子，我必將不忘初心、砥礪前行?！?/span>

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設計 張楠

文旅頭條融媒體記者 楊奧 文

鎖丹鳳 供圖

責編 田薇

校對 劉婭娟

審核 李元

終審 李文女