編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語(yǔ)，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。

近日，昆明導(dǎo)游朱云璟收到來(lái)自臺(tái)灣旅行團(tuán)的表?yè)P(yáng)信。信中，不僅贊揚(yáng)了朱云璟的為人處事，讓游客感受到家一般的溫暖，更是贊揚(yáng)了朱云璟幽默詼諧、通俗易懂的解說(shuō)方式，讓他們由淺入深地了解到云南的人文歷史。整個(gè)旅途中，朱云璟真誠(chéng)服務(wù)游客，耐心講解家鄉(xiāng)故事，團(tuán)隊(duì)氛圍始終保持著溫馨，為游客的云南之旅增添了無(wú)數(shù)樂(lè)趣。

據(jù)了解，該旅行團(tuán)的成員在云南度過(guò)了為期八天的愉快旅程。期間，主要游覽了壯觀的石林，歷史悠久的城子古村以及神秘莫測(cè)的阿廬古洞等景點(diǎn)。朱云璟表示，帶團(tuán)中自己印象最深刻的是，當(dāng)講到關(guān)于云南的人文歷史和風(fēng)土人情時(shí)，游客都會(huì)產(chǎn)生濃厚的興趣，并驚嘆于云南近年來(lái)的迅速發(fā)展。

“服務(wù)工作沒(méi)有最好，只有更好！”在朱云璟看來(lái)，游客與自己，就是將心比心的關(guān)系，只有把游客當(dāng)作親人，游客才會(huì)信任自己，接納自己，旅行才會(huì)變得輕松愉悅。面對(duì)這次收到的表?yè)P(yáng)信，朱云璟分享道，從事導(dǎo)游工作28年以來(lái)，自己經(jīng)常會(huì)收到游客寄來(lái)的表?yè)P(yáng)信、錦旗，對(duì)她而言，這次收到表?yè)P(yáng)信與以往一樣，會(huì)激勵(lì)和指引著她在今后的工作中，更好地做好服務(wù)。

(游客合照）

“旅游目的地是舞臺(tái)，導(dǎo)游是演員，游客是觀眾！”朱云璟還談到旅游目的地、導(dǎo)游與游客是緊密相連的關(guān)系。在整個(gè)帶團(tuán)過(guò)程中，朱云璟充分把握了三者間的關(guān)系，用自身知識(shí)與熱情，搭建起了游客與云南相互交流的橋梁，盡自己的最大能力把云南故事傳播出去，讓世界向往云南，來(lái)到云南，最后留戀云南。

（昆明導(dǎo)游朱云璟收到的表?yè)P(yáng)信）

據(jù)了解，從業(yè)以來(lái)，朱云璟憑借著對(duì)旅游行業(yè)的熱愛(ài)，一路從初級(jí)導(dǎo)游成長(zhǎng)為國(guó)家級(jí)金牌導(dǎo)游。曾獲得昆明市“導(dǎo)游講解十佳”，原國(guó)家旅游局授予的“中國(guó)好導(dǎo)游”，文化和旅游部授予的“國(guó)家級(jí)金牌導(dǎo)游”等榮譽(yù)。獲得多份榮譽(yù)的朱云璟認(rèn)為，“學(xué)無(wú)止境”是她帶團(tuán)這些年最大的收獲，一路學(xué)，一路成長(zhǎng)，是各行各業(yè)的必修課。

（朱云璟為游客講解云南人文歷史）

“云南有全國(guó)獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)秀舞臺(tái)，作為臺(tái)上的表演者，我責(zé)無(wú)旁貸應(yīng)該竭盡全力，讓臺(tái)下的觀眾能夠流連忘返，樂(lè)不思蜀，這樣我們的舞臺(tái)才會(huì)越發(fā)有生命力，我們也會(huì)越有價(jià)值，觀眾也會(huì)越有收獲。故事精彩，文旅之花也才會(huì)越有魅力。”朱云璟談到。

(朱云璟與游客互動(dòng))

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設(shè)計(jì) 張楠 實(shí)習(xí)生 尤柔媛

文旅頭條融媒體記者 李亞 實(shí)習(xí)生 黃春妹 文

導(dǎo)游 供圖

責(zé)編 張楠

校對(duì) 劉榕杉

審核 李亞

終審 李文女