全市酒店住宿行業(yè)：

今年玉溪“文體旅”活動“火熱”，2024玉溪馬拉松、第六屆撫仙湖半程馬拉松、玉昆中甲聯(lián)賽主場比賽、哀牢山網(wǎng)絡爆紅……有效拉動了住宿、餐飲等旅游消費。

11月6日—10日，第八屆中國職工足球聯(lián)賽全國總決賽在玉溪市舉辦；11月16日，2024張信哲未來式終極版巡回演唱會玉溪站在玉溪高原體育運動中心主體育場演出。為做好東道主，提供優(yōu)質(zhì)服務，現(xiàn)提出如下倡議：

營造熱烈宣傳氛圍。線下在酒店內(nèi)外LED顯示屏、電視大屏、酒店大堂、房間內(nèi)等點位發(fā)布、布置歡迎、問候信息。線上在微博、抖音、小紅書等平臺，發(fā)布足球聯(lián)賽、演唱會和精美的酒店照片、短視頻與游客互動。

提供溫馨周到服務。倡導酒店全體員工為廣大球迷、歌迷提供細致周到的微笑服務；提供各項打折優(yōu)惠、產(chǎn)品打包等吸引游客的活動；提供免費熱水、免費存包、客房水果、鮮花、伴手禮、延遲酒店退房時間等暖心服務。

堅持誠信經(jīng)營理念。自覺維護市場秩序，合理定價，明碼實價，不隨意漲價、不變相漲價、不價外加價、不哄抬價格，認真履行價格承諾。

確保酒店經(jīng)營安全。嚴格落實企業(yè)主體責任，全面排查整改消防安全、食品安全、燃氣安全、電梯特種設備安全等隱患，制定應急預案，做好安全演練，嚴防發(fā)生安全事故。

自覺接受社會監(jiān)督。加強行業(yè)自律，提高服務品質(zhì)，暢通投訴渠道，及時妥善處理消費糾紛，自覺接受社會各界和新聞媒體的監(jiān)督，展現(xiàn)旅游服務行業(yè)良好形象。

讓我們一起行動起來，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、舒心、安全的旅游消費環(huán)境，向游客充分展示玉溪文明友善、熱情好客的城市形象。

玉溪市文化和旅游局

紅塔區(qū)文化和旅游局

2024年11月7日

來源 玉溪市文化和旅游局

責編 馬寅瑞

校對 王楚云

審核 李亞

終審 李文女