1月30日，大年初二，河口北站候車大廳里秩序井然，一場(chǎng)突如其來(lái)的意外卻牽動(dòng)人心。中午12時(shí)50分，北京旅客榮先生突然在候車室暈倒，身旁的家屬被嚇得驚慌失措。

正在車站候車室巡視的客運(yùn)值班員田雨陽(yáng)聽(tīng)到動(dòng)靜迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并向當(dāng)日值班車站站長(zhǎng)王瑛報(bào)告，尋求支援。

田雨陽(yáng)以最快速度沖到旅客身邊，一邊將榮先生扶到座椅上，一邊輕聲安撫情緒激動(dòng)的家屬：“別慌，我們馬上處理！”用手機(jī)熟練地聯(lián)系120急救中心，清晰準(zhǔn)確地報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)位置和旅客情況。

幾分鐘后，站長(zhǎng)王瑛趕到現(xiàn)場(chǎng)，車站工作人員和駐站民警引導(dǎo)其他旅客有序繞行，避免人群聚集造成混亂，保持旅客乘車通道暢通。此時(shí)正值客流高峰，站內(nèi)通道擁擠，車站立即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，客運(yùn)值班員田雨陽(yáng)迅速開(kāi)辟無(wú)障礙通道，提前至站外引導(dǎo)救護(hù)車。

13時(shí)25分，急救車?guó)Q笛聲由遠(yuǎn)及近，眾人齊心協(xié)力，小心翼翼地將旅客抬上擔(dān)架，一路護(hù)送至救護(hù)車上。經(jīng)醫(yī)院及時(shí)救治，旅客身體逐漸恢復(fù)。

17時(shí)，榮先生及家屬專程來(lái)到火車站，感謝車站工作人員的幫助，并送上一封飽含深情的感謝信。

田雨陽(yáng)表示：“旅客的需求就是我們努力的方向，我們會(huì)始終堅(jiān)守崗位，為每一位旅客提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，讓大家平安、溫暖地踏上回家之路”。

文旅頭條融媒體記者 李亞 通訊員 劉昊亮 王正權(quán) 文/圖

責(zé)編 張楠

校對(duì) 童文文

審核 李元