祿豐市不斷健全政務(wù)服務(wù)管理機(jī)制，營建文明辦事、文明服務(wù)的良好氛圍，以文明實踐助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

走進(jìn)祿豐市政務(wù)服務(wù)大廳，隨處可見倡導(dǎo)文明的宣傳標(biāo)語，在多處醒目地方還設(shè)置了禁煙標(biāo)識牌，推行“三聲一笑”，即“來有問聲，問有答聲，走有送聲，微笑服務(wù)”，廣泛推廣“您好、請、謝謝、對不起、沒關(guān)系、再見、別客氣”等文明禮貌用語，每季度還開展文明禮儀星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)星、黨員示范星評選表揚(yáng)，截止目前共有300余人次先后登上榮譽(yù)榜，打造了“文明窗口”，濃厚的文明創(chuàng)建氛圍感拉滿。

市政務(wù)服務(wù)大廳還從改善服務(wù)環(huán)境入手，始終把便民利民作為日常工作的出發(fā)點，完善便民服務(wù)設(shè)施，在大廳內(nèi)設(shè)置“志愿服務(wù)站”、導(dǎo)辦咨詢臺，便民服務(wù)區(qū)內(nèi)配置自助查詢機(jī)、打印復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等自助便民設(shè)備，提供自助復(fù)印、冷熱飲用水、休閑閱讀、愛心雨傘、針線包、急救箱、老花鏡、殘疾人專用輪椅等便民服務(wù)，并為孕媽媽設(shè)置母嬰室，為殘障人士設(shè)置無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間，在各出口及殘疾人通道處張貼求助電話，為辦事群眾提供暖心服務(wù)，以多種形式營造文明氛圍。利用LED顯示屏、宣傳展板等顯而易見的方式宣傳普及文明知識，打造內(nèi)部文明辦公區(qū)，定期對政務(wù)服務(wù)辦公樓外圍環(huán)境進(jìn)行打掃，全力營造整潔和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

祿豐市還把營商環(huán)境優(yōu)化與文明創(chuàng)建工作相結(jié)合，堅持把群眾的滿意度作為衡量和檢驗窗口工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，廣泛接受社會監(jiān)督評價，特聘人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體記者、紀(jì)委監(jiān)委、審計、中介機(jī)構(gòu)、市場主體、基層政務(wù)服務(wù)工作代表20人作為行風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，將監(jiān)督員請進(jìn)來，重點對政務(wù)大廳便民服務(wù)工作的效能情況、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況和群眾滿意度公信度情況進(jìn)行監(jiān)督。同時，安排專人定時不定時巡查，并運用行政效能視頻監(jiān)控手段，全面加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)大廳的管理，全市政務(wù)服務(wù)差評整改率、差評回訪率均達(dá)100%。

“政務(wù)服務(wù)大廳是政府打通服務(wù)群眾‘最后一公里’的主要窗口，也是創(chuàng)建文明城市的一個重要陣地，我們將不斷提高窗口工作人員服務(wù)意識，建設(shè)文明單位，努力營造文明辦事、文明服務(wù)的良好氛圍，切實為企業(yè)和群眾打造一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境?！钡撠S市政務(wù)服務(wù)管理局局長宋濤說。

來源  祿豐市政務(wù)服務(wù)管理局  魯正香 祿豐市融媒體中心  周紅

責(zé)編  張楠

校對 劉榕杉

審核 華芳