2025年“五一”假期，臨滄市以接待109.57萬游客人次（同比增長14.39%）、實(shí)現(xiàn)7.58億元旅游花費(fèi)（同比增長5.01%）的成績單，交出了一份“文旅融合、市場繁榮”的答卷。在“有一種叫云南的生活——旅居臨滄剛剛好”的號召下，這座滇西南小城通過文化場景創(chuàng)新、服務(wù)品質(zhì)升級與監(jiān)管效能提升，不僅釋放了文旅消費(fèi)潛力，更展現(xiàn)了邊疆城市旅游高質(zhì)量發(fā)展的深層邏輯。
文化IP集群化：從“單一活動”到“全域體驗(yàn)”
臨滄“五一”市場的最大亮點(diǎn)，在于其以文化IP為核心的“全域聯(lián)動”模式。各縣區(qū)依托本土資源稟賦，打造了差異化的節(jié)慶矩陣：臨翔區(qū)的木瓜音樂節(jié)與美食商貿(mào)展，以“年輕化”定位吸引短途游客；鳳慶縣“天下茶尊·紅茶之都”活動，將茶文化轉(zhuǎn)化為沉浸式體驗(yàn)；滄源佤族“摸你黑”狂歡節(jié)與斗牛賽，則以非遺民俗激活游客的情感共鳴。這些活動不再是孤立的“景點(diǎn)打卡”，而是通過主題串聯(lián)形成文化體驗(yàn)鏈。
文化賦能的另一面，是臨滄對“旅游+”模式的深度探索。云縣村頭紅谷紅色教育與研學(xué)活動，將紅色資源轉(zhuǎn)化為教育產(chǎn)品；耿馬口岸的印度洋海鮮啤酒文化節(jié)，則借力邊境區(qū)位優(yōu)勢，開辟“跨境文化消費(fèi)”新場景。這種“文化+產(chǎn)業(yè)”的融合，不僅延長了消費(fèi)鏈，更讓文旅經(jīng)濟(jì)成為鄉(xiāng)村振興的強(qiáng)勁引擎。
臨滄“五一”市場的爆發(fā)，離不開節(jié)前精準(zhǔn)的文化蓄力。4月中下旬，市文化旅游局在耿馬自治縣勐撒鎮(zhèn)策劃的“茶潮覺醒”主題活動，以茶山音樂會、茶園走秀、茶園創(chuàng)新賽等玩法，社交媒體話題曝光量超500萬次。同步推出的“臨滄茶旅日記”宣傳行動，通過短視頻達(dá)人實(shí)地打卡、茶文化短視頻聯(lián)播等形式，將臨滄“茶旅融合”的品牌形象植入公眾視野。這一系列動作不僅激活了春茶季消費(fèi)，更為“五一”假期引流奠定基礎(chǔ)——耿馬自治縣勐撒假日游客量同比激增22%，勐撒鎮(zhèn)茶園周邊民宿預(yù)訂率高達(dá)95%，吸引近3萬名游客提前“嘗鮮”，印證了“以茶為媒、節(jié)前造勢”的長效拉動效應(yīng)。
服務(wù)精細(xì)化：從“管理思維”到“用戶思維”
臨滄“五一”市場的另一成功密碼，在于其以游客為中心的精細(xì)化服務(wù)體系建設(shè)。全市通過“文明旅游宣傳—志愿服務(wù)覆蓋—投訴快速響應(yīng)”的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將“軟服務(wù)”轉(zhuǎn)化為“硬實(shí)力”。
文明旅游生態(tài)共建：通過短視頻、微信等新媒體渠道發(fā)布的《文明旅游安全溫馨提示》，以輕量化傳播實(shí)現(xiàn)廣覆蓋；750名志愿者在交通樞紐、景區(qū)提供導(dǎo)覽服務(wù)，累計(jì)惠及18.78萬人次，直接提升了游客的“第一印象”。
投訴處置零時差：旅游投訴值班平臺的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，使得18件涉旅投訴100%辦結(jié)，游客滿意度達(dá)100%。這種“即時響應(yīng)”機(jī)制，不僅化解了潛在輿情風(fēng)險(xiǎn)，更以服務(wù)口碑形成二次傳播效應(yīng)。
值得注意的是，臨滄并未止步于基礎(chǔ)服務(wù)，而是通過“青年志愿服務(wù)項(xiàng)目”“非遺展演互動”等創(chuàng)新形式，將服務(wù)轉(zhuǎn)化為文化體驗(yàn)的一部分。例如，鎮(zhèn)康縣“村超”陀螺爭霸賽中，志愿者同步講解非遺歷史，讓游客在參與中感知文化，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與文化的雙重增值。
監(jiān)管前置化：從“被動應(yīng)對”到“主動防御”
安全是文旅市場的生命線。臨滄通過“節(jié)前部署—隱患排查—動態(tài)執(zhí)法”的全周期監(jiān)管模式，構(gòu)建了市場秩序的“防護(hù)網(wǎng)”。
風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與源頭治理：節(jié)前對玻璃棧道、客運(yùn)索道等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)排查，整改16處隱患，從源頭降低安全風(fēng)險(xiǎn)；
執(zhí)法效能升級：節(jié)中420人次執(zhí)法力量對198家文旅單位開展檢查，嚴(yán)打“不合理低價(jià)游”“違規(guī)供應(yīng)商”等亂象，維護(hù)了市場公平競爭環(huán)境。
這種“防患于未然”的監(jiān)管思路，使得臨滄在游客量同比增長14.39%的壓力下，仍保持“零安全事故”“零重大輿情”的記錄，為市場可持續(xù)發(fā)展提供了保障。
邊疆小城的“大文旅”路徑
臨滄“五一”市場的爆發(fā)，本質(zhì)上是其長期深耕文旅融合、服務(wù)創(chuàng)新與治理能力的結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，自駕車進(jìn)出30.15萬輛次，自駕游占比超80%，鐵路、民航客流分別增長12%與8%，反映出交通基建完善對客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的推動。未來，臨滄將進(jìn)一步打通“文化資源—產(chǎn)品轉(zhuǎn)化—品牌輸出”鏈條，例如將佤族“摸你黑狂歡節(jié)”“傣族潑水節(jié)”等民俗活動升級為常態(tài)化IP，并借助中緬邊境區(qū)位，探索跨境文旅合作，打造“國際旅居目的地”。
來源 臨滄文旅
責(zé)編 張楠
校對 童文文
審核 李元