一、昆明星啟旅行社有限責(zé)任公司在招攬游客過程中存在對(duì)旅游服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假或者使人誤解的宣傳案
案件情況：根據(jù)線索，昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)依法對(duì)昆明星啟旅行社有限責(zé)任公司在組織接待旅游者張某一行旅游團(tuán)隊(duì)過程中涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，昆明星啟旅行社有限責(zé)任公司在宣傳、招徠游客過程中存在對(duì)旅游服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等作虛假或者使人誤解的宣傳的違法行為。該旅行社管理人員趙某為昆明星啟旅行社有限責(zé)任公司上述違法行為的直接負(fù)責(zé)的主管人員。
法律依據(jù)：依據(jù)《昆明市旅游業(yè)監(jiān)察條例》第三十一條第三款之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)昆明星啟旅行社有限責(zé)任公司作出1萬元罰款的行政處罰；對(duì)趙某作出5000元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)
處罰時(shí)間：2025年2月17日
二、云南華晨旅行社有限公司未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同案
案件情況：根據(jù)相關(guān)線索，昆明市文化和旅游局依法對(duì)云南華晨旅行社有限公司組織接待旅游團(tuán)隊(duì)過程中涉嫌存在的違法、違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，云南華晨旅行社有限公司在組織、接待旅游者李某一行“2025年1月26日-1月31日昆明-大理-麗江6天5晚”旅游團(tuán)隊(duì)過程中，存在未征得旅游者書面同意，委托其他旅行社履行包價(jià)旅游合同的違法行為。該旅行社管理人員鐘某為云南華晨旅行社有限公司上述違法行為的直接負(fù)責(zé)的主管人員。其行為造成不良的社會(huì)影響，損害了昆明市和云南省旅游形象，屬從重處罰情形。
法律依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百條第（三）項(xiàng)之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)云南華晨旅行社有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰；對(duì)鐘某作出15000元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2025年2月19日
三、云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)案
案件情況：根據(jù)相關(guān)線索，昆明市文化和旅游局依法對(duì)云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司組織、接待旅游者周某一行旅游團(tuán)隊(duì)過程中涉嫌存在的違法、違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司在組織、接待“2025年2月22日至2月27日昆明、普洱、西雙版納五晚六日”的旅游團(tuán)隊(duì)過程中存在安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)的違法行為。該旅行社管理人員余某為云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司上述違法行為的直接負(fù)責(zé)的主管人員。其行為造成不良的社會(huì)影響，損害了昆明市和云南省旅游形象，屬從重處罰情形。
法律依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十六條第（二）項(xiàng)之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司作出吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰；對(duì)余某作出2萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2025年3月21日
四、董某華未取得導(dǎo)游證，從事導(dǎo)游活動(dòng)案
案件情況：根據(jù)相關(guān)線索，昆明市文化和旅游局依法對(duì)董某華為旅游者周某一行旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)過程中涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，在2025年2月25日至2月26日的行程中，云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的人員董某華為上述旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。董某華存在未取得導(dǎo)游證，從事導(dǎo)游活動(dòng)的違法行為。
法律依據(jù)：依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第一百零二條第一款之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)董某華作出1萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2025年3月21日
五、導(dǎo)游人員賀某勻進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品案
案件情況：根據(jù)相關(guān)線索，昆明市文化和旅游局依法對(duì)導(dǎo)游人員賀某勻?yàn)槁糜握咧苣骋恍新糜螆F(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)過程中涉嫌存在的違法、違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，在2025年2月22日至2月25日的行程中，云南鑫瑞眾順國際旅行社有限公司委派導(dǎo)游人員賀某勻?yàn)樯鲜雎糜螆F(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)。行程中，導(dǎo)游人員賀某勻存在向旅游者兜售物品的違法行為。
法律依據(jù)：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)賀某勻作出3萬元罰款的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2025年3月21日
六、導(dǎo)游人員龐某脅迫旅游者消費(fèi)案
案件情況：根據(jù)相關(guān)線索，昆明市文化和旅游局依法對(duì)導(dǎo)游人員龐某為旅游者鄧某某一行旅游團(tuán)隊(duì)提供導(dǎo)游服務(wù)過程中涉嫌存在的違法、違規(guī)行為進(jìn)行了立案調(diào)查。經(jīng)查，2025年3月6日至3月8日，受云南滇桂國際旅行社有限公司委派，導(dǎo)游人員龐某為上述旅游團(tuán)隊(duì)提供了導(dǎo)游服務(wù)，在行程中龐某多次出現(xiàn)帶有恐嚇、脅迫性質(zhì)的語言，同時(shí)將上述旅游團(tuán)隊(duì)帶至購物場(chǎng)所。導(dǎo)游人員龐某存在脅迫旅游者消費(fèi)的違法行為。委派該導(dǎo)游人員的云南滇桂國際旅行社有限公司在行程中未對(duì)導(dǎo)游人員提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效地監(jiān)督、約束、限制。
法律依據(jù)：依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十四條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游人員龐某作出25000元罰款的行政處罰；對(duì)委派導(dǎo)游人員龐某的云南滇桂國際旅行社有限公司作出停業(yè)整頓1個(gè)月的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2025年4月14日
七、盤龍區(qū)八月文化傳媒中心未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售演出門票案
案件情況：根據(jù)相關(guān)線索，昆明市文化和旅游局依法對(duì)盤龍區(qū)八月文化傳媒中心涉嫌存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查，盤龍區(qū)八月文化傳媒中心存在未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自出售演出門票的違法行為。
法律依據(jù)：依據(jù)《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第五十條之規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)盤龍區(qū)八月文化傳媒中心作出處罰款1萬元的行政處罰。
處罰單位：昆明市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2025年2月18日
來源 昆明市文化和旅游局網(wǎng)站
責(zé)編 童文文
審核 華芳