編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2025年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。

近日，深耕滇西北和滇東南旅游線路多年的云南彝族導(dǎo)游趙小嬌，收獲了一份特殊的榮譽(yù)——一面鮮紅的錦旗。紅底金字間，“博學(xué)多才 導(dǎo)覽精彩 盡心盡責(zé) 溫暖人心 完美旅程 感謝有你” 24個(gè)大字熠熠生輝，訴說著一段暖心的旅程故事。

來自拉薩的旅行團(tuán)在這段云南之旅中，被趙小嬌提前熟記每位團(tuán)友飲食禁忌的細(xì)節(jié)，講解景點(diǎn)時(shí)的專業(yè)深深打動(dòng)。因此，在旅途結(jié)束前特意定制錦旗，將這段充滿溫度的旅程，凝結(jié)成這份沉甸甸的謝意。

（趙小嬌收到的錦旗）

據(jù)悉，趙小嬌投身導(dǎo)游行業(yè)至今已有十三年之久。帶團(tuán)工作中，她始終秉持著熱情積極的態(tài)度，將滿足游客需求、提升游客旅行體驗(yàn)作為工作的核心出發(fā)點(diǎn)，力求為每一位游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有一次，她接待了一個(gè)由十五人組成的中國香港旅行團(tuán)。面對團(tuán)友們在飲食方面各不相同的要求，趙小嬌積極協(xié)調(diào)、妥善解決，最終贏得了團(tuán)員們 “專業(yè)”“非常滿意”的高度評價(jià)。然而，趙小嬌并未因此自滿，她深刻反思，認(rèn)為若能在帶團(tuán)前更充分地了解團(tuán)員背景信息，便能為他們提供更周全的安排與服務(wù)，進(jìn)一步提升游客的旅行體驗(yàn)。

（游客留下的好評）

在游客們的心中，趙小嬌不僅專業(yè)素養(yǎng)過硬，更充滿人文關(guān)懷。一封感謝信中這樣寫道：“趙小嬌絕非刻板背誦講解詞的‘機(jī)器’，她將自己對云南的獨(dú)特感悟與深厚情感融入講解之中，不僅讓游客領(lǐng)略到云南的自然風(fēng)光與歷史文化，更傳遞出濃濃的云南溫度，拓寬了游客的審美視野，為旅途增添了別樣韻味?！?/p>

（趙小嬌收到的感謝信）

工作之余，趙小嬌始終保持著自我提升的熱情。為了能為游客定格旅途中的美好瞬間，滿足他們對旅行照片的期待，她潛心鉆研攝影技巧，通過為游客拍照，進(jìn)一步拉近與游客之間的距離，增進(jìn)了彼此的信任與情誼。此外，為了精準(zhǔn)地洞察游客需求，與游客建立更深層次的情感連接，她還自學(xué)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)。趙小嬌坦言：“我希望每位來到云南的游客，在結(jié)束旅程后，都能以更積極的心態(tài)面對生活，珍惜生活中的點(diǎn)滴美好。在當(dāng)今社會(huì)壓力較大的背景下，我盼望著云南之旅能成為他們放松身心、治愈心靈的美好時(shí)光?！?/p>

（趙小嬌為游客拍攝的照片）

十三年的導(dǎo)游生涯里，趙小嬌用鏡頭定格風(fēng)景，以專業(yè)觸摸需求，讓每位游客在云南之旅中收獲療愈。這面錦旗不僅是對她 “匠心服務(wù)” 的褒獎(jiǎng)，更映照著無數(shù)導(dǎo)游以熱愛為畫筆，在山水間繪出溫暖畫卷。

文旅頭條融媒體記者 李亞 實(shí)習(xí)生 羅韻稀 文

受訪者 供圖

責(zé)編 張楠

校對 劉榕杉

審核 華芳