在第13個(gè)“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”之際，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)攜手央視財(cái)經(jīng)《保惠美好》欄目，推出7.8保險(xiǎn)主題對(duì)話系列活動(dòng)，聚焦普惠保險(xiǎn)和保險(xiǎn)助力企業(yè)出海等行業(yè)熱門話題。國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)“頭雁”中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）受邀參與“破界·融合——普惠保險(xiǎn)的生態(tài)重構(gòu)與價(jià)值裂變”主題對(duì)話錄制，圍繞“兩新人群”保障、“帶病群體”保險(xiǎn)創(chuàng)新、服務(wù)觸達(dá)升級(jí)及未來發(fā)展趨勢(shì)等核心議題，分享在普惠保險(xiǎn)領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與深刻思考。

隨著我國(guó)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，約有3億人進(jìn)入城市，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻?，從事新業(yè)態(tài)。“兩新群體”逐漸成為城市建設(shè)的主要力量，同時(shí)也面臨著諸多職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

如何用保險(xiǎn)為城市中這些“流動(dòng)的奮斗者”托底？中國(guó)人壽戰(zhàn)略規(guī)劃部總經(jīng)理洪梅表示，“場(chǎng)景化設(shè)計(jì)”與“靈活承保”將成為未來兩新人群保險(xiǎn)保障發(fā)展的新趨勢(shì)。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，根據(jù)職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)特征，兩新人群的保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)將轉(zhuǎn)向以職業(yè)場(chǎng)景為核心的風(fēng)險(xiǎn)管理。以家政服務(wù)人員為例，中國(guó)人壽目前已針對(duì)這一人群女性從業(yè)者占比高、未參保工傷保險(xiǎn)、高頻往返雇主家等職業(yè)特征，在“家政系列”產(chǎn)品中創(chuàng)新納入女性特定部位惡性腫瘤保障——重度保障、工傷標(biāo)準(zhǔn)傷殘保障、公共交通及騎行意外身故責(zé)任，甚至針對(duì)寵物照料場(chǎng)景增設(shè)狂犬疫苗津貼。

當(dāng)前，商業(yè)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的“惠民?！睒I(yè)務(wù)，已將老年人群、慢病人群等“帶病群體”納入保障范圍。隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，各公司也在嘗試探索放寬核保條件，為“帶病群體”提供疾病、醫(yī)療等多種類型的保險(xiǎn)保障選擇。

如何進(jìn)一步完成從“保健康人”到“保人健康”的業(yè)態(tài)升級(jí)？洪梅表示，破局的關(guān)鍵在于構(gòu)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等方面的協(xié)同風(fēng)險(xiǎn)管理生態(tài)，將保險(xiǎn)從被動(dòng)理賠補(bǔ)償升級(jí)為主動(dòng)健康風(fēng)險(xiǎn)干預(yù)，形成良性合作生態(tài)閉環(huán)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，科技賦能已成為推動(dòng)普惠保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展的重要引擎，在擴(kuò)大服務(wù)半徑、提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)效、優(yōu)化用戶體驗(yàn)等方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。以數(shù)字技術(shù)助力擴(kuò)大服務(wù)半徑，中國(guó)人壽充分運(yùn)用人工智能技術(shù)，支持銷售流程中的證件識(shí)別、活體檢測(cè)、身份比對(duì)、手寫體識(shí)別等，人臉識(shí)別每年2億次調(diào)用，智能語音和智能客服每年近8000萬次調(diào)用，作業(yè)時(shí)效性和標(biāo)準(zhǔn)化程度大大提高，公司普惠保險(xiǎn)服務(wù)半徑拓展，以高水平的數(shù)智化破解普惠巨大業(yè)務(wù)量帶來的挑戰(zhàn)。

普惠保險(xiǎn)不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品下沉，而是用專業(yè)能力守護(hù)每一個(gè)群體的安全感。作為大型國(guó)有金融保險(xiǎn)企業(yè)，中國(guó)人壽將持續(xù)深化普惠保險(xiǎn)實(shí)踐，提供 “可獲得、可負(fù)擔(dān)、可持續(xù)” 普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器作用，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的平衡。讓普惠保險(xiǎn)真正成為人民群眾可信賴的“風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)網(wǎng)”，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

文旅頭條融媒體記者 龔怡丹 文

責(zé)編 張楠

校對(duì) 劉榕杉

審核 李元