普洱市文化和旅游局堅持問題導向，通過“四個反觀”找準發(fā)展短板，把解決問題貫穿始終，做到真改實改用心改，將深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育成果實實在在轉化為旅游高質量發(fā)展新動能。

反觀隊伍素質，精準發(fā)力補短板。將學習教育貫穿干部隊伍建設全過程，結合巡視巡察反饋問題，黨組書記緊扣部門實際講授專題黨課，組織開展警示教育5次，多措并舉織密防范和監(jiān)督體系。局黨組成員和科長走進“文旅課堂”授課7期，科室領學業(yè)務20余期，舉辦文旅干部專題培訓9期、覆蓋1000余人次。聚焦農(nóng)文旅項目、旅游資源開發(fā)等開展調研30余次，為基層解決困難、問題42個。加強年輕干部教育管理，組織青年理論學習小組成員集中開展紅色教育、廉政教育，有計劃、分梯次將優(yōu)秀年輕干部放到重要崗位鍛煉。在游客消費集聚區(qū)、公共文化服務場館建立黨員責任區(qū)5個，文旅干部節(jié)假日參與文旅志愿服務1923人次，服務時長7057.4小時。

反觀游客意愿，提質增效贏滿意。通過新媒體留言、旅行社反饋、文旅企業(yè)懇談等渠道收集游客訴求，利用主題黨日開展“我為旅居普洱建設獻一策”活動，市、縣文旅部門聯(lián)動開展景區(qū)體驗，站在游客角度找問題，立足文旅責任商對策，針對文旅行業(yè)政策保障、服務提升等方面存在的問題，到景邁山舉辦民宿運營培訓，面向全市開展導游講解員、住宿及餐飲業(yè)、景區(qū)運營等培訓2000余人次，在全市范圍內(nèi)開展導游亂象、強制消費等集中整治，有效改善旅游服務品質，極大提升游客體驗。2025年3月以來，全市受理旅游投訴57件、同比下降16%，游客滿意度100%、同比上升1.8%。

反觀行政服務，助力企業(yè)解難題。針對全市文旅企業(yè)缺乏聯(lián)動機制，沒有形成抱團發(fā)展良好局面的現(xiàn)狀，深入文旅企業(yè)調研并召集企業(yè)代表座談交流，共同探討優(yōu)化普洱市旅游業(yè)協(xié)會體系，組織籌備旅游業(yè)協(xié)會換屆。深入景區(qū)開門教育，針對文旅企業(yè)提出的政策疑惑、業(yè)務咨詢、建議請求進行現(xiàn)場辦公，分類推進解決辦理。邀請近30家文旅企業(yè)上門交流，36名黨員干部深入縣（區(qū)）對全市77戶“六上企業(yè)”進行走訪，收集形成問題清單25個，明確責任科室跟進解決。企業(yè)主表示：“這樣的走訪避開企業(yè)安靜期，無打擾，零負擔，宣傳政策還征集問題，完全站在企業(yè)角度考慮，暖心又接地氣?！?/p>

反觀業(yè)態(tài)短板，豐富產(chǎn)品引客流。扭緊文旅核心吸引產(chǎn)品少這個關鍵，推進農(nóng)文旅融合項目建設，打造農(nóng)文旅項目40個，推出鄉(xiāng)村旅游線路8條。著力塑造“旅居云南·康養(yǎng)普洱”品牌，印發(fā)《旅居普洱發(fā)展策劃》，儲備162個旅居項目，打造曼海、大荒地、高家寨等26個鄉(xiāng)村特色旅居點，思茅老爪箐、墨江村烤、鎮(zhèn)沅紫馬街等一批鄉(xiāng)村旅游點逐步出圈?！拔逡弧惫?jié)慶活動精彩紛呈，推動全市接待游客增長33.04%，旅游花費增長36.03%。探索推進市級公共文化服務優(yōu)化改革，市圖書館引入新華書店現(xiàn)場推出“你購書我買單”服務，市文化館群眾文化演出走進景區(qū)、街區(qū)賦能旅游發(fā)展，市博物館推出的“文物里的普洱”系列活動及“普洱印記”文創(chuàng)產(chǎn)品深受游客青睞，市美術館新增絕版木刻體驗游客參與熱度高，各館接待量均明顯增長，其中市博物館接待人次同比增長20.7%。2025年1-8月，全市接待游客4014.55萬人次、實現(xiàn)旅游花費349.7億元，分別同比增長2.95%、8.86%，其中7-8月暑期接待游客1025萬人次、實現(xiàn)旅游花費86.51億元，分別同比增長7.91%、13.08%。

來源 普洱市文化和旅游局

責編 童文文

校對 楊燕婷

審核 華芳

終審 張敏