中國民用航空局日前印發(fā)《空中游覽市場管理暫行辦法》（以下簡稱《辦法》），明確空中游覽市場一般要求、經營服務要求、信息告知及管理要求、投訴處理等細則，進一步規(guī)范通用航空空中游覽市場監(jiān)管工作，保護消費者合法權益?！掇k法》自10月1日起施行。

《辦法》提出，開展空中游覽經營服務的通用航空企業(yè)需取得通用航空經營許可證，且經營范圍包含空中游覽經營項目；制定經營服務標準，并以適當的方式告知消費者；不得以體驗飛行、體驗帶飛的名義開展空中游覽經營性活動等。

《辦法》明確，開展空中游覽的通用航空企業(yè)在與消費者簽訂服務合同時，應當全面、真實、準確地履行服務告知義務，確保消費者知曉企業(yè)經營服務標準的相關內容，不得以虛假宣傳的方式誤導消費者。

《辦法》提出，開展空中游覽時，通用航空企業(yè)在保證安全的情況下，可根據消費者需求，提供與飛行、游覽等相關的拍照、錄像等服務，但需明確有關服務標準和價格，并充分尊重乘客消費自主選擇權，不得有捆綁銷售的行為。鼓勵通用航空企業(yè)加強對旅行社、OTA平臺等銷售代理人的管理，并加強與景區(qū)、酒店等包機方的協作配合，切實維護消費者合法權益。

來源 中國旅游報

責編 童文文

審核 華芳