9月23日,昆明客運段高六車隊11組值乘的C456次城際列車??葵惤緯r,列車長陳燕的目光被站臺上一位特殊旅客吸引——對方手按右胸、氣喘吁吁地奔向列車,難色寫滿臉龐。
車長陳燕立即快步上前詢問,得知這位旅客因飲酒過多導(dǎo)致身體不適。她沒有絲毫遲疑,一邊快速為張先生尋找舒適座位,一邊伸手穩(wěn)穩(wěn)攙扶他落座。安頓妥當(dāng)后,陳燕又細(xì)致講解列車廁所位置,反復(fù)叮囑乘車安全要點,生怕忽略任何能讓旅客安心的細(xì)節(jié)。
整個行程中,車長陳燕始終牽掛著張先生的狀況,不時到座位旁查看,主動送來茶水與糖水,用耐心和細(xì)心一點點緩解他的不適。這份無微不至的照料,不僅讓張先生倍感溫暖,也打動了周圍旅客。

當(dāng)列車抵達祥云站時,張先生緊緊拉住陳燕的手,語氣激動:“在我最難受的時候,你及時伸出援手,這份服務(wù)不僅解了我的出行難題,更把社會的溫暖傳遞到心里,太感謝了!”
從主動關(guān)切到全程守護,陳燕用行動踐行“以旅客為中心”的理念,讓列車不僅是出行工具,更成為傳遞溫情的移動“暖房”,讓每一段旅途都滿含安心與暖意。


文旅頭條通訊員 楊高光 文圖
責(zé)編 童文文
校對 張楠
審核 華芳
終審 李文女