在中國移動安寧分公司大屯營業(yè)廳一樓，一間布置溫馨的展廳里，智能床墊能監(jiān)測夜間呼吸與離床時間，浴室地面遇水自動發(fā)出防滑提示，廚房燃氣閥異?？蛇h程切斷……這不是未來樣板間，而是安寧市“安e養(yǎng)老體驗館”——一個讓老年人“看得見、摸得著、用得上”的適老化生活實景空間。

作為2025鄉(xiāng)村智慧云南行全媒體采訪活動的一站，記者看到安寧正以小切口、實場景、真需求，探索智慧養(yǎng)老如何真正“落進家門”。

體驗館的背后，是一套高效運轉(zhuǎn)的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老”指揮調(diào)度系統(tǒng)。老人在館內(nèi)試用健康設(shè)備后，若產(chǎn)生服務需求，可通過工作人員或家屬在“安e養(yǎng)老”小程序一鍵下單，訂單即時派發(fā)至附近簽約服務商。服務人員上門打卡、過程留痕、服務評價全程閉環(huán)，民政部門則通過后臺實時監(jiān)管補貼發(fā)放、服務質(zhì)量與資源使用情況。

據(jù)安寧市民政局養(yǎng)老服務科科長李贇介紹，目前該系統(tǒng)已接入13家養(yǎng)老機構(gòu)、63個老年食堂、6家專業(yè)服務商，提供助浴、理發(fā)、陪診、適老化改造等150余項服務，注冊建檔老年人超7000人，累計完成服務1.2萬單，“它在市區(qū)居家養(yǎng)老上讓‘一刻鐘’養(yǎng)老服務成為現(xiàn)實，有效滿足老年人多重養(yǎng)老服務需求，解決上班族上有老下有小雙重照護難題”。

值得一提的是，安寧采取“政府主導+企業(yè)運營”模式——民政局負責政策設(shè)計、資源統(tǒng)籌與監(jiān)管考核，中國移動提供技術(shù)平臺、網(wǎng)絡(luò)支撐與終端設(shè)備，形成職責清晰、優(yōu)勢互補的合作機制。“這解決了資金監(jiān)管難、資源分散、服務效率不高等養(yǎng)老方面痛點。”李贇說。

這種“體驗引流+平臺調(diào)度+精準服務”的路徑，已在實踐中顯現(xiàn)實效。63家老年食堂通過刷臉就餐設(shè)備實現(xiàn)補助精準發(fā)放，年服務超170萬人次；高齡津貼發(fā)放借助穿戴設(shè)備動態(tài)監(jiān)測生存狀態(tài)，從“事后追繳”轉(zhuǎn)向“事前預警”；上班族子女通過手機即可為父母預約上門服務，緩解“上有老下有小”的照護焦慮。

李贇表示，目前在推進養(yǎng)老方面的數(shù)字化建設(shè)時，仍面臨著一些現(xiàn)實難題：老年人對服務型消費接受度低，更愿為保健品買單，卻覺得“適老化改造沒必要”；而實際決策者——子女，往往因不了解父母真實需求，難以精準下單。

對此，安寧沒有急于推銷產(chǎn)品，而是通過體驗館開展常態(tài)化社區(qū)活動：每月組織手工剪紙、反詐宣傳、中醫(yī)義診等，讓老人在參與中自然接觸智能設(shè)備?！跋冉⑿湃?，再引導需求。”一位工作人員說。

如今，在安寧，智慧養(yǎng)老不再是抽象的概念，而是老人床頭的一鍵呼叫、浴室里的防滑扶手、食堂窗口的刷臉取餐，是子女手機上一次輕松的服務預約，更是高齡津貼發(fā)放背后的精準守護，安寧連然街道、金方街道片區(qū)已有40%的戶籍老人納入平臺的大數(shù)據(jù)的管理中。

一名社區(qū)群眾體驗過適老化升降灶臺后感慨：“以前覺得這些機器冷冰冰、用不上，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，它們或許真幫得上未來的我們?！?/p>

這或許正是數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)最動人的注腳——當科技真正回應“急難愁盼”，當關(guān)懷融入日常細節(jié)，老年人的尊嚴與幸福，便在家門口悄然落地。

來源 云南日報-云新聞

責編 楊燕婷

校對 童文文

審核 華芳