國慶假日期間，怒江州文化和旅游系統(tǒng)堅守“疫情防控、安全生產、市場秩序”三條底線，落細落實各項工作措施，全州旅游市場穩(wěn)步復蘇。據(jù)統(tǒng)計，“十一”假期，全州共接待游客142202人次，比2020年增長4.11%。實現(xiàn)旅游業(yè)總收入5871.05萬元，比2020年增長10.5%。全州旅游領域未發(fā)生重大安全事故、突發(fā)事件和游客購物退（換）貨情況，旅游市場總體運行平穩(wěn)有序。

嚴格值班值守，提供24小時優(yōu)質服務

明確值班責任，嚴格執(zhí)行24小時值班制。嚴格值班紀律，認真落實假日期間領導帶班制和24小時值班制度，保證州、縣（市）局旅游咨詢熱線、文化市場舉報電話、旅游購物退換貨和旅游投訴電話、全國旅游監(jiān)管服務平臺投訴電話24小時暢通，為游客提供服務。州局和各縣市局主要領導帶頭值班，一線值班值守人員數(shù)量達300人次。

設立臨時服務點，積極開展志愿服務工作。州文化旅游局和四縣市文化旅游局牢固樹立“節(jié)假日是旅游系統(tǒng)人員的奉獻日”理念，持續(xù)組織文旅工作人員深入一線開展檢查、暗訪、指導、宣傳等工作，并在一線設立游客臨時服務點。10月1日—7日，在各景區(qū)和游客集散點設立咨詢服務點30個，共發(fā)放“30天無理由退貨”、文明旅游、游客出行安全提示等宣傳材料6000余份。四縣市文旅部門，會同當?shù)貓F委等部門，組織黨員、團員、民兵開展游客返程路線引導、疫情防控政策咨詢服務、交通擁堵疏通、游客集散點垃圾清掃等志愿服務工作，參與志愿服務人員達200余人。

瀘水市文化和旅游局

貢山縣文化和旅游局

持續(xù)嚴格落實疫情防控措施

全州重點景區(qū)（景點）和公共文化場所均落實預約錯峰限流措施，嚴格疫情防控措施，全州旅游企業(yè)均在游客接待中，嚴格落實掃碼亮碼、測體溫、戴口罩、常消毒和分餐等日常防控措施；全州星級飯店嚴格執(zhí)行“ 一客一換一消毒”措施。嚴格落實《云南疾控最新疫情防控提示》要求，從4日起，四縣市文旅局會同相關部門對新疆伊犁州旅居的游客進行排查，目前據(jù)四縣市初步排查，沒有發(fā)現(xiàn)有新疆伊犁州旅居史的游客。在全州文旅系統(tǒng)及時傳達學習全省邊境疫情防控工作視頻調度會議及怒江州應對疫情防控工作領導小組第22次會議精神，安排部署了相關工作。

開展安全生產檢查和市場秩序整治

全州文旅系統(tǒng)持續(xù)開展假期安全生產檢查督查和市場秩序整治工作。10月6日，州文旅局通過視頻等方式，對四縣市文旅系統(tǒng)對領域內安全生產、自然災害隱患排查情況進行了督查。24小時暢通旅游文化咨詢、投訴、舉報熱線，依托“一部手機游云南”平臺，及時有效處置游客投訴舉報，為游客提供“30天無理由退貨”服務。

蘭坪縣文化和旅游局

福貢縣文化和旅游局

持續(xù)豐富旅游產品供給

國慶期間，全州圖書館、文化館正常開放，提供展覽、閱讀活動等優(yōu)質公共文化服務。怒江州文化館組織文旅服務志愿者，在怒江西岸舉行2021年“同唱民族歌 共跳民族舞”十一黃金周夜間廣場舞群眾文化大聯(lián)歡活動，為游客提供豐富精神食糧，為節(jié)日增添濃濃喜慶氛圍，據(jù)統(tǒng)計，10月1日—7日，共有5000人次參加廣場舞群眾文化大聯(lián)歡活動。

四縣市充分挖掘資源，發(fā)揮優(yōu)勢，彰顯特色，組織開展了豐富多彩的文化旅游活動，提供了多樣的旅游文化產品。國慶期間，一場有關貢山風土故事的沙龍活動在昆明順城購物中心拾翠市集中心廣場拾野風物客廳內舉行，活動反響熱烈。

持續(xù)發(fā)布信息

持續(xù)通過“怒江傳媒”“微游怒江” “愛在怒江” “貢山發(fā)布” “美麗瀘水” “怒江州大峽谷網站” 州人民政府門戶網站等官方平臺整理發(fā)布多條“國慶”期間精品游玩線路、游玩攻略、“國慶”期間出行溫馨提示、游客疫情防控提示、出行交通安全提示、天氣預報等信息，確保游客安全出行。

來源：微游怒江

編輯 沈藝

審核 邱忠文