2月5日，春寒料峭，陰冷的天氣阻擋不了廣大觀眾參觀云南博物館的腳步，也減弱不了那些堅(jiān)守崗位、默默奉獻(xiàn)的文博人的服務(wù)熱情。

安保人員服務(wù)觀眾入館參觀

記者在省博物館入口處看到，觀眾在安保人員的引導(dǎo)下，有序排隊(duì)、只需要刷身份證或健康碼就能在短時(shí)間內(nèi)順利入館參觀。

據(jù)了解，省博物館嚴(yán)格落實(shí)防控要求，安保人員負(fù)責(zé)觀眾“三碼一測(cè)”（檢查健康碼、行程碼、預(yù)約碼、測(cè)量體溫）和安檢工作。為縮短觀眾排隊(duì)入館的時(shí)間，省博物館最近增設(shè)了智慧門禁系統(tǒng)。觀眾直接展示健康碼或身份證就能入館，不需要人工測(cè)量體溫，智慧門禁系統(tǒng)就能智能完成“三碼一測(cè)”。安保人員只需負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾一米距離排隊(duì)入館，引導(dǎo)觀眾刷健康碼或身份證過(guò)智慧門禁。沒(méi)有帶身份證、也沒(méi)有智能手機(jī)的老年人，他們就負(fù)責(zé)做好信息登記。

省博物館公共服務(wù)部副主任曹麗芳介紹：“春節(jié)假期，市民游客參觀省博物館的熱情不減，來(lái)參觀的人數(shù)多，我們館每天都有很多安保同志在崗。雖然智慧門禁系統(tǒng)分擔(dān)他們的一部分工作，但參觀的人數(shù)多，所以他們工作仍然繁重，也是非常辛苦的?！?/p>

文創(chuàng)中心開展豐富體驗(yàn)活動(dòng)

在省博物館云博文創(chuàng)體驗(yàn)店，記者看到有觀眾在工作人員的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)制作瓦貓，來(lái)體驗(yàn)的有大人，也有小朋友。

春節(jié)期間，省博物館的云博文創(chuàng)體驗(yàn)店開展了扎染、版畫、瓦貓等豐富多彩的文創(chuàng)體驗(yàn)活動(dòng)，省博物館的云博書屋也為游客組織了文化活動(dòng)，出售的大鵬金翅鳥雪糕也吸引許多觀眾來(lái)體驗(yàn)打卡。

曹麗芳介紹說(shuō)：“我們館的文創(chuàng)中心包括兩塊，一塊是云博文創(chuàng)體驗(yàn)店，一塊是云博書屋。春節(jié)期間堅(jiān)守崗位的部門除了有安保部、文創(chuàng)中心的工作人員外，還有公共服務(wù)部和計(jì)算機(jī)中心。節(jié)假日期間是我們最忙碌的時(shí)候，除了2020年新冠肺炎疫情爆發(fā)，我們春節(jié)期間閉了館，其他節(jié)假日，我們都有人堅(jiān)守崗位?！?/p>

志愿者們?nèi)栽诜?wù)市民游客

有困難、有需要，人們最先想到的是找穿紅色背心的志愿者。省博物館，春節(jié)期間仍有志愿者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)。

市民游客一進(jìn)省博物館大門，在票亭就能見到穿紅色背心的志愿者。在省博物館當(dāng)了5年志愿者的戴燦在值班。他說(shuō)：“票亭每天都有2位志愿者在，主要負(fù)責(zé)寄存市民游客的大件行李。許多外地游客到省博物館參觀，我們這里能幫他們免費(fèi)寄存行李?！?/p>

除了票亭有志愿者，在博物館大廳入口處，也有2位志愿者負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾、接受觀眾的詢問(wèn)。此外在博物館大廳的觀眾服務(wù)中心，也有2位志愿者，他們主要負(fù)責(zé)幫觀眾寄存小件物品，同時(shí)負(fù)責(zé)巡館等機(jī)動(dòng)工作。

曹麗芳說(shuō)：“春節(jié)期間，值班的志愿者每天在崗的有6位，他們分散在博物館各處。他們憑借著對(duì)云南歷史文化的熱愛，發(fā)揚(yáng)無(wú)私奉獻(xiàn)的志愿者精神，堅(jiān)持開展志愿服務(wù)，既能講解云博歷史文化，又能做好觀眾的各項(xiàng)服務(wù)工作，他們是省博物館里最美的一道風(fēng)景?！?/p>

文旅頭條融媒體記者 李航 文/圖責(zé)編 代汪媛審核 華芳