云南省職工醫(yī)療互助活動是云南省總工會在全省職工中組織開展的愛心活動，目的是發(fā)揚中國工人階級團(tuán)結(jié)互助的光榮傳統(tǒng)，發(fā)揮工會組織在構(gòu)建社會主義和諧社會中的積極作用。自2004年第一期職工醫(yī)療互助活動啟動以來，紅河州工會一直秉承“無病我?guī)腿?，有病人幫我”的互助互?jì)理念，截至十八期完成，累計參互3284292人次，補助524004人次，補助金額315778856元。紅河州各級工會把滿足職工對醫(yī)療互助的新期待作為工作向?qū)?，切實維護(hù)職工醫(yī)療健康保障的權(quán)益，為廣大職工筑牢了除城鎮(zhèn)職工醫(yī)保之外的“第二道防線”，得到了全州廣大職工、社會各界的贊揚和好評。
（職工醫(yī)療互助宣傳活動）
高度重視，加強組織引導(dǎo)
紅河州各級工會將職工互助保障工作作為工會系統(tǒng)健全服務(wù)職工工作體系的重要舉措來抓，多次在工會系統(tǒng)工作會議、企業(yè)工會座談交流等會議活動中強調(diào)職工互助保障工作的重要性，積極向企事業(yè)單位宣傳推介職工互助保障計劃。為加強政策號召力，紅河州總工會向13縣（市）工會、基層工會下發(fā)《關(guān)于開展在職職工互助保障計劃的通知》，并要求各級工會做好政策解釋，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，做好后續(xù)服務(wù)工作。建水縣職工服務(wù)中心還健全完善了《代辦點及代辦員工作程序》《互助金申請審批程序》《內(nèi)部稽核制度》等規(guī)章制度，嚴(yán)格遵照《文明服務(wù)承諾》的要求，為每一名職工準(zhǔn)確、及時辦理補助金審批，方便了職工群眾，贏得了職工的信任與好評。
全面覆蓋，加強宣傳推廣
紅河州各級工會把互助政策宣傳、理賠案例分享作為重點工作，采取線上線下緊密結(jié)合的宣傳培訓(xùn)方式、不斷豐富宣傳模式和內(nèi)容。紅河州各級工會堅持在“吃透政策”“宣傳動員”“優(yōu)化服務(wù)”上下功夫，借助各類宣傳活動，多渠道深入宣傳《云南省職工醫(yī)療互助管理辦法》等相關(guān)政策。同時，各級工會通過微信公眾號、微博、抖音等新媒體平臺將醫(yī)互政策積極轉(zhuǎn)發(fā)全縣各基層工會，動員符合條件的職工參加醫(yī)互活動，切實以耐心、細(xì)心、用心、真心暢通服務(wù)職工的“最后一公里”。此外，各級工會在深入基層深入職工的走訪調(diào)研活動、招聘會、送溫暖慰問等職工活動中，積極開展職工互助保障計劃的宣傳推介工作，開設(shè)培訓(xùn)課，發(fā)放宣傳單，多措并舉，讓職工了解互助保障的益處，實現(xiàn)職工互助保障宣傳引導(dǎo)全覆蓋，有效提升職工的知曉率、參與率和滿意度。
（工作人員深入小區(qū)粘貼醫(yī)療互助海報）
（志愿者上街宣傳醫(yī)療互助活動）
（志愿者深入小區(qū)宣傳醫(yī)療互助政策）
提升服務(wù)，提高職工滿意度
紅河州各級工會不斷加強職工服務(wù)中心醫(yī)互報銷窗口規(guī)范化建設(shè)，建立服務(wù)制度，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)。同時積極探索精簡辦事程序、提升服務(wù)質(zhì)量的方法，使參互職工能及時領(lǐng)取到互助保障金。同時在窗口設(shè)置服務(wù)咨詢電話，安排專人負(fù)責(zé)做好政策解釋和參保手續(xù)的辦理，提高職工辦理醫(yī)療互助的滿意度。
（工作人員講解醫(yī)療互助政策）
（工作人員解答職工疑問）
（向職工解答政策）
（醫(yī)療互助代辦員為前來辦理業(yè)務(wù)的職工講解醫(yī)療互助政策）
（面對面講解醫(yī)療互助參互流程）
（為職工辦理醫(yī)療互助金報銷業(yè)務(wù)）
自2021年第十七期職工醫(yī)療互助活動開始，參互職工通過登錄“云嶺職工”手機APP，可實現(xiàn)線上申請、線上審核、線上辦結(jié)，直接將職工醫(yī)療互助補助金轉(zhuǎn)賬至申請人的銀行賬戶。綠春縣總工會工作人員手把手、面對面指導(dǎo)職工安裝使用“云嶺職工”APP自主申報醫(yī)療互助補助金的流程，不管是在省內(nèi)省外住院，參保職工都可通過安裝“云嶺職工APP”輕松完成工會醫(yī)療互助報銷結(jié)算，極大方便了廣大職工群眾，實現(xiàn)了職工醫(yī)療互助“跑零次”目標(biāo)。
（工作人員手把手指導(dǎo)職工安裝“云嶺職工”APP）
（工作人員指導(dǎo)來辦理業(yè)務(wù)的職工如何使用“云嶺職工”APP）
雪中送炭，解職工燃眉之急
“出院后職工醫(yī)療互助又補助了我11萬余元，工會的職工醫(yī)療互助保障真的很好，治療用了30多萬，各種報銷下來我自己只出了3萬多，真的太感謝了！”金水河小學(xué)退休職工的黎德金動情地跟工作人員說道。
據(jù)了解，2020年4月，金水河小學(xué)退休職工的黎德金因左腳腹腔動脈夾層動脈瘤、下肢動脈閉塞先后兩次到蒙自市人民醫(yī)院住院治療，累計花去醫(yī)療費用381638.01元，扣除醫(yī)保報銷后個人實際承擔(dān)醫(yī)療費用148238.01元。金平縣總工會知悉情況后，一方面鼓勵黎老師增強戰(zhàn)勝病魔信心，另一方面按照醫(yī)療互助金管理辦法的規(guī)定積極申報醫(yī)療互助補助金。
8月29日，金平縣總工會慰問組將113799元醫(yī)療互助補助金送到黎德金老師家中。在收到醫(yī)療互助金后，不善言談的黎老師將一面印有“情系職工暖人心、濟(jì)困救難辦實事”的錦旗呈送至金平縣總工會。
關(guān)懷慰問，除職工后顧之憂
據(jù)了解，2020年，建水縣職工何知頻因患腦動脈瘤破裂伴蛛網(wǎng)膜下腔出血，于2020年1月至5月住院總費用約60萬元，在醫(yī)保報銷部分費用后，個人實際支付高達(dá)約36萬元。何知頻向建水縣總工會申請職工醫(yī)療互助補助，建水縣總工會在了解情況后，積極與醫(yī)保局等有關(guān)部門協(xié)調(diào)協(xié)商，為何知頻申請到165760元的醫(yī)療互助保障金。
（建水縣總工會送醫(yī)療互助補助金到何知頻家）
2020年8月26日，建水縣總工會入戶慰問退休生病職工何知頻，將165760元職工醫(yī)療互助補助金送到了她家中，并通過視頻向遠(yuǎn)在蘇州治病的職工何知頻及家屬表達(dá)慰問，詳細(xì)了解詢問其病情恢復(fù)狀況，鼓勵其在政府及社會各界關(guān)懷下堅定信心，安心養(yǎng)病，早日康復(fù)。
（慰問組與何知頻及家屬視頻慰問通話）
19年來的實踐表明，職工醫(yī)療互助減輕了職工的醫(yī)療負(fù)擔(dān)，廣大生病職工得到了實惠，真正發(fā)揮了“無病我?guī)腿?，有病人幫我”的崇高互助精神?/p>
下一步，紅河州各級工會將繼續(xù)做好醫(yī)互活動服務(wù)保障工作，不斷提升醫(yī)互活動服務(wù)保障水平，推動醫(yī)互活動普惠化高質(zhì)量發(fā)展，切實把醫(yī)互活動做成職工支持、社會影響廣泛的德政工程，做成讓職工得到實惠的民心工程，做成展示工會形象、彰顯工會作為的品牌工程。
文旅頭條融媒體記者 普瑞玉 文
紅河州各級工會 圖
編輯 李嬌蓉
審核 陶江 劉婭娟