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為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，加強(qiáng)管理，切實提升文旅從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)麗江旅游業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展，4月14日，麗江市旅游行業(yè)“提高職業(yè)素養(yǎng) 擦亮麗江品牌”警示教育活動啟動大會在麗江市文化和旅游局召開。

據(jù)了解，警示教育活動將將根據(jù)從業(yè)人員的類別和崗位實際，按照“突出重點、分類施策、規(guī)范提升”原則，分期分批開展集中培訓(xùn)，時間從4月10日至5月15日，為期一個月。

培訓(xùn)主要面向有投訴、負(fù)面輿情的導(dǎo)游人員；旅行社導(dǎo)管、導(dǎo)服公司負(fù)責(zé)人；酒店前廳服務(wù)人員和民宿客棧管家；旅游景區(qū)（點）游客中心工作人員（含講解員）；旅游車公司駕駛員等。以問題和成效為導(dǎo)向，以提升旅游服務(wù)質(zhì)量為目的，著力解決影響廣大游客旅游體驗的重點問題和主要矛盾，從旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、安全管理、服務(wù)禮儀以及應(yīng)急處置等方面，全面提高旅游行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)、管理服務(wù)水平和職業(yè)技能，守護(hù)好麗江旅游“金字招牌”，推動麗江旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

會上，全體參會人員觀看了警示教育宣傳片，安排部署了麗江市旅游行業(yè)“提高職業(yè)素養(yǎng) 擦亮麗江品牌”警示教育活動相關(guān)工作；對麗江市2023年職業(yè)技能競賽工作推進(jìn)作了要求；圍繞警示教育活動、旅游市場綜合整治“鐵拳行動”、應(yīng)急處置、安全生產(chǎn)管理等相關(guān)作了強(qiáng)調(diào)要求；相關(guān)文旅企業(yè)和從業(yè)人員代表作了表態(tài)發(fā)言。

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉  文/圖

責(zé)編 康莞悅

審核 李元