

近期,西雙版納州文化和旅游局收到北京朝陽游客寄來的感謝信和錦旗。據(jù)悉,該游客于2023年6月在西雙版納旅游期間遇到一些糾紛和困難,西雙版納州文化和旅游局及時(shí)介入,積極處理并成功化解了問題,游客對此表示衷心感謝。
“感謝西雙版納州文化和旅游局高度重視,對不良旅行社進(jìn)行立案調(diào)查,讓我更加堅(jiān)信政府的負(fù)責(zé)任態(tài)度”。
游客李某在感受到西雙版納州文化和旅游局辦案同志的溫情服務(wù)、用心為民的精神后,用一面錦旗、一封感謝信表達(dá)了對辦案同志的感謝和敬意。
據(jù)悉,2023年6月24日,李某報(bào)團(tuán)參加了西雙版納悠途旅行社有限公司組織的“西雙版納勐遠(yuǎn)仙境納卡雨林徒步+野生廚房+ATV雨林穿越一日游”線路產(chǎn)品,該線路產(chǎn)品存在虛假宣傳誤導(dǎo)旅游者,李某深受糾紛困擾,旅游結(jié)束后,李某立即向相關(guān)部門投訴。
西雙版州文化和旅游局立刻展開調(diào)查并于8月3日及時(shí)結(jié)案,對涉事的相關(guān)旅行社、法人進(jìn)行了行政處罰,快速高效地化解了游客的旅游糾紛。
“這封感謝信,是對我們文旅辦案工作莫大的鼓勵(lì)和支持,信中的每一個(gè)字都是我們前進(jìn)的動力?!蔽麟p版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)參與該案件辦理的執(zhí)法人員表示,今后,將繼續(xù)努力地做好為民服務(wù)。

來源 七彩云南文旅執(zhí)法、西雙版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)
責(zé)編 李亞 實(shí)習(xí)生 魯源
審核 李元