近期，西雙版納州文化和旅游局收到北京朝陽游客寄來的感謝信和錦旗。據(jù)悉，該游客于2023年6月在西雙版納旅游期間遇到一些糾紛和困難，西雙版納州文化和旅游局及時(shí)介入，積極處理并成功化解了問題，游客對此表示衷心感謝。

“感謝西雙版納州文化和旅游局高度重視，對不良旅行社進(jìn)行立案調(diào)查，讓我更加堅(jiān)信政府的負(fù)責(zé)任態(tài)度”。

游客李某在感受到西雙版納州文化和旅游局辦案同志的溫情服務(wù)、用心為民的精神后，用一面錦旗、一封感謝信表達(dá)了對辦案同志的感謝和敬意。

據(jù)悉，2023年6月24日，李某報(bào)團(tuán)參加了西雙版納悠途旅行社有限公司組織的“西雙版納勐遠(yuǎn)仙境納卡雨林徒步+野生廚房+ATV雨林穿越一日游”線路產(chǎn)品，該線路產(chǎn)品存在虛假宣傳誤導(dǎo)旅游者，李某深受糾紛困擾，旅游結(jié)束后，李某立即向相關(guān)部門投訴。

西雙版州文化和旅游局立刻展開調(diào)查并于8月3日及時(shí)結(jié)案，對涉事的相關(guān)旅行社、法人進(jìn)行了行政處罰，快速高效地化解了游客的旅游糾紛。

“這封感謝信，是對我們文旅辦案工作莫大的鼓勵(lì)和支持，信中的每一個(gè)字都是我們前進(jìn)的動力?！蔽麟p版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)參與該案件辦理的執(zhí)法人員表示，今后，將繼續(xù)努力地做好為民服務(wù)。

來源 七彩云南文旅執(zhí)法、西雙版納州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊(duì)

責(zé)編 李亞 實(shí)習(xí)生 魯源

審核 李元