“打算開年出行的小伙伴恭喜了，2024云南旅游補貼正式開啟，今日我們推出云南特惠出行補貼計劃，498元購卡，能享受云南6天5晚深度游。”近期，90后杭州小伙鵬鵬（化名）在朋友圈刷到了多條類似廣告，點開頁面一看，開頭附了一張《中共云南省委辦公廳云南省人民政府辦公廳印發(fā)<云南文化和旅游強省建設(shè)三年行動（2023—2025年）>》的截圖，文末還有“兩人同行再減200元”的字樣。
這究竟是一個啥產(chǎn)品？
498元購卡即可享6天5晚云南游
有旅游補貼，一年內(nèi)未出行還能全額退
90后杭州小伙鵬鵬，1月起在朋友圈刷到了好幾條名為《定了！已明確，每人補貼3170元！》的推文，其中有一些還是地方媒體官方公眾號推送的。推文內(nèi)容大同小異：云南正在發(fā)放大額旅游補貼，消費者僅需花498元，就可享受6天5晚云南深度游，兩人報名還能減去200元，購卡后1年內(nèi)有效，一年內(nèi)未預(yù)約出行還能全額退。
謹慎的鵬鵬，根據(jù)推文內(nèi)容去查詢了云南省人民政府官方網(wǎng)站，但發(fā)現(xiàn)標題為《中共云南省委辦公廳云南省人民政府辦公廳印發(fā)<云南文化和旅游強省建設(shè)三年行動（2023—2025年）>》的文章內(nèi)容和自己看到的推文圖片截然不同。推文下方的“12月23日，云南省文化和旅游廳公示第四批A級旅游景區(qū)門票減免活動擬補貼名單，昆明4家景區(qū)擬獲補貼337.73萬元……”等內(nèi)容，其實來源于昆明市人民政府2022年12月28日發(fā)布的一則名為《昆明4家A級景區(qū)擬獲門票減免補貼337.73萬元》的推文。
“這是咋回事？掛羊頭賣狗肉？”熱心的鵬鵬立刻向潮新聞報料，想知道這類產(chǎn)品到底能不能買，有沒有官方背書。
（推文中的文章內(nèi)容截圖）
（標題截圖）
根據(jù)鵬鵬轉(zhuǎn)來的推文信息，記者掃描了里面的一張二維碼，隨后以游客身份聯(lián)系上了一位名叫“全國旅游”的客服。剛聊沒幾句，記者的微信就出現(xiàn)了彈窗提醒：對方賬號安全性未知，如涉及金錢交易務(wù)必電話確認，保護個人財產(chǎn)和隱私安全。
（對話截圖）
這是家什么旅行社？客服給記者曬出了一張名為“山西太原市友好旅游有限公司”的營業(yè)執(zhí)照。“我們旅行社之前是在山西注冊的，2012年起開始做云南深度游線路?！彪S后，客服又給記者曬出了一份名為《云南省旅游合同境內(nèi)旅游合同（云南省內(nèi)旅游用）》的合同模板。并表示，“目前服務(wù)的一線工作人員都是本地人，不用擔心?！?/span>
（客服曬出的營業(yè)執(zhí)照）
“我們的補貼非常合算，一批只有50個消費者可搶，一個消費者只能搶4個名額?！笨头崆榈貢癯隽司€路簡介：第一天游客落地昆明長水國際機場，就能入住當?shù)鼐频?，自由逛春城風(fēng)光，第二天去看國家5A級旅游景區(qū)，第三天還能享受JEEP車旅拍的獨家體驗……不過，推文中附帶小程序頁面也備注稱，旅程中有2~3個購物點，無保底消費。為啥官方旅游補貼產(chǎn)品里還含購物，備注解釋稱，市面上不管是什么行程基本都會穿插購物點，“這是正常的客觀大環(huán)境”。
（小程序曬出的游客評價）
（購物點說明）
就小程序上的“補貼”是否有官方背書的疑問，客服給了這樣的“邏輯”：498元的線路推廣，消費者只會在地方媒體上才能看到，具有真實性；價格（498元線路）是政府給旅行社的補貼，提倡促進更多人去云南旅游，這就是推文里提到的“旅游補貼”。至于具體是誰補貼，該客服回復(fù)稱，“涉及的部門很多，我只能給你保證這個價格的真實性。”
小程序頁面上還顯示，該文旅補貼僅面向28歲~62歲游客開放。至于為何設(shè)置這個年齡段，客服解釋稱，旅途中有景點危險系數(shù)較高，所以加了補貼群體年齡限制。
云南省文化和旅游廳回復(fù)
沒有此事
該旅行社的說法真實嗎？潮新聞記者撥打了云南省文化旅游廳熱線電話，并向工作人員轉(zhuǎn)述了推文中“為響應(yīng)政策號召，提升云南整體出行率，加快‘建設(shè)文化和旅游強省’，推行活動門票減免補貼措施，啟動云南特惠出行補貼計劃。原價3668元6天5夜云南游，限時補貼3170元/人”的相關(guān)說法。
“這樣的說法是不存在的。”在聽記者轉(zhuǎn)述了推文內(nèi)容后，云南省文化和旅游廳接線人員直接回復(fù)“沒有”。
此前，有杭州游客也曾被推送過698元“官方補貼”的旅游卡產(chǎn)品，購卡后可享20條黃金路線任選兩條暢游。關(guān)于該產(chǎn)品，記者咨詢了產(chǎn)品中涉及的部分景區(qū)和相關(guān)文旅部門，多個景區(qū)和文旅部門均表示沒有類似合作。
記者提醒
旅行社行為請消費者慎辨
遇到旅行社在小程序頁面打出“文旅補貼”“旅游補貼”“官方補貼”字樣，因此感興趣的游客，應(yīng)當通過有關(guān)渠道盡量查明對方的資質(zhì)，并且盡可能地選擇小額支付，不宜一次性支付過高金額，避免受到損失。
若消費者在旅途過程中，旅行社工作人員有明確指出該產(chǎn)品屬于文旅部門或景區(qū)補貼產(chǎn)品的，就有涉嫌虛假廣告和誤導(dǎo)宣傳，構(gòu)成欺詐的嫌疑。遇到類似情況的消費者，在和平臺溝通退費無果后，可向當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局申訴，或向當?shù)叵M者協(xié)會求助。
此外，消費者也要謹慎辨別部分地方媒體公眾號中的“推廣”“廣告”。一旦文末注明“此條為廣告，不代表本號觀點”等字樣時，就不能以發(fā)布平臺為權(quán)威依據(jù)唯一標準。
最后，游客選擇心儀目的地文旅產(chǎn)品時，一定要注意所簽署的旅游合同上，落款旅游公司是否是本地旅行社或旅游公司。如果是異地旅行社，根據(jù)旅游投訴遵循屬地管理原則，游客或許會遇到異地旅游維權(quán)難題。
來源 錢江晚報、潮新聞
責編 李亞
校對 童文文
審核 華芳
終審 張敏