云南省旅游市場(chǎng)秩序整治第二個(gè)百日行動(dòng)開展以來(lái)，大理白族自治州鐵腕整治旅游市場(chǎng)秩序，全力維護(hù)旅游者合法權(quán)益，堅(jiān)決守護(hù)好旅游金字招牌。為充分發(fā)揮典型案例的教育示范和警示震懾作用，提高社會(huì)公眾法律意識(shí)，警示涉旅市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體和從業(yè)人員守法經(jīng)營(yíng)、信用經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，勿要以身試法?，F(xiàn)通報(bào)大理州2024年第二季度旅游市場(chǎng)秩序整治百日行動(dòng)行政處罰典型案例，具體案例如下：
一、大理大隊(duì)依法查處王某軍非法巡游案
案件情況：2024年5月6日，王某軍駕駛川SB90**號(hào)紅旗牌小型轎車接了2名游客行程是環(huán)洱海游覽8小時(shí)；經(jīng)調(diào)查查明：王某軍未取得巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十五條的規(guī)定，依據(jù)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第四十五條的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)王某軍作出罰款伍仟元整（￥：5000.00）的行政處罰。
處罰單位：大理市交通運(yùn)輸局
處罰時(shí)間：2024年5月14日
二、大理大隊(duì)依法查處麗江云某旅游汽車有限公司所屬的車輛超出許可范圍經(jīng)營(yíng)案
案件情況：2024年5月21日，麗江云某旅游汽車有限公司所屬的駕駛員張某文駕駛云P181**號(hào)大型普通客車通過(guò)線上訂票APP、線下客棧介紹等方式聯(lián)系約定乘客從大理市前往麗江市，并約定收取每人60元至80元不等的乘車費(fèi)，乘客未參加旅行團(tuán)隊(duì)，沒有通過(guò)旅游包車乘坐該車；經(jīng)調(diào)查查明：麗江云某旅游汽車有限公司所屬的云P181**號(hào)大型普通客車超出許可范圍經(jīng)營(yíng)。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反《云南省道路運(yùn)輸條例》第六條的規(guī)定，依據(jù)《云南省道路運(yùn)輸條例》第四十八條第（一）項(xiàng)的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)麗江云某旅游汽車有限公司作出罰款伍仟元整（￥：5000.00）的行政處罰。
處罰單位：大理白族自治州交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)大理大隊(duì)
處罰時(shí)間：2024年06月26日
三、大理市公安局依法查處蔡某某、陳某、田某某、李某等人結(jié)伙斗毆案
案件情況：2024年4月21日4時(shí)許，游客李某和兩個(gè)朋友在大理古城人民路與廣武路交叉口酒攤上喝酒，后因酒水價(jià)格問題與酒攤老板潘某某起爭(zhēng)執(zhí)，潘某某的朋友蔡某某、陳某看見起爭(zhēng)執(zhí)后便上前幫潘某某與李某發(fā)生爭(zhēng)吵，爭(zhēng)吵過(guò)程中雙方相互拉扯引發(fā)肢體沖突，后被周圍游客拉開，隨后李某打電話給朋友田某某說(shuō)被人打了，田某某到酒攤后雙方再次發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，爭(zhēng)執(zhí)過(guò)程中田某某拿出隨身攜帶的甩棍毆打蔡某某、陳某遂引發(fā)互毆，造成雙方身體不同程度受傷。
處罰依據(jù)和結(jié)果：蔡某某、陳某、田某某、李某的行為已構(gòu)成違法，大理市公安局依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第二款第（1）項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)蔡某某、陳某結(jié)伙毆打他人的違法行為分別給予行政拘留十五日并處罰款人民幣一千元的處罰；根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第二款第（1）項(xiàng)、第（3）項(xiàng)，第二十條第（4）項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)李某毆打他人的違法行為給予行政拘留十五日并處罰款人民幣一千元的處罰；根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第二款第（3）項(xiàng)，第十一條第一款之規(guī)定，對(duì)田某某結(jié)伙毆打他人及毆打多人的違法行為給予行政拘留十五日并處罰款人民幣一千元整（￥：1000.00），收繳作案工具甩棍一根的處罰。
處罰單位：大理市公安局
處罰時(shí)間：2024年4月23日
四、大理市公安局依法查處鄒某毆打他人案
案件情況：2024年4月2日1時(shí)許，游客鄒某在大理市大理鎮(zhèn)護(hù)國(guó)路云游酒吧喝酒時(shí)與臨桌喝酒的三名女子進(jìn)行搭訕，但三名女子不予理睬，鄒某離開酒吧時(shí)在門口再次遇到三名女子，遂對(duì)三名女子進(jìn)行辱罵，雙方發(fā)生爭(zhēng)吵，在爭(zhēng)吵過(guò)程中，鄒某對(duì)其中一名女子進(jìn)行毆打，造成該女子身體不同程度受傷。
處罰依據(jù)和結(jié)果：鄒某的行為已經(jīng)構(gòu)成違法，大理市公安局依據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第四十三條第一款之規(guī)定，依法給予鄒某行政拘留十日，并處罰款人民幣五百元（￥：500.00）的處罰。
處罰單位：大理市公安局
處罰時(shí)間：2024年4月2日
我州市場(chǎng)監(jiān)管部門在開展旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管整治工作中，依法履行職責(zé)，第2季度查處以下涉旅典型案件：
大理市雙廊鎮(zhèn)建某停車場(chǎng)不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)的行為案
案件情況：2024年3月13日，大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員到達(dá)大理市雙廊鎮(zhèn)雙廊村復(fù)線路進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，同日，大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案調(diào)查。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的上述行為違反了《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第十二條的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》第三十九條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正上述違法行為，并決定處罰如下。
處罰結(jié)果：沒收違法所得三千三百六十元整（￥：3360.00）；處以違法所得2倍罰款，計(jì)陸仟七佰二十元整（￥：6720.00）。
處罰單位：大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
處罰時(shí)間：2024年4月25日
五、王某某無(wú)照開展自行車租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為案
案件情況：2024年3月28日，根據(jù)上級(jí)安排，執(zhí)法人員立即對(duì)大理市銀橋鎮(zhèn)陽(yáng)波村委會(huì)富美邑六社（蒼某花園）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。當(dāng)事人在未取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照擅自開展自行車租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為，屬于無(wú)照開展自行車租賃經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的行為。
法律依據(jù)：當(dāng)事人上述行為違反了《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》第二條的規(guī)定，依照《無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處辦法》第十三條的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，決定作如下處罰。
處罰結(jié)果：沒收違法所得七百五十元整（￥：750元）；罰款伍仟元整（￥：5000.00）。
處罰單位：大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
處罰時(shí)間：202４年4月16日
六、大理市甘某小吃店（甘某）對(duì)商品作虛假引人誤解的宣傳的行為案
案件情況：根據(jù)接到的投訴，2024年3月4日，大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對(duì)該店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，當(dāng)事人將以牛肉為原料的產(chǎn)品宣傳為牦牛肉的行為，屬于對(duì)商品作虛假、引人誤解的宣傳的行為。
法律依據(jù)：當(dāng)事人上述行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條第一款的規(guī)定，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條第一款第六項(xiàng)的規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，決定作如下處罰。
處罰結(jié)果：、警告;沒收違法所得一千二百元（￥：1200）；處違法所得十倍的罰款，計(jì)一萬(wàn)二千元（￥：12000）。
處罰單位：大理市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
處罰時(shí)間：2024年5月6日
七、大理市文化和旅游局依法查處大理市亞某國(guó)際旅行社有限公司不按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門報(bào)送經(jīng)營(yíng)信息且拒不改正案
案件情況：2024年4月9日，大理市文化和旅游局接到大理州文化和旅游局轉(zhuǎn)辦云南省文化和旅游廳督辦函云文旅綜執(zhí)監(jiān)督【2024】076號(hào)，督辦函通報(bào)，大理市亞某國(guó)際旅行社有限公司在“一部手機(jī)管旅游”系統(tǒng)中，行程單填報(bào)不規(guī)范，反復(fù)出現(xiàn)填報(bào)問題。經(jīng)調(diào)查查明：大理市亞某國(guó)際旅行社有限公司未按《云南省文化和旅游廳辦公室下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步做好旅游合同上傳工作的通知》的要求上傳旅游合同附件。未如實(shí)錄入旅游團(tuán)隊(duì)智慧化全息系統(tǒng)。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反了《旅行社條例》第四十四條的規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第五十條第（三）項(xiàng)。
處罰結(jié)果：對(duì)大理市亞某國(guó)際旅行社有限公司作出罰款人民幣貳仟元整（￥2000.00元）。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年6月28日
八、大理市文化和旅游局依法查處導(dǎo)游楊某在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售物品案
案件情況：2024年5月10日，導(dǎo)游楊某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，在旅游大巴車上向旅游者兜售了鮮花餅、牛肉干、榴蓮餅等共計(jì)6件，每件售價(jià)100元，銷售金額共計(jì)600元。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條的規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游楊某作出：“1、罰款人民幣2貳仟元整(￥：2000.00）；2、沒收違法所得人民幣陸佰元整(￥：600.00)”的行政處罰。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月5日
九、大理市文化和旅游局依法查處導(dǎo)游松某變相強(qiáng)迫旅游者參加購(gòu)物案
案件情況：大理市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法大隊(duì)收悉上級(jí)移送輿情線索：抖音名“莫名的某某”，抖音號(hào)：35118**:924，2024年2月6日14時(shí)43分，在抖音上發(fā)布視頻，題目為“云南低價(jià)跟團(tuán)游是個(gè)坑，被強(qiáng)制購(gòu)物，一上車罵到下車，云南很好，下次不來(lái)了”。經(jīng)查，導(dǎo)游松某在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)中因未妥善處理游客訴求，使用“等會(huì)啊不要等會(huì)，我到了高速的時(shí)候把你扔在高速上面”等威脅話語(yǔ)，導(dǎo)致游客投訴并引發(fā)輿情，已構(gòu)成以“棄置的方式變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物”的違法行為。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為已經(jīng)違反《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第（五）項(xiàng)，依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第（六）項(xiàng)
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游松某作出罰款肆仟元（￥4000.元）人民幣，并暫扣導(dǎo)游證1個(gè)月的行政處罰。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月5日
十、大理市文化和旅游局依法查處導(dǎo)游人員李某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)向旅游者兜售物品案
案情情況：導(dǎo)游李某參加2024年1月11日上午至1月12日中午的導(dǎo)游活動(dòng)，在2024年1月12日大理段導(dǎo)游執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，向游客銷售了2件鮮花餅，銷售價(jià)100元/件；經(jīng)依法查明，導(dǎo)游李某在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售鮮花餅等旅游產(chǎn)品。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條的規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游李某作出沒收售賣鮮花餅違法所得人民幣貳佰元整（￥200.00元），并處罰款人民幣貳仟元整（￥2000.00元），合計(jì)處罰沒款貳仟貳佰元整（￥2200.00元）的行政處罰。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月2日
十一、大理市文化和旅游局依法查處導(dǎo)游人員劉某在旅游行程中，擅自變更旅游行程安排案
案情情況：導(dǎo)游劉某在2023年12月4日晚上21時(shí)至12月5日中午中餐前，在未征得旅行社及該團(tuán)27名游客同意的情況下，擅自變更了旅游行程，未嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，將原定計(jì)劃在大理市接待的游客行程擅自變更至鶴慶縣接待；經(jīng)依法查明，導(dǎo)游劉某在旅游行程中，擅自變更旅游行程安排。
法律依據(jù)：導(dǎo)游劉某的行為違反《導(dǎo)游管理辦法》第二十三條第（二）項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游管理辦法》第三十二條第一款第（五）項(xiàng)、《中華人民共和國(guó)旅游法》第一百條的規(guī)定處罰”。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游劉某處罰款人民幣貳仟元整（￥2000.00元），并暫扣導(dǎo)游證10日的行政處罰；對(duì)委派該導(dǎo)游的大理市亞澤國(guó)際旅行社有限公司給予處叁萬(wàn)元整（￥30000.00元）的罰款，責(zé)令停業(yè)整頓10日的行政處罰。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月2日
十二、大理市文化和旅游局依法查處導(dǎo)游人員墨某進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)向旅游者兜售物品案
案情情況：導(dǎo)游墨某受委派于2024年2月3日上午至2月5日中午進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向游客介紹講解云南風(fēng)土人情時(shí)，向游客兜售了2件鮮花餅，銷售價(jià)格100元/件，在將旅游團(tuán)隊(duì)帶到購(gòu)物店前的途中使用言語(yǔ)變相強(qiáng)迫購(gòu)物；經(jīng)依法查明，導(dǎo)游墨某在導(dǎo)游活動(dòng)中向旅游者兜售鮮花餅等旅游產(chǎn)品。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第十五條的規(guī)定，依據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十三條的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)導(dǎo)游墨某給予沒收違法所得人民幣貳佰元整（￥200.00元），并處罰款人民幣壹萬(wàn)捌仟元整（￥18000.00元），合計(jì)處罰沒款壹萬(wàn)捌仟零貳佰元整（￥18200.00元）的行政處罰；對(duì)委派該導(dǎo)游墨某的大理萬(wàn)景旅行社有限公司另案處理。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月2日
十三、大理市文化和旅游局依法查處大理萬(wàn)某旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的人員提供導(dǎo)游服務(wù)案
案件情況：2024年2月5日至2月7日，大理萬(wàn)某旅行社有限公司安排未取得導(dǎo)游證的李某提供導(dǎo)游服務(wù)。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條第二項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》第九十六條的規(guī)定。
處罰結(jié)果：對(duì)大理萬(wàn)某旅行社有限公司作出：“1、沒收違法所得人民幣伍佰伍拾玖元整（￥559.00元）；2、并處罰款人民幣貳萬(wàn)元整（￥20000.00元）；3、對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員孔某罰款人民幣肆仟元整（￥4000.00元）”的行政處罰。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月5日
十四、大理市文化和旅游局依法查處大理市吉某旅行社有限公司與旅游者簽訂合同未載明行程、住宿相關(guān)事宜案
案件情況：2024年4月22日，大理市吉某旅行社有限公司與旅游者簽訂合同未載明行程、住宿相關(guān)事宜。
法律依據(jù)：當(dāng)事人的行為違反了《旅行社條例》第五十五條第二項(xiàng)的規(guī)定，依據(jù)《旅行社條例》第五十五條規(guī)定。
處罰結(jié)果：罰款人民幣貳萬(wàn)元整（￥20000.00元）。
處罰單位：大理市文化和旅游局
處罰時(shí)間：2024年7月5日
來(lái)源 大理白族自治州人民政府網(wǎng)站
責(zé)編 徐瑞澤
校對(duì) 湯雁玲
審核 張敏