編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2024年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。

大理，這座歷史悠久的城市，以其獨(dú)特的自然風(fēng)光和深厚的文化底蘊(yùn)吸引著世界各地的游客。在這片美麗的土地上，有一位導(dǎo)游楊娟，她用熱情和專業(yè)知識(shí)為游客提供服務(wù)，更用她的行動(dòng)詮釋了導(dǎo)游這份職業(yè)的深刻含義。

楊娟自2007年從事導(dǎo)游工作，至今已有17個(gè)年頭。她認(rèn)為導(dǎo)游不僅是旅游目的地的宣傳大使，更是文化的傳播者?！白尭嗳苏J(rèn)識(shí)了解我的家鄉(xiāng)，愛上我的家鄉(xiāng)，甚至來大理定居，這是一件非常幸福的事情。”楊娟在接受采訪時(shí)說道。

近日，楊娟收到了一封來自游客澤旺仁真的感謝信。信中，游客對(duì)她的專業(yè)能力和熱情服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)?！笆盏礁兄x信，我非常高興，這不僅是游客對(duì)我工作的認(rèn)可，同時(shí)激勵(lì)我不斷學(xué)習(xí)，也是今后鞭策我為游客提供更好服務(wù)的動(dòng)力。”楊娟表示。

（游客澤旺仁真為導(dǎo)游楊娟寫的感謝信）

在與游客相處的過程中，楊娟總是把游客當(dāng)作朋友，盡自己所能解決旅途中的問題和突發(fā)事件。她根據(jù)不同游客的需求調(diào)整服務(wù)方式，對(duì)老年人和小朋友給予更多的耐心和細(xì)心，對(duì)不同興趣點(diǎn)的游客進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解調(diào)整。她認(rèn)為，一個(gè)好的導(dǎo)游應(yīng)該具備熱愛祖國、遵紀(jì)守法的基本素質(zhì)，同時(shí)也要不斷學(xué)習(xí)提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，擴(kuò)充知識(shí)面，以滿足游客的不同需求。此外，還需要有一定的應(yīng)變能力，處理旅途中可能出現(xiàn)的各種狀況。

（楊娟參加導(dǎo)游技能大賽）

對(duì)于未來的導(dǎo)游工作，楊娟有著自己的計(jì)劃和期待?！霸肝覀兌寄懿回?fù)時(shí)代重托，不負(fù)青春韶華！在今后的工作中，繼續(xù)講好云南故事、大理故事，做新時(shí)代優(yōu)秀旅游文化的傳播者。”她希望帶著夢(mèng)想去旅行，帶著學(xué)識(shí)踏遍河山，用腳步丈量世界，讓人生載滿山河。

（楊娟為小學(xué)生講解）

楊娟的故事，不僅是一個(gè)導(dǎo)游的成長歷程，更是大理文化旅游高質(zhì)量發(fā)展的生動(dòng)體現(xiàn)。除了楊娟，在云南，還有更多導(dǎo)游，他們正以高質(zhì)量的服務(wù)，贏得全國各地游客的認(rèn)可，以自己的方式宣傳云南，讓我們一起為她們點(diǎn)贊！

策劃 張敏 李文女

統(tǒng)籌 李亞

設(shè)計(jì) 張楠

文旅頭條融媒體記者 李亞 實(shí)習(xí)生 施婉瑜 文

導(dǎo)游 供圖

責(zé)編 劉榕杉

校對(duì) 童文文

審核 古文麗