近年來，各地旅游市場中旅行社與游客之間的糾紛和投訴時有發(fā)生，不僅破壞了游客的旅行體驗，也嚴(yán)重影響了旅游行業(yè)的整體形象。近期，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)上分享自己參與 “499 元昆麗 6 天 5 晚” 旅行團的糟糕經(jīng)歷，并在視頻中吐槽在云南“被坑”的遭遇。所謂 “天下沒有免費的午餐”，這類看似價格親民的“低價團”，實則是精心偽裝的陷阱，一旦踏入，游客便一步步被推向消費“深淵”。

云南，作為老牌旅游勝地，擁有得天獨厚的自然資源與深厚的文化底蘊，一直是眾多游客心中的“詩和遠(yuǎn)方”。為給游客營造更加放心、安心、舒心的出行環(huán)境，云南省持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序，加強整治不合理“低價游”等突出問題，實現(xiàn)旅游高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，讓“有一種叫云南的生活”叫響世界。

盡管相關(guān)部門三令五申，嚴(yán)管重罰，打擊不合理“低價游”行為，治理這一旅游市場“頑疾”。然而，不合理“低價游”也在變換套路，精心包裝，讓人防不勝防。在當(dāng)下文旅消費升級的大背景下，文旅頭條認(rèn)為，引導(dǎo)游客樹立理性消費觀念、選擇正規(guī)旅游產(chǎn)品，已然成為重塑旅游生態(tài)的核心命題。

不合理“低價游”套路重重，在所謂的“低價游”產(chǎn)品里，上游組團社常常打出“899元玩遍云南昆大麗”這類極具誘惑性的噱頭吸引游客?？蓪嶋H上，他們通過降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)置虛假免費景點來掩蓋購物陷阱。長此以往，云南作為產(chǎn)業(yè)鏈下游環(huán)節(jié)，不斷被貼上負(fù)面標(biāo)簽，這種矛盾不僅極大影響了游客的旅游體驗，更破壞了游客對云南的整體印象。

云南之美，不應(yīng)被低價陷阱所遮蔽。只有擺脫 “頭痛醫(yī)頭” 的路徑依賴，從上游截斷問題根源、中游疏通利益輸送的栓塞、下游重建游客信任。通過多方的協(xié)同努力，才能斬斷低價游“黑手”。其中，消費者需秉持理性消費觀念，不被低價噱頭迷惑，從需求端減少不合理低價游的生存土壤；旅行社與導(dǎo)游要建立合理的運營體系，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色產(chǎn)品贏得市場，而非依賴不正當(dāng)手段獲利；文旅系統(tǒng)則要發(fā)揮正向引導(dǎo)作用，積極宣傳云南旅游的魅力與價值，加大對不合理旅游產(chǎn)品從業(yè)人員的懲處力度，彰顯整治決心。

近年來，為給游客營造優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境，云南省各級部門協(xié)同發(fā)力，多措并舉，打出一套整治市場亂象的“組合拳”。一方面，文旅部門積極作為，推出“30天無理由退貨”政策，發(fā)布“旅游產(chǎn)品參考”成本，曝光違規(guī)企業(yè)名單，發(fā)布文旅紅黑榜等措施，有效規(guī)范旅游市場秩序。同時，聯(lián)合公安系統(tǒng)，重拳出擊，嚴(yán)厲打擊“黑車”“黑店”以及“低價游”“購物團”等違規(guī)行為，切實維護游客的合法權(quán)益，有效提升游客的滿意度。另一方面，行業(yè)協(xié)會積極宣傳，發(fā)布“拒絕低價游”倡議，要求導(dǎo)游嚴(yán)格遵守“八不準(zhǔn)”規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員行為，通過行業(yè)自律與政策監(jiān)管的雙重發(fā)力，旅游市場環(huán)境得到顯著改善。

在一系列政策的保駕護航下，“純玩小團”“定制深度游”等高品質(zhì)旅游產(chǎn)品應(yīng)運而生，充分彰顯了品質(zhì)服務(wù)的市場生命力，為游客提供了更多元化、個性化的選擇，也為云南旅游的可持續(xù)發(fā)展注入了新的活力。

當(dāng)“30 天無理由退貨”從政策承諾切實轉(zhuǎn)化為游客的消費信心，當(dāng)“拒絕低價游”從行業(yè)倡議逐步升華為公眾的普遍共識，云南旅游才能真正成為游客“詩和遠(yuǎn)方”的奔赴地，綻放出更加絢爛的光彩。

文旅頭條融媒體記者 李舒琪 文

責(zé)編 湯雁玲

校對 童文文

審核 李元

終審 李文女